베이커리 이용고객의 관계혜택, 고객만족, 관계유지의도와의 관계연구

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅵ. 결론 및 시사점
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

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3 문희강, "패션상품 소비자의 관계혜택지각과 관계본질이 관계유지의도에 미치는 영향: 다면적 충성대상에 따른 영향력의 차이를 중심으로" 대한가정학회 48 (48): 15-30, 2010

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12 고은경, "소비자의 관계효익과 공정성 지각이 패션점포와의 장기적 관계지향성에 미치는 영향" 숙명여자대학교 대학원 2006

13 문상기, "브랜드개성이 서비스품질, 서비스가치 및 고객 만족도에 미치는 영향에 관한 연구: 국내 저가 항공사 중심으로" (사)한국관광레저학회 25 (25): 343-366, 2013

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15 정선희, "베이커리 소비자의 라이프스타일, 지각된 서비스품질, 고객가치와 행동의도 간의 관계 : 프랜차이즈 베이커리와 독립 베이커리의 비교" 동의대학교대학원 2014

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17 임연옥, "노인복지관의 고객충성도에 관한 연구 : 고객만족, 서비스 품질, 관계혜택의 관계를 중심으로" 이화여자대학교 대학원 2008

18 박현지, "관광 소셜네트워크서비스의 만족도와 사용의도에 관계혜택이 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 25 (25): 56-72, 2013

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