정보공유공간 적용을 위한 대학도서관의 통합서비스 연구

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 정보공유공간(Information Commons) 적용을 위한 통합서비스 가이드라인을 마련하고자 정보공유공간을 기반으로 서비스를 제공하고 있는 대학도서관 이용자의 이용행태 변화와 정보공유공간 서비스의 만족도 및 중요도를 알아보고자 하였다. 이를 위해 정보공유공간을 도입한 3개교 대학도서관 이용자를 대상으로 정보공유공간 서비스에 대한 설문조사를 실시하여 연구․학습지원 서비스, 정보․미디어 서비스, 여가․문화 서비스의 만족도와 중요도를 분석․평가하였으며, 연구 결과를 종합하면 다음과 같다.

첫째, 정보공유공간 개념 및 출현 배경에 대해 알아보고, 국내․외 연구 및 문헌조사를 통해 도출된 개념과 구성 요소를 바탕으로 서비스 요소를 추출하였다. 서비스 요소는 연구․학습지원 서비스, 정보․미디어 서비스, 여가․문화 서비스로 분류하였다. 또한 국내․외 대학도서관을 선정하여 도입사례를 조사하고 운영사례를 비교, 분석하였다.
둘째, 도서관 이용행태 변화를 살펴보기 위하여 이용행태를 우선순위별로 살펴본 결과 도서관 이용은 다양화되고 세분화되었지만, 기존 서비스를 많이 이용하는 것으로 나타났다.
셋째, 정보공유공간 서비스의 만족도 분석 결과, 여가․문화 서비스가 연구․학습지원 서비스와 정보․미디어 서비스의 평균 만족도에 비해 가장 낮게 나타났다.
넷째, 정보공유공간 서비스의 중요도 분석 결과, 연구․학습지원 서비스는 개인학습 및 그룹연구지원 서비스가 가장 높게 나타났으며, 레퍼런스 서비스와 정보상담 서비스의 중요도는 낮게 나타났다. 정보․미디어 서비스는 기술지원 서비스와 교육지원 프로그램의 중요도가 높게 나타났으며, 미디어 열람 및 제작지원 서비스의 중요도가 낮게 나타났다. 여가․문화 서비스는 공간 제공과 문화 활동이 동일하게 중요하다고 나타났다.
다섯째, 제공 서비스별 만족도와 중요도의 차이 분석 결과, 교육․연구지원 서비스의 만족도와 중요도의 차이는 개인학습지원 및 그룹연구지원 서비스로 만족도와 중요도가 동일하게 인식되는 것으로 나타났다. 정보․미디어 서비스는 정보활용이나 문서 작성의 만족도가 가장 높았으나, 서비스의 중요도는 기술적인 지원과 정보 교육 프로그램 지원으로 나타났다. 여가․문화 서비스의 중요도와 만족도를 살펴보면, 서비스의 만족도는 가장 낮게 평가되었으나, 문화행사나 문화 시설에 대한 중요도는 높게 인식하고 있음을 나타나고 있다.
마지막으로 이 연구 결과를 종합하여 정보공유공간의 도입을 계획하는 대학도서관에 정보공유공간의 가이드라인을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목 차 ⅲ
• 그림목차 ⅴ
• 감사의 글 ⅵ
• 논문개요 vii
• 1. 서 론 1
• 1.1 연구의 필요성 1
• 1.2 연구의 목적 및 방법 2
• 2. 이론적 고찰 4
• 2.1 정보공유공간 개념 4
• 2.2 선행 연구 11
• 2.3 정보공유공간 구성 요소 분석 17
• 3. 정보공유공간 서비스 요소 및 도입사례 분석 19
• 3.1 정보공유공간 서비스 요소 분석 19
• 3.2 국내․외 대학도서관 도입사례 분석 21
• 4. 이용자 조사 분석 44
• 4.1 조사 설계 44
• 4.2 분석 결과 46
• 5. 결론 및 제언 70
• 참고문헌 73
• 부 록 77
• Abstract 90