업무특성에 따른 오피스 색채 환경 계획에 관한 연구 = (A) Study on the Office Color System Depending upon Work Characterisics

국문 초록 (Abstract)

최근 기업은 갈수록 치열해지는 경쟁 속에서 살아남기 위해 기업 환경을 급격하게 변화시키고 있으며, 쾌적성 증진을 통한 생산성 향상을 위해 노력하고 있다. 따라서 민감하게 작용하는 색채를 오피스에 적절하게 계획할 필요성이 대두되고 있다. 특히, 다양한 업무환경과 급변하는 기업 환경에서는 근무자들의 요구와 업무특성에 적합한 오피스 색채 환경 계획이 더욱 요구되고 있다.
본 연구는 오피스 환경 변화에 대응하여 업무특성과 근무자의 요구사항을 고려한 오피스 색채를 연구하여 업무능률을 향상시킬 수 있는 기초 자료를 제시하는 데에 목적이 있다. 이를 위해 오피스 근무자의 업무특성을 파악·분류하고, 이에 따른 색채 만족도와 오피스 실내 색채 현황 및 선호하는 오피스 실내 색채와 오피스 색채분위기를 파악하여 오피스 색채 계획에 기여하고자 한다. 연구방법으로는 선행연구를 통한 문헌조사와 설문지를 이용한 실증조사를 병행하였다. 설문조사는 서울 지역의 위치한 국내 및 외국계 기업의 근무자 200명을 대상으로 실시하였으며, 그중 159부가 분석에 사용되었다. 조사내용은 업무특성, 색채 만족도, 색채현황과 선호하는 실내색채, 색채 분위기로 구성되었다. 수집된 자료는 SPSS/PC+ 통계 패키지를 이용하여 분석하였고, 통계방법으로는 빈도, 백분율, χ²검정, t-검정, F-검정과 던컨의 다중변위 검정, 일원변량 분산분석 등을 사용하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
1) 조사대상자의 근무시간은 평균 9.45시간, 재석시간은 평균 7.5시간으로 70%이상의 재석시간비율을 가지는 응답자가 전체의 78.6%로 나타났다. OA기기 사용시간은 평균 6.97시간이고, 조사대상자들의 50%이상이 근무시간의 70%이상 90%미만을 OA기기 사용으로 소비하였다. 응답자의 79.2%가 팀웍 비중이 높거나 보통이라고 응답하였다. 조사대상자의 업무는 보통정도의 창조성을 가지며, 외근비율이 낮고, 팀웍 정도가 높은 편이며, 업무의 기밀성과 정보화 정도가 높다고 조사되었다.
2) 오피스 색채 만족도는 평균 2.89로 다소 불만족한 것으로 나타났다. 조사대상의 사회 인구학적 특성에 따라 유의적인 색채만족도 차이를 보이지 않지만 평균차이를 보면, 남성이 여성에 비해 조금 더 만족한다고 나타났고, 연령이 높아짐에 따라, 높은 학력이 낮은 학력에 비해 현재의 오피스 색채에 더 만족한다고 나타났다. 업무특성에 따라서도 유의적인 색채 만족도차이를 보이지 않지만, 정형적인 업무를 하는 근무자가 창조적인 업무를 하는 근무자에 비해 현재의 오피스 색채에 더 만족한다고 나타났다.
3) 오피스 실내색채 현황과 선호하는 오피스 실내 색채를 조사한 결과, 색채 현황에서는 천장-흰색, 벽-아이보리, 바닥-회색계통, 기둥-흰색, 가구-갈색계통, 파티션-갈색계통으로 조사되었고, 선호색채로는 천장-아이보리, 벽-아이보리, 바닥-아이보리, 기둥-아이보리, 가구-갈색계통, 파티션-청색계통이 가장 빈도가 높게 나타난 색채로 조사되었다.
오피스 색채 현황에서 천장, 바닥, 가구는 직급과 업무의 창조성에 따라 차이 없이 각각 흰색, 회색계통, 갈색계통의 빈도가 가장 높게 나타났다. 벽과 기둥은 직급과 창조성에 따라 차이가 나타났는데, 둘 다 낮은 직급에서는 흰색이 높은 직급에서는 아이보리의 빈도가 가장 높게 나타났으며, 업무의 창조성에서는 창조적인 업무는 아이보리가 정형적인 업무에서는 흰색의 빈도가 가장 높게 나타났다. 파티션에서는 계장·대리만이 청색계통을 나머지는 갈색계통의 빈도가 가장 높게 나타났으며, 창조적인 업무는 청색계통, 정형적인 업무는 갈색계통의 빈도가 가장 높게 나타났다.
오피스 선호색채에서는 천장, 벽, 파티션이 직급과 업무의 창조성에 따라 차이 없이 각각 아이보리, 아이보리, 청색계통을 가장 선호하는 것으로 나타났다. 바닥과 가구는 직급에 따라서는 차이가 났지만, 업무의 창조성에 따라서는 차이 없이 각각 아이보리, 갈색계통을 가장 선호하는 것으로 나타났다. 바닥은 직급이 높아짐에 따라, 아이보리, 베이지, 회색계통을 가장 선호하는 것으로 나타났으며, 가구는 직급이 높아짐에 따라 갈색계통, 회색계통, 베이지를 가장 선호하는 것으로 나타났다. 기둥은 직급에 따라서는 차이 없이 아이보리를 선호하였으며, 창조적인 업무는 아이보리, 정형적인 업무는 베이지를 가장 선호하는 것으로 나타났다.
전체적으로 현재 색채 현황에 비해 선호색채에서 더 다양한 색채들이 나타났으며, 색채현황으로는 흰색의 비중이 선호색채로는 아이보리가 가장 많이 조사되었다. 또한, 직급이 높을수록 기존의 색채를 고수하는 경향이 많이 나타난 것에 비해, 낮은 직급에서는 높은 직급에 비해 더 다양한 색채를 요구하였다. 천장, 벽, 바닥, 기둥, 가구, 파티션 중 파티션의 색채가 가장 다양하게 나타났다.
4) 현재/미래 오피스 색채 분위기의 평균과 빈도를 조사한 결과는 다음과 같다. 조사대상자들은 현재의 오피스 공간의 색채 분위기를 '밝다, 우울하다, 침착하다, 차갑다, 단순하다, 딱딱하다, 아름답다, 고상하다, 남성적이다, 현실적이다, 사무적이다, 강하다, 수수하다, 무겁다, 희미하다, 탁하다, 은은하다, 정적이다, 중후하다, 편안하다, 고급스럽다, 답답하다, 평범하다, 인공적이다, 깨끗하다, 오래되다, 차분하다, 도시적이다, 현대적이다'에 가깝게 인식하고 있는 것을 알 수 있다. 미래 오피스 공간의 색채 분위기에 대해서는'밝다, 단순하다, 아름답다, 고상하다, 은은하다, 중후하다, 편안하다, 고급스럽다, 깨끗하다, 차분하다, 도시적이다, 현대적이다'의 분위기를 더욱 희망하고 있었고, '현실적이다, 강하다, 수수하다'의 분위기는 현재 보다 낮은 분위기를 희망하고 있었다. 또한, 현재 인식하고 있는 색채 분위기와는 상반된 분위기로'명랑하다, 활기차다, 따뜻하다, 부드럽다, 여성적이다, 가정적이다, 가볍다, 선명하다, 맑다, 동적이다, 시원하다, 특별하다, 자연적이다, 새롭다'의 분위기를 희망하는 것을 알 수 있다. 또한, '인공적이다/자연적이다, 오래되다/새롭다'와'딱딱하다/부드럽다, 평범하다/특별하다, 산만하다/차분하다'에서 현재 공간과 미래 희망하는 공간과의 분위기 차이가 특히 더 심한 것을 알 수 있다.
업무특성에 따른 오피스 색채 분위기를 조사한 결과는 다음과 같다. 직급에 따른 현재/미래 오피스 색채 분위기를 보면, 사원은 현재의 오피스 색채 분위기를 대리와 과장이상에 비해 덜 편안하게 평가하였으며, 대리는 사원과 과장이상에 비해 더 단순하게 평가하였다. 또한 사원은 천박하다고 평가한데 비해 대리는 고급스럽다고 평가하였다. 희망하는 오피스 색채 분위기로 사원은 대리와 과장이상에 비해 더 도시적이며, 더 현대적인 분위기를 희망하였으며, 대리에 비해 더 깨끗한 분위기를 희망하였다. 과장이상은 대리에 비해 더 밝고, 더 맑은 분위기를 희망하였다. 또한 사원이 여성이며 동적인 분위기를 선호한데 비해 과장이상은 남성적인 분위기를, 대리는 정적인 분위기를 선호하였으며, 사원과 대리가 가정적인 분위기를 선호한데 비해, 과장이상은 사무적인 분위기를 선호함을 알 수 있었다.
업무의 창조성에 따른 현재/미래 오피스 색채 분위기를 살펴보면, 업무가 정형적인 집단의 사람이 창조적인 집단의 사람보다 현재 오피스 공간의 색채 분위기가 더 오래되었다고 평가 하였다. 창조적인 업무를 하는 집단의 사람은 정형적인 업무를 하는 집단의 사람보다 현재의 오피스 색채 분위기에 대해 더 은은하고, 더 도시적이며, 더 현대적이라고 평가함을 알 수 있었다. 미래에 희망하는 오피스 색채 분위기에 대해 정형적인 업무의 사람은 창조적인 업무의 사람보다 더 여성적이고, 더 가벼운 분위기를 희망하는 것으로 나타났으며, 창조적인 업무의 사람은 정형적인 업무의 사람보다 더 고급스러운 업무공간의 분위기를 희망하는 것으로 나타났다. 창조적인 업무의 사람이 현실적이며, 강한 업무공간의 분위기를 희망한데 비해서, 정형적인 업무의 사람은 환상적이며, 약한 분위기를 희망한 것을 알 수 있었다.
본 연구의 결과를 살펴보면 근무자의 요구와 업무의 다양성을 만족시킬 수 있는 오피스 색채 환경을 위해서 직급과 업무의 창조성에 따라 차별화된 오피스 색채 환경이 필요함을 알 수 있다. 따라서 오피스 환경의 계획시 근무자의 요구와 직급 및 업무의 창조성을 제대로 파악하여 이에 적절한 색채를 오피스 환경 계획에 적용시키는 일이 중요할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The most recent corporations is dramatically changing organizational revolutions to survive, and is making efforts to get the increasing profit through improving in coziness in keen competition. The necessity of planning the advancement of specialized office color-coordination is on the rise, because color is being used in office environments as one of the most effective ways, both economically and functionally, in enhancing work efficiency. In various work-style and changing organizational revolutions, planning the office color-coordination suitable to worker's needs & work-styles is more need.
The purpose of this study is following: to analyze a office worker's work-style; to determine workers satisfaction at office color system; to determine current office color-coordination & future office color-coordination within worker's color cognizance; lately, to determine current office color image & future office color image within worker's color cognizance; to determine. The methods employed in this research include literature review and survey. The data was collected by surveying 159 workers working for office in Seoul Korea. Data was analyzed by the SPSS/PC statistical package applying frequency, percentage, mean, χ²test, t-test, F-test, and Duncan's multiple range test.
The major findings are summarized as follows:
1) Average daily working hour was 9.45 hour, in which average 7.5 hour of that total working times was conducted while seated. Average daily using OA instruments hour was 6.87 hour. workers of 79.2% were response that team projects were standard. Respondent's had standard creative works, lower ratio of outside works, and higher works secret, works information.
2) It was shown that the general satisfaction at office colors averaged 2.89 points, which reveals dissatisfaction at existing colors. Although there was not any significant difference in color satisfaction depending upon socio-demographic traits of subjects in this study, the result of analyzing the difference in average satisfaction showed that male group had a little more satisfaction at given colors than female group. In addition, the experimental group with relatively old age and high academic achievement showed more satisfaction at current office colors than control group. On the other hand, there was not any significant difference in color satisfaction depending upon work characteristics. However, it was shown that the staff group with standardized work had a little more satisfaction at existing office colors than control group with creative work.
3) The results of surveying the current office interior colors and favorite office colors showed that actual interior colors included white(ceiling and pillar), ivory(wall), gray scale(bottom) and brown scale(furniture and partition), while the most favorite colors included ivory(ceiling, wall, bottom and pillar) followed by brown scale(furniture)and blue scale(partition). In general, it was notable that favorite colors were more various than current ones. As shown in this analysis, white comprised the most colors as shown inside office, while ivory was the most favorite color. Moreover, the higher work position showed the more tendency to adhere to existing colors, while the lower work position showed the more tendency to need a little more various colors than now. The results of survey also showed that the needs for various colors focused mainly on partition out of all interior components such as ceiling, wall, bottom, pillar, furniture and partition.
4) The results of determining the average and frequency in the atmosphere of current/future office colors can be summarized as follows: Respondents recognized the color atmosphere in current office room as bright, depressed, calm, cool, simple, formal, beautiful, gracious, masculine, realistic, businesslike, strong, sober, heavy, faint, dull, dim, static, profound, restful, luxurious, stuffy, ordinary, artificial, sanitary, antique, serene, urban and modern respectively. It terms of interior atmosphere via desired colors for their office in the future, respondents preferred several atmospheres such as bright, simple, beautiful, gracious, dim, profound, restful, luxurious, sanitary, serene, urban and modern. 'Realistic, strong, and sober' implies the preference of respondents for some what less highlighted interior atmosphere than now. Contrary to actual profile of colors as recognized now, it is found that respondents preferred the atmospheres such as cheerful, vivid, warm, soft, feminine, homelike, light, lucid, limpid, dynamic, fresh, special, natural and new. In particular, conflicting atmospheres such as artificial/natural, antique/new, hard/soft, ordinary/special and loose/serene indicate more intense difference between current and future favorite interior atmosphere than anything else.
The results of investigating into the atmosphere of office colors according to work characteristics can be outlined as follows: In view of current/future atmosphere via office colors according to work position, it is interesting that staffs felt current office colors as less restful than middle level manager and executives, while middle level managers regarded current office colors as more simple than anyone else. Moreover, staffs considered current colors somewhat shallow, while middle level managers regarded them somewhat luxurious. For favorite atmosphere via office colors, staffs preferred a little more urban and modern atmosphere than anyone else in office. They also preferred a little sanitarier atmosphere than middle level managers. executives desired a little more limpider and brighter atmosphere than middle level managers. In addition, staffs preferred more feminine and dynamic atmosphere than anyone else, while executives favored masculine atmosphere, and middle level managers preferred static one. Notably, staffs and middle level managers preferred homelike atmosphere, while sectional chiefs or higher staffs executive preferred businesslike one.
In view of atmosphere via current/future office colors according to the work creativity, the staff group with standardized jobs regarded current office atmosphere as a little more faded and older than control group with creative works. It was found that the staff group with creative works considered current atmosphere via office colors as a little dimmer, more urban and modern than control group with standardized works.
For the future atmosphere via office colors as desired, it was shown that the staff group with standardized works preferred a little more feminal and lighter atmosphere than control group with creative works. On the other hand, the staff group with creative works preferred a little luxurious office atmosphere than control group with standardized works. The staff group with creative works preferred a little more realistic and stronger office atmosphere, while the control group with standardized works preferred a little more fantastic and weaker atmosphere.
Summing up, it is necessary to make more differentiated office color system depending upon work position and creativity for better office environment to meet both the needs of employees and work variety. Thus, it may be essential to exactly identify the needs and work position of employees and their work creativity upon designing the office environment as desired, so that corresponding colors may be properly applied to the plan for office environment.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 = ⅳ
• 그림 목차 = ⅶ
• 국문요약 = ⅷ
• 제 1 장. 서 론 = 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 3
• 3. 연구의 범위 및 한계점 = 5
• 4. 용어정의 = 6
• 제 2 장. 문 헌 고 찰 = 8
• 1. 오피스 환경 = 8
• 1) 기업 환경 = 8
• 2) 오피스 환경의 변화 = 9
• 3) 업무의 유형과 특성 = 12
• 2. 실내 공간과 색채 = 15
• 1) 색채 이미지 = 15
• 2) 색상의 영향 = 21
• 3) 실내공간의 색채 효과 = 25
• 4) 색채 사용의 효과 = 26
• 3. 오피스 환경의 색채 = 29
• 1) 오피스 색채 환경의 변화 = 29
• 2) 오피스 공간의 색채실태 = 30
• 3) 오피스 공간에서의 색채 인간공학 = 31
• 4) 오피스 공간의 색채 계획 = 32
• 제 3 장. 연구방법 = 37
• 1. 조사방법 및 절차 = 37
• 1) 조사대상 = 37
• 2) 표집방법 = 37
• 3) 조사진행 = 38
• 2. 조사도구 = 39
• 1) 조사내용 = 39
• 2) 타당도 및 신뢰도 검증 = 40
• 3. 자료처리 및 분석 방법 = 42
• 제 4 장. 조사결과 및 논의 = 43
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 = 43
• 2. 조사대상자의 업무특성 = 47
• 1) 조사대상자의 업무시간 = 47
• 2) 조사대상자의 OA기기 사용시간 = 50
• 3) 조사대상자의 팀웍비중 = 52
• 4) 조사대상자의 업무내용 = 54
• 3. 오피스 실내 색채 만족도 = 56
• 1) 색채 만족도 = 56
• 2) 업무특성에 따른 색채 만족도 = 58
• 4. 오피스 색채 현황과 선호 색채 = 60
• 1) 오피스 실내 색채 현황과 선호하는 실내 색채 = 60
• 2) 업무특성에 따른 색채현황과 선호색채 = 63
• 5. 오피스 실내 색채 분위기 = 75
• 1) 현재/ 미래 오피스 실내 색채 분위기 = 75
• 2) 사회 인구학적 특성에 따른 오피스 색채 분위기 = 81
• 3) 업무특성에 따른 오피스 색채 분위기 = 91
• 제 5 장. 요약 및 결론 = 99
• 1. 요약 = 99
• 2. 결론 및 제언 = 106
• 참고문헌 = 109
• 부록 = 113
• ABSTRACT = 120