테마파크의 서비스 품질과 이용성이 재방문의도에 미치는 영향연구 = The Effect of Service Quality and Availability on Revisit Intentions in Theme park

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to explore that service quality and availability of Theme Park has affected intention of Revisit. As the result of factor analysis and regression analysis, it was found that there are each two factors(Technical service quality, Functional service quality) in service quality and three factors (Comfort, Accessibility, Convenience)in service quality and availability of Theme Park. As the result of regression analysis, Technical service quality(amusement facilities, event, convenient facilities) and Functional service quality(guide system, human service, reliability) in service quality of Theme Park have affected intention of Revisit. And Accessibility(transportation, distance, cost), Comfort(waiting time, crowd, capacity) and Convenience(accommodation, educational value, natural value) in availability of Theme Park have affected intention of Revisit. The success or failure of Theme park depends on securing of regular customers. If there are no re-visitors in Theme park, it will perish. Therefore, the ways to revisit people who were visit to theme park are as follow. First, many visitors were satisfied with theme park, Second, visitors who were satisfied with theme park lead to revisit, Third, visitors who were satisfied with theme park speak to their close associates their satisfying experience and recommend them very actively. Like this, Raising of behavior intention of Theme park`s visitor is the one of the best way to improve level of service quality and to extend the availability.

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