Service design of Health QR Code system : Based on Chinese users = 방역 QR 코드 시스템 설계 : 중국내 사용자에게 제공되는 서비스를 예로

국문 초록 (Abstract)

코로나의 만연을 계기로 중국에서 개발 보급 중인 개인 의료 QR 코드는 스마트 기기를 이용하여 개인의 위치와 동선의 추적이 가능하며 의료 이력도 등재할 수 있는 등 질병 예방 관리의 효율성에 있어 필수불가결한 시스템으로 인식되고 있다.
본 논문에서는 현행 중국의 개인 의료 QR 코드 시스템의 문제점에 대해 살펴보고 그에 대한 해결책으로서의 인터페이스를 설계하여 좀 더 효과적인 스마트 헬스 케어 시스템을 제안해 보기로 하였다.
먼저, 중국의 방역 QR 코드 시스템은 그 종류가 단일화되어 있지 않아 사용자에게 불편을 초래하고 있으며, 이용자들의 개인 정보 수집과 처리 과정이 불투명하여 개인 정보 보호 문제가 대두되고 있다.
본 논문에서는 이와 같은 문제점을 개선하는 방안으로 현행 개인 의료 QR 코드 시스템을 통합할 것과 개인 정보의 수집과 처리 과정을 공개할 것을 제안하고, 사용자의 편의에 근거한 인터페이스를 설계해 보았다.
본 논문에서 제안한 시스템 통합 방법과 개인 정보 처리 공개 등을 기반으로 하여 사용자 중심으로 설계된 인터페이스를 통하여 더욱 편리하고 안전한 스마트 헬스 케어 서비스를 이용할 수 있으며, 팬데믹 시기에 질병의 예방과 관리, 통제에도 유효한 성과를 보일 것을 기대해 본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the spread of COVID-19, personal medical QR codes developed and distributed in China are recognized as indispensable systems for disease prevention and management efficiency, such as being able to track individuals' locations and movements using smart devices and register medical histories.
In this paper, we will examine the problems of the current personal medical QR code system in China and propose a more effective smart healthcare system by designing an interface as a solution.
First, China's personal medical QR code system is not unified, causing inconvenience to users, and the process of collecting and processing personal information of users is opaque, raising the issue of privacy protection.
In this paper, as a way to improve these problems, we proposed to integrate the current personal medical QR code system and disclose the process of collecting and processing personal information, and designed an interface based on user convenience.
Based on the system integration method and personal information processing disclosure proposed in this paper, more convenient and safe smart healthcare services can be used through user-centered interfaces, and it is expected to be effective in preventing, managing, and controlling diseases during the pandemic.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 Introduction 1
• 1.1 Background and purpose of the study 2
• 1.2 Research objects 3
• 1.3 Research methodology 3
• 제 2장 Health QR Code usage status study 4
• 2.1 The formation and development of Health QR Code 5
• 2.2 Usage current situation of Health QR Code 6
• 2.3 No Health QR Code for travel 8
• 2.4 Health QR Code and Trip Code 9
• 2.5 High imitation software and illegal use 10
• 2.6 Negative emotions of users and staff 11
• 2.7 Reasons for the current low efficiency of using Health QR Code access 11
• 2.7.1 Misjudgment and lack of stability 11
• 2.7.2 Too much data and unable to communicate 12
• 2.7.3 The location of the server is difficult to determine 12
• 2.7.4 Data security is not guaranteed 13
• 2.8 Inconvenience and limitation of current Health QR Code system 13
• 2.8.1 Single verification method 14
• 2.8.2 The authenticity of the information cannot be confirmed 15
• 2.8.3 Not practical enough 16
• 제 3장 Design of Health QR Code system 17
• 3.1 Health QR Code system improvement program 18
• 3.2 Questionnaire survey 18
• 3.2.1 Survey of Health QR Code users 18
• 3.2.2 Survey of gate staff 21
• 3.2.3 User population 22
• 3.3 Health QR Code registration question selection 23
• 3.4 Choice of Health QR Code 24
• 3.5 Health QR Code system registration interface design 25
• 3.6 User journey map 30
• 3.7 Comparative analysis of old and new health code systems 31
• 3.8 Testing of the new health code system and user feedback 33
• 3.9 Operational framework of the new system 35
• 제 4장 Usage service of Health QR Code system 36
• 4.1 Solve the problem of difficulty in using Health QR Code registration and inefficient travel 37
• 4.2 Let people without Health QR Code travel smoothly 37
• 4.3 Personal privacy handling transparent service 39
• 4.4 Service Blueprint 40
• 제 5장 Conclusion 42
• 5.1 Research conclusions and outlook on Health QR Code 43
• 참고문헌 45
• 영문초록 46