사회복지사를 위한 클라이언트 폭력 예방 교육 프로그램 개발 연구 = A Study on Developing a Client Violence Prevention Education Program for Social Workers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Client violence is a prototypical work violence that occurs in the social work services and medical health fields. Client violence in the social work field is becoming a regular and normal work experience for social workers. However, if client violence is neglected as it is, serious loss and aftereffects will occur not only for social workers, but also social service institutions and clients. Client violent prevention education is necessary to prevent client violence, respond effectively, and minimize damage from violence.
This research aims to develop a client violence prevention education program for social workers and evaluate the program’s effectiveness. A client violence prevention program was developed through literature review of similar foreign education programs, FGI with social workers and social work education professionals and 312 surveyed the program needs and developed a 20hour client violence prevention education program consisting of 9 subscales. A quasi-experimental design was used to compare the before and after results of the control and experiment group in order to evaluate the effectiveness of the program. The results showed that there was a significant difference between the experimental group and the control group in terms of violence prevention, coping knowledge and self–efficacy. Implications for social work education and directions to improve client violence prevention education programs were proposed based on these results.

국문 초록 (Abstract)

클라이언트 폭력은 사회복지서비스 및 보건의료 분야에서 발생하는 직장폭력의 대표적 유형이다. 사회복지현장에서 클라이언트 폭력은 사회복지사가 직무상 경험하는 일상적이고 보편적 경험이 되고 있다. 클라이언트 폭력을 예방하고, 효과적인 대처와 폭력경험의 손상을 최소화하기 위해서는 무엇보다 클라이언트 폭력 예방교육이 필수적이다.
본 연구는 클라이언트 폭력 예방교육 프로그램을 개발하고 교육의 효과성을 평가하는데 목적이 있다. 이를 위해 외국의 교육프로그램에 관한 문헌고찰, 사회복지사와 사회복지교육 전문가를 대상으로 한 FGI, 그리고 사회복지사 312명을 대상으로 욕구조사를실시하여 9개 소주제로 구성된 20시간의 클라이언트 폭력 예방교육 프로그램을 개발하였다. 개발된 프로그램의 효과성을 확인하기 위해 유사실험설계방법을 활용하여 실험집단과 통제집단의 사전-사후 결과를 비교 하였다. 연구결과 실험집단과 통제집단 간에 폭력예방 및 대처지식과 자기효능감에서 통계적으로 유의한 차이가 나타나 클라이언트 폭력 예방교육의 효과를 확인할 수 있었다. 이상의 결과를 바탕으로 클라이언트 폭력예방교육 프로그램의 발전방향과 사회복지교육에서의 함의를 제시하였다.

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