직무요구에 따른 사회복지사의 이직의도와 사이버 사회적 지원의 조절효과 = The Moderation Effects of Cyber Social Support in the Relationship between Job Demand and Turnover Intentions

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Undesired turnover of social worker causes problems for social welfare facilities and its recipients and beneficiaries. The various difficulties faced by social workers such as increasing workload and problems with particular clients could negatively affect them and increase their turnover intention. In the mobile era, every social workers’ individual and work life are dominated by the Internet and Mobile. An individual’s friends via SNS can be important sources of help in overcoming the deleterious effects of job stress. The purpose of this study is to examine the moderation effects of social support via social networking service on the relationships between job demands and both work exhaustion and job engagement. A structural equation modeling analysis of survey data collected from 110 respondents of social workers showed that job demands had a positive influence on work exhaustion and, in turn, work exhaustion had a positive influence on turnover intention. This study found that cyber social support moderates the relationship between job demands and social worker’s job engagement.

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