중소제조기업의 TPM 활동이 경영성과에 미치는 영향 = Impacts of TPM activities on management performance in small-medium sized manufacturing firms

국문 초록 (Abstract)

전 세계적으로 경제성장이 둔화되면서 그 여파로 국내의 경기가 침체기에 도래하고 있는 이때에 대기업보다는 대외경영환경에 민감하게 반응할 수밖에 없는 중소제조기업의 고민이 가장 커질 것이다. 이처럼 어려운 경영환경을 극복하기 위해서는 기존의 경영전략, 기법, 실무 등의 모든 면에서 다시 되돌아보고 문제점들을 개선하여 대외경쟁력을 향상시키는 모든 방안을 모색하여야 할 시점에 중소 제조업이 간과해서는 안될 부문이 TPM(total productive maintenance)이라고 생각된다. TPM은 소수 집단의 자주적 활동을 중심으로 전원이 참여하여 설비의 수명에 대한 코스트의 경제성을 겨냥한 설비 관리법이다.
따라서 본 논문에서는 중소기업에서 TPM을 수행했을 때 그 경영성과가 어떻게 나타날지를 TPM의 활동요인들을 중심으로 살펴보고자 한다. 기존의 연구들이 TPM의 활동요인인 ‘자주보전’, ‘개별개선’, ‘계획보전’, ‘교육 및 훈련’의 4가지 요인과 경영성과와의 관계에 대부분 초점을 맞추고 있는 반면, 본 연구에서는 활동요인을 크게 설비효율과 인적자원효율 두 가지 부문으로 나누어서 ‘설비효율’ 부문에는 ‘자주보전’, ‘개별개선’, ‘계획보전’의 활동요인이, ‘인적자원효율’ 부문에서는 ‘경영자 의지’, ‘교육훈련’, ‘부서간 협력’ 등의 활동요인이 경영성과에 어떠한 효과를 미치는지를 살펴보았다. 이 결과를 통해 TPM 활동이 중소제조기업의 경영성과에 실질적으로 성과가 있는지를 분석해보고, 경영성과에 영향이 있다면 어떤 활동요인이 크게 영향을 미치는지를 분석해보고자 하였다. 특히 ‘경영자 의지’는 TPM의 기존연구에서는 찾아볼 수 없는 요인이지만 '품질경영‘에서는 경영자의 리더십에 대한 중요성을 매우 강조하여 왔다. TPM 활동도 품질개선, 공정.개선이 주요한 목적이므로 경영자의 리더십이 매우 큰 영향을 미치고 특히 중소제조업의 경우, 규모가 소규모여서 경영자의 리더십이 경영에 매우 큰 영향을 미치는 요인이므로 TPM 활동에 많은 영향을 미칠 것으로 생각되어 TPM 활동요인으로 추가시켰다.
또 ‘부서간 협력’도 기존 TPM 활동요인 속에 포함되지 않은 요인이지만 본 논문에는 포함시켰는데 연구개발과 마케팅관련 부문에서는 활발하게 연구되는 요인이다. 중소제조업의 경우 전사원의 TPM 활동참여가 매우 강조되는 점을 생각하면 ‘부서간 협력’이 필수인데도 이에 대한 연구는 이루어지지 않았으므로 본 논문에서 그 영향정도를 분석해 보고자 하였다.
본 논문에서는 TPM 활동과 경영성과 사이의 관계를 분석하기 위해 정성적, 정량적 평가를 하고자 하였고 이를 위해 전국 중소제조업을 중심으로 총 270개 중소제조업체를 대상으로 설문지를 배포하여 191부가 우편, 이메일 등을 통해 회수되었으며, 그 중 불성실하거나 데이터가 누락된 설문지 38부를 제외한 153부를 최종분석에 사용하였다. 분석방법은 PLS(Partial Least Squares) 구조방정식을 사용하였으며, 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 설비효율 요인으로 선정된 자주보전, 개별개선 및 계획보전 중 계획보전활동은 유의하지 않음으로 나타난 반면 자주보전과 개별개선은 유의함이 검증되었다. 따라서 중소기업에서 규모 및 업종별로 차이점이 존재하기는 하지만 세밀한 계획을 세우고 일정대로 진행하는 계획보전활동 보다는 평상시의 작업자 개인이 실행하는 자주보전활동 및 업무의 개선과 혁신을 위한 개별개선활동이 설비효율에 가장 큰 영향을 미친다는 것을 보여주었다.
둘째, 인적자원효율 요인으로 선정된 경영자 의지, 교육훈련, 부서간 협력은 모두 유의한 것으로 나타났다. 이로써 교육훈련뿐만 아니라 경영자 의지와 부서간 협력도 인적자원효율에 긍정적인 영향을 미치는 요인이라는 것이 검증되었다.
셋째, 설비효율과 인적자원효율은 모두 경영성과에 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 이는 중소기업에서 설비에 대한 점검, 유지, 보수 및 관리를 통하여, 인적자원에 대한 의사소통, 목표설정관리, 교육 및 훈련을 통하여 실질적으로 기업의 업무효율성과 생산성을 증대시킬수 있으며 최종적으로 경영성과의 향상으로 이어짐을 알 수 있다.
넷째, 설비효율과 인적자원효율의 매개작용에 관하여는 설비효율은 자주보전과 경영성과 사이에만 매개효과가 있는 것으로, 인적자원효율은 경영자 의지와 경영성과 사이에만 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 설비효율, 인적자원효율 나아가서는 경영성과에 관해 여려 요인들이 존재하는 동시에 이러한 요인들이 미치는 영향의 크기는 각각 다르다는 것을 보여주고 있다. 특히 중소기업에서 자주보전과 경영자 의지가 다른 요인들보다 더욱 직접적이고 긍정적인 영향을 미치고 있음을 알 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the economic growth have slowed down in the whole world, domestic economy also fell in recession. This situation have made small-medium manufacturing companies be in more danger than big companies. Small-medium manufacturing companies need to react to business environment changes more quickly. To overcome these difficulties in business environments, they should find out problems in existing management strategies and practical business affairs and find the ways to enhance their competitiveness by solving the problems. When they solve the problems, small-medium manufacturing companies should consider TPM (Total Productive Maintenance) to be important. TPM is a method of equipment management that aims at the economical cost efficiency about the equipment life. For TPM to be successful, all members of the company should participate in the TPM activities on the basis of independent activities of minority groups.
This thesis looks into the management performance focusing on TPM activity factors when small-medium manufacturing companies carry out TPM. Most of the previous research has focused on the four TPM activity factors such as self-maintenance, individual improvement, planning conservation, and education & training in order to raise management performance. On the other hand, this thesis divides the TPM activity factors into two parts: equipment efficiency and human resources efficiency. While equipment efficiency includes self-maintenance, individual improvement, and planning conservation, human resources efficiency includes education & training, CEO's will, and cross-convention (cooperation among departments). Also, this study analyzes which TPM activity factor puts bigger influence to management performance. Especially, even though CEO's will is not included in the factors in the previous research about TPM, CEO's leadership has been regarded as an important factor in quality management. Since the main objective of TPM activities is also quality improvement and process improvement, CEO's leadership could has big influence on management performance. Moreover, CEO's leadership has bigger influence in small-medium manufacturing enterprises than in big enterprises. Thus, CEO's will would have effect on TPM activities. This is why CEO’s will is included in the TPM activity factors.
Also, cross-convention (cooperation among departments) has not been included in TPM activity factors in the previous research. But in this thesis, cross-convention is included in the factors because cooperation among different departments is regarded as an important factor in the research in marketing and R&D. In the case of small-medium manufacturing industries, cooperation among different departments is critical for the successful management. That's why this study analyzes the influence of cross-convention.
To analyze the relationship between TPM activities and management performance, quantitative and qualitative evaluating methods were used. Questionnaires were distributed to 270 small-medium manufacturing companies. The questionnaires were collected from 191 companies through mail and e-mail. Among them, 38 copies of questionnaires were excluded because of insincerity and unsuitability for the study. 153 copy of questionnaires were used for the final analysis. The program of PLS (Partial Least Squares) structure equation that was gotten from German website (www.smartpls.de) was used for the analysis.
The results are summarized as follows.
First, among the factors of equipment efficiency, the planning conservation factor was found to be not statistically significant. On the other hand, the factors of self-maintenance and individual improvement were found be statistically significant. To increase the equipment efficiency, it is suggested that small-medium manufacturing companies should focus on individual improvement activities for self-maintenance and improvement or innovation of work conducted by individuals than on conserving the planning that is making a plan in detail and proceeding on schedule.
Second, all three factors of human resources efficiency were found be statistically significant. To increase the human resources efficiency, it is suggested that small-medium manufacturing companies should focus on educational training, CEO's will, and cross-convention (cooperation among different departments).
Third, it was found that both equipment efficiency and human resources efficiency have positive effects on management performance. In other words, in small-medium manufacturing industries, the companies could increase the companies' work efficiency and productivity through proper inspection, maintenance, repair, management of equipment and also through high levels of communication, goal setting management, education & training about human resources.
Fourth, regarding the side of equipment efficiency, it was found that there's intermediation effect between self-maintenance and management performance. In the respect of human resource efficiency, it was found that there's intermediation effect only between CEO's will and management performance. It was also found that several factors influence on equipment efficiency, human resources efficiency, and also management performance and each factor has a different degree of influence. Especially, in small-medium manufacturing industries, this research found out self-maintenance and CEO's will have most positive and most direct impact on management performance.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2 절 연구방법과 연구범위 3
• 제 2 장 연구의 이론적 배경
• 제 1 절 경영혁신 활동의 변천과정 5
• 제 2 절 TPM에 관한 이론적 고찰 7
• 1. TPM의 의의와 활동요인 7
• 2. TPM의 구조 9
• 3. TPM의 활동요인과 TPM 활용성과 11
• 제 3 절 경영성과에 관한 고찰 12
• 1. 경영성과의 측정 12
• 2. 전략적 성과평가시스템 14
• 3. TPM의 성과지표 15
• 제 4 절 TPM 활동 선행연구에 대한 검토 17
• 1. TPM 활동 선행연구 17
• 2. 선행연구와 본 연구의 차이점 31
• 제 3 장 연구 모형의 설계와 가설 설정
• 제 1 절 연구모형의 설계 34
• 제 2 절 연구 가설의 설정 35
• 1. 기본가설의 설정 35
• 2. 매개가설의 설정 36
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 39
• 1. 설비효율 관련 요인 39
• 2. 인적자원효율 관련 요인 39
• 3. 설비효율 40
• 4. 인적자원효율 40
• 5. 경영성과 41
• 제 4 절 연구조사방법 41
• 1. 설문지 구성 41
• 2. 자료수집 및 설문대상자의 통계적 특성 45
• 3. 가설 검정 방법 47
• 제 4 장 실증분석 및 가설 검정
• 제 1 절 요인분석 48
• 제 2 절 신뢰성 및 타당성 분석 51
• 제 3 절 구조모형의 검정 53
• 제 4 절 가설검정 결과 55
• 1. 기본가설 검정결과 55
• 2. 매개가설 검정결과 58
• 3. 연구가설 검정결과 요약 64
• 제 5 장 결론 및 시사점
• 제 1 절 연구의 요약 65
• 제 2 절 연구의 시사점 및 한계 67
• 1. 연구의 시사점 67
• 2. 연구의 한계 68
• 참 고 문 헌 70
• 설 문 지 75
• ABSTRACT 82