참여적 의사결정이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 공기업 종사자를 중심으로 = (A) study on the effect of participatory decision making upon satisfaction : the case of public enterprise employees

국문 초록 (Abstract)

오늘날 참여적 의사결정의 문제는 급격한 사회 변화와 다양한 가치 속에 조직의 정당성 기반과 경영 효율을 높이는 수단으로 제기되고 있다. 특히 의사결정 참여는 ‘영향력의 균등’과 ‘힘의 공유’라는 민주적인 이념과 직무만족을 통한 효율성 및 형평성을 가져오는 특성을 가지고 있다.
본 연구에서는 공기업 종사자들의 참여수준을 파악하고 참여적 의사결정의 주요변인들이 직무만족에 미치는 영향을 검증하고자 한다.
이러한 목적을 달성하기 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하고 이를 규명하려고 하였다.
첫째, 인구사회학적 변인에 따라 공기업 종사자들의 직무만족에 차이가 있는가?
둘째, 참여적 의사결정의 주요변인들이 직무만족에 어떠한 영향관계를 형성되는가?
연구문제 해결을 위해 본 연구에서는 공기업 종사자들 400명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS 14.0을 이용하여 분석하고 가설검증을 실시하였다. 주요변수로 종속변수에 직무만족(직장만족, 보상만족, 업무만족)을, 독립변수에 참여적 의사결정(직무자체, 인사기능, 경영성과)을 선정하여 측정하였다.
본 연구의 분석결과는 다음과 같이 요약할 수 있다.
첫째, 인구사회학적 변수별 직무만족에는 성별과 학력을 제외하고 연령, 근무년수, 직위, 근무기관간에 유의미한 차이를 보이는 것으로 나타났다.
둘째, 참여적 의사결정과 직무만족간의 상관관계는 경영성과, 직무자체, 인사기능 순으로 정(+)의 관계를 보여주었다.
셋째, 참여적 의사결정요인의 직장 및 동료만족에 미치는 영향에 대한 분석결과 통계적으로 유의미하게 나타났으며 경영성과, 직무자체순으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인사기능은 유의미한 차이를 보이지 않았다.
넷째, 참여적 의사결정요인의 보상만족에 미치는 영향에 대한 분석결과 통계적으로 유의미하게 나타났으며 경영성과, 인사기능순으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무자체는 유의미한 차이를 보이지 않았다.
다섯째, 참여적 의사결정요인의 업무만족에 미치는 영향에 대한 분석결과 통계적으로 유의미하게 나타났으며, 경영성과, 직무자체 순으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인사기능은 유의미한 차이를 보이지 않았다.
이상의 연구결과를 바탕으로 공기업에서 참여적 의사결정과 관련한 직무만족을 높이기 위해 몇 가지 정책적 대안을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 최고경영자의 참여적 의사결정에 대한 중요성을 인식하고 개방적인 의사소통으로 종사자들의 직무만족 수준을 높여야 한다.
둘째, 공기업의 고유 목적과 목표를 달성하기 위하여 참여적 의사결정의 폭을 넓히고, 활성화시키는 제도적 장치가 필요하다. 노사협의회, 제안제도, 정보공유 등 참여적 의사결정의 시스템 보완이 시급하다.
셋째, 임직원 모두 자발적인 참여 분위기를 조성하며, 독단적 의사결정에 따른 책임경영도 절실하다.

주제어 : 참여적 의사결정, 공기업종사자, 직무만족

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today, in the rapid social changes and diverse values, participatory decision-making is being raised as a measure to reinforce the base of organization's legitimacy and improve the efficiency of management. In particular, participations in decision-making are characterized by the ability to bring about efficiency and equity through the democratic ideologies, "equal influence' and 'power sharing' and job satisfaction.
In this study, it is intended to grasp the level of participation of public employees and verify the effects of major variables in participatory decision-making on job satisfaction.
To this end, the following research questions were established and it was attempted to elucidate those questions.
First, does public employees' job satisfaction vary with population sociological variables?
Second, how major variables in participatory decision-making affect the job satisfaction?
To solve the research questions, in this study, a questionnaire survey was conducted on 400 public employees. Collected data were analyzed using the SPSS 14.0 and hypotheses were tested. Major variables selected and measured include dependent variables related with Job satisfaction (satisfaction with work places, satisfaction with compensation and satisfaction with duties) and independent variables related with participatory decision-making(Job itself, HR function, management performance).
The results of the analysis in this study can be summarized as follows:
First, as for job satisfaction by population sociological variable, except for gender and education, significant differences were shown among ages, the numbers of years of service, positions and institutions where the employees were working.
Second, as for correlations between job satisfaction and participatory decision-making, management performance showed the highest positive(+) correlation coefficient followed by Job itself and HR functions in order of precedence.
Third, the effects of variables related with participatory decision-making on satisfaction with work places and colleagues were analyzed and based on the results, the effects were shown to be statistically significant and management performance showed the highest positive(+) effect followed by Job itself. HR functions did not show any significant difference.
Fourth, the effects of variables related with participatory decision-making on satisfaction with compensation were analyzed and based on the results, the effects were shown to be statistically significant and management performance showed the highest positive(+) effect followed by HR-functions. Job itself did not show any significant difference.
Fifth, the effects of variables related with participatory decision-making on satisfaction with duties were analyzed and based on the results, the effects were shown to be statistically significant and management performance showed the highest positive(+) effect followed by Job itself. HR functions did not show any significant difference.
Based on the above study results, several policy alternatives for enhancing participatory decision-making related job satisfaction are proposed as follows.
First, the chief executive officer should perceive the importance of participatory decision-making and enhance the level of employees' job satisfaction with open communication.
Second, in order to achieve public enterprises' unique purposes and objectives, institutional mechanisms are necessary to widen the breadth of participatory decision-making and activate participatory decision-making. Participatory decision-making systems such as labor-management conferences, proposal schemes, information sharing should be urgently complemented.
Third, all personnel should for an atmosphere of voluntary participation and responsible management is also imperative in relation to arbitrary decision-making.

Key words : Participatory decision-making, public employees, job satisfaction

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구범위 및 방법 4
• 제2장 이론적 고찰 8
• 제1절 참여적 의사결정 8
• 1. 참여적 의사결정 의의 및 중요성 8
• 2. 참여적 의사결정에 관한 선행연구 14
• 3. 유형 및 모형 19
• 4. 참여적 의사결정의 측정변수 33
• 제2절 직무만족 40
• 1. 직무만족의 의의 및 중요성 40
• 2. 직무만족 이론 47
• 3. 직무만족 선행요인 51
• 제3절 참여적 의사결정과 직무만족의 관계 57
• 제3장 연구방법 62
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 62
• 1. 연구모형 62
• 2. 연구가설 63
• 제2절 연구설계 70
• 1. 표본추출 70
• 2. 변수의 정의 및 측정 72
• 3. 측정도구 75
• 제3절 자료수집 및 분석 76
• 1. 자료수집 방법 76
• 2. 자료분석 77
• 제4절 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증 77
• 1. 타당도 검증 77
• 2. 신뢰성 검증 82
• 제4장 연구 분석 및 논의 84
• 제1절 표본의 특성 84
• 1. 표본의 일반적 특성 84
• 2. 인구사회학적 변인별 직무자체의 평균차이 검증 86
• 3. 인구사회학적 변인별 인사기능의 평균차이 검증 88
• 4. 인구사회학적 변인별 경영성과의 평균차이 검증 90
• 제2절 가설검증 92
• 1. 요인간 상관관계 분석 92
• 2. 인구사회학적 변인별 직무만족의 평균차이 검증 93
• 3. 참여적 의사결정이 업무만족에 미치는 영향 94
• 4. 참여적 의사결정이 보상만족에 미치는 영향 95
• 5. 참여적 의사결정이 직장 및 동료만족에 미치는 영향 97
• 제3절 분석결과에 대한 논의 99
• 제5장 결론 103
• 제1절 결론 103
• 제2절 요약 및 시사점 105
• 제3절 연구한계 및 후속연구를 위한 제언 108
• 참고문헌 110
• 설 문 지 127