MZ세대의 기후변화에 대한 위험인식이 친환경 관광 행동 의도에 미치는 영향 연구 : 규범 활성화 모델을 적용하여 = A Study on the Effect of the MZ Generation's Risk Perception of Climate Change on the Eco-Friendly Tourism Behavior Intention: Applying the Norm Activation Model

국문 초록 (Abstract)

기후변화 문제는 현재 우리 삶의 가장 큰 위험이 될 요소 중 하나이며, 인류가 함께 해결해야 할 과제로 떠오르고 있다. 최근 기후변화로 인한 여러가지 위험과 문제의 심각성이 대두됨에 따라 사회 전반적으로 다양한 노력이 이뤄지고 있는데, 유엔세계관광기구(UNWTO)는 기후변화로 인한 최악의 시나리오를 피하기 위해 긴급한 행동의 실시를 촉구하며 ‘기후 행동’을 지속 가능한 개발의 목표 중 하나로 설정하였다. 특히, 관광산업은 기후변화에 매우 취약한 동시에 기후변화를 유발하는 원인 제공자로 기후변화와 밀접한 연관성을 가지고 있다. 코로나19 장기화로 인해 국·내외 여행이 제약됨에 따라 침체됐던 관광산업이 다시 활기를 띄는 현 시점에서 관광활동으로 인한 기후변화는 보다 악화될 것으로 예상된다. 이에 따라 기후변화 위기에 대응하고 미래 세대의 관광 기회를 보호 및 증진시키며 관광산업의 필요성을 충족시키기 위한 지속가능한 관광이 주목받고 있다. 그러나 이와 같은 상황에서도 이와 관련된 연구는 미비한 실정으로 기후변화와 지속가능한 관광에 관한 연구의 필요성이 시사된다.
이에 본 연구는 지속가능한 관광의 측면에서 향후 경제 및 소비활동의 주축이 될 것으로 예상되는 MZ세대의 기후변화에 대한 위험인식이 친환경 관광 행동의도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 이를 위해 선행연구 고찰을 통해 연구모형의 변수에 대한 개념을 정립하고 NAM(Norm Activation Model: 규범활성화모델) 이론을 적용하여 MZ세대의 기후변화 위험인식(자연적·재정적·신체적)과 책임귀속, 개인규범, 친환경 관광 행동 의도에 대한 연구모형과 가설을 설정하였다. 실증분석을 위해 MZ세대에 속하는 연령층을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 최종 348부의 유효 표본을 바탕으로 SPSS 25.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 회귀분석을 실시하여 연구모형과 가설을 검증하였다.
본 연구의 주요 가설 검증결과는 다음과 같다. 첫째, MZ세대의 기후변화 위험인식(자연적·재정적·신체적)이 책임귀속에 미치는 영향을 분석한 결과, 재정적 위험인식과 신체적 위험인식은 책임귀속에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤고, 자연적 위험인식은 책임귀속에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, MZ세대의 기후변화 위험인식(자연적·재정적·신체적)이 개인규범에 미치는 영향을 분석한 결과, 재정적 위험인식과 신체적 위험인식은 개인규범에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤고, 자연적 위험인식은 개인규범에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, MZ세대의 책임귀속이 개인규범에 미치는 영향을 분석한 결과, 책임귀속은 개인규범에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, MZ세대의 개인규범이 친환경 관광 행동 의도 미치는 영향을 분석한 결과, 개인규범은 친환경 관광 행동 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
위와 같은 검증결과를 토대로 도출한 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 기후변화 문제의식과 지속가능한 관광의 중요성이 증대되는 시점에서 규범 활성화 모델 이론을 적용하여 MZ세대의 기후변화 위험인식과 친환경 관광 행동의도 간의 영향관계를 규명하였다는 점에서 학문적 의의를 갖는다. 이와 더불어 새로운 핵심 소비계층으로 떠오르는 MZ세대를 밀레니얼 세대와 Z세대로 나눠 세대 간의 차이를 비교 분석하여 연구를 진행하였다는 점에서 더욱 의미가 있다. 둘째, 코로나19로 인한 거리두기가 완화되고 국·내외 관광 활동이 재개됨에 따라 MZ세대의 친환경 관광 행동의도에 영향을 미치는 요인들을 규명하고, 인과관계를 검증하는 것은 정부 및 기업이 MZ세대의 친환경 관광 활동을 제고하는데 실무적으로 도움이 될 것이라 사료된다. 특히, MZ세대 관광객이 중요시하는 요인에 따른 관광 상품 기획 및 마케팅 전략의 수립을 위한 기초자료로 활용할 수 있을 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The climate change issue is one of the factors that will be the greatest risk to our present lives and emerges as a task mankind should resolve together. Recently, as various risks and serious problems caused by climate change have come to the fore, various efforts are made throughout society, and United Nations World Tourism Organization (UNWTO) set up ‘climate action’ as one of the goals for sustainable development, pressing people to do urgent actions to avoid the worst scenario due to climate change. Especially, the tourism industry is very vulnerable to climate change and at the same time is very close to that as a contributor to it. At this point when the tourism industry that has become stagnant becomes reactivated as domestic and overseas tourism is limited because COVID-19 has been prolonged, it is expected that climate change because of tourist activities will further become worse. Accordingly, attention is paid to sustainable tourism to respond to the crisis of climate change, protect and promote tourism opportunities for future generations and satisfy the needs of the tourism industry. However, there are insufficient studies related to this even in this situation, which suggests the necessity for research on climate change and sustainable tourism.
Thus, this study would examine the impact of the climate change risk perception of Generation MZ expected to be the main axis of the economy and consumption activity in the future on eco-friendly tourism behavioral intentions in terms of sustainable tourism. To do so, this study established the concepts of the variables of the research model through an examination of the preceding studies and applying the Norm Activation Model (NAM) theory and established a research model and hypotheses for Generation MZ’s climate change risk perception (natural, financial, physical) and ascription of responsibility, personal norm, and eco-friendly tourism behavioral intentions. This study conducted an online survey with the age group belonging to Generation MZ and finally, conducted frequency analysis, exploratory factorial analysis, and regression analysis, using SPSS 25.0 based on 348 copies of valid samples to verify the research model and hypotheses.
The results of a test of the major hypotheses of this study are as follows. First, as a result of an analysis of Generation MZ’s climate change risk perception (natural, financial, physical) on the attribution of responsibility, it turned out that financial risk perception and physical risk perception had a positive (+) impact on the attribution of responsibility, and natural risk perception did not have any significant impact on the attribution of responsibility. Second, as a result of an analysis of Generation MZ’s climate change risk perception (natural, financial, physical) on the personal norm, it turned out that financial risk perception and physical risk perception had a significantly positive (+) impact on personal norms while natural risk perception did not have any significant impact on the personal norm. Third, as a result of an analysis of Generation MZ’s attribution of responsibility to the personal norm, it turned out that the attribution of responsibility had a significantly positive (+) impact on the personal norm. Fourth, as a result of an analysis of the impact of Generation MZ’s personal norms on eco-friendly tourism behavioral intentions, it turned out that personal norms had a positive (+) impact on eco-friendly tourism behavioral intentions.
The suggestions of this study, drawn based on the result of the above verification, are as follows. First, this study has academic significance in that it investigated the relationship of the impact between Generation MZ’s climate change risk perception and eco-friendly tourism behavioral intentions, applying the NAM theory when there are increases in the critical mind of climate change and the importance of sustainable tourism. In addition, this study has significance in that it was conducted, by dividing Generation MZ which comes up as a new key class of consumption into Millennial Generation and Generation Z, and conducting a comparative analysis of the two. Second, as social distancing due to COVID-19 was alleviated, and domestic and overseas tourist activities resumed, it is judged that investigating the factors affecting Generation MZ’s eco-friendly tourism behavioral intentions and verifying causal relations would practically be helpful for the government and companies to promote Generation MZ’s eco-friendly tourism activities. In particular, it is expected that this study will be used as the baseline data for planning tourist products and establishing marketing strategies according to the factors to which Generation MZ tourists attach importance.


Keywords: Climate change, Risk perception, Generation MZ, Eco-friendly tourism behavior intention, Norm Activation Model (NAM)

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제 1 장 서 론......................................................................................1
• 제 1 절 연구배경 및 문제제기...............................................................1
• 제 2 절 연구목적.................................................................................5
• 제 3 절 연구방법 및 구성......................................................................6
• 제 2 장 이론적 배경.............................................................................9
• 제 1 절 MZ세대의 개념과 행동특성.....................................................9
• 1. MZ세대의 개념.................................................................................9
• 2. MZ세대의 행동특성.......................................................................12
• 제 2 절 기후변화 위험인식....................................................................14
• 1. 기후변화...........................................................................................14
• 2. 기후변화 위험인식.........................................................................17
• 3. 기후변화 위험인식에 관한 선행연구........................................19
• 제 3 절 규범활성화모델(NAM).............................................................21
• 1. 규범활성화모델의 개념.................................................................21
• 2. 규범활성화모델의 구성요소.........................................................24
• 3. 규범활성화모델에 관한 선행연구..............................................26
• 제 4 절 친환경 관광 행동 의도............................................................27
• 1. 친환경 관광 행동 의도.................................................................27
• 2. 친환경 관광 행동 의도에 관한 선행연구................................29
• 제 3 장 연 구 설 계...............................................................................31
• 제 1 절 연구모형 및 가설......................................................................31
• 1. 연구모형...........................................................................................31
• 2. 연구가설...........................................................................................32
• 제 2 절 조사설계......................................................................................34
• 1. 변수의 조작정 정의......................................................................34
• 1-1. 기후변화 위험인식...............................................................34
• 1-2. 책임귀속..................................................................................35
• 1-3. 개인규범..................................................................................36
• 1-4. 친환경 관광 행동 의도.......................................................37
• 2. 설문지 구성.....................................................................................38
• 3. 조사대상 및 자료수집..................................................................40
• 1-1. 조사대상..................................................................................40
• 1-2. 자료분석 방법........................................................................41
• 제 4 장 실 증 분 석...............................................................................42
• 제 1 절 표본의 일반적 특성..................................................................42
• 1. 표본의 인구통계학적 특성...........................................................42
• 제 2 절 측정항목의 신뢰도 및 타당도 검증.....................................45
• 제 3 절 분석결과 및 가설검증..............................................................48
• 1. 가설 1의 검증.................................................................................48
• 2. 가설 2의 검증.................................................................................52
• 3. 가설 3의 검증.................................................................................56
• 4. 가설 4의 검증.................................................................................59
• 제 5 장 결론................................................................................................62
• 제 1 절 연구결과의 요약........................................................................62
• 제 2 절 연구의 시사점 및 한계점........................................................67
• 1. 학술적 시사점.................................................................................67
• 2. 실무적 시사점.................................................................................68
• 3. 한계점...............................................................................................69
• 참고문헌..............................................................................................................71
• Abstract..............................................................................................................84
• 부 록..............................................................................................................87