통합문화이용권사업에 대한 이용자 만족도 연구=Study on the user satisfaction of integrated cultural voucher

국문 초록 (Abstract)

통합문화이용권 문화누리카드 이용자 대상으로 통합문화이용권 사업의 만족도에 관한 연구를 하였다. 통합문화이용권 이용자의 만족도에 영향을 미치는 요인에 대해 문화 접근 요인, 문화생활 만족 요인 그리고 제공되는 프로그램 만족 요인을 독립변수로, 문화누리카드 이용자 인구사회학적 특성을 독립 및 통제변수로 설정하여 종속변수인 통합문화이용권 사업 만족도에 미치는 영향관계를 밝혀 보고자 하였다. 연구내용으로는 다음과 같다. 첫째, 문화누리카드를 이용하는 이용자의 문화접근성 정도와 문화생활 만족 정도, 통합문화이용권 프로그램 만족 그리고 통합문화이용권 사업의 만족 정도를 확인하고자 한다.
둘째, 문화접근성, 문화생활 만족과 통합문화이용권 프로그램 만족 변수들이 통합문화이용권 사업의 만족에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 한다.
셋째, 문화누리카드 이용자들의 통합문화이용권사업의 만족을 저해하는 요인들을 확인하고 이용자들이 느끼는 개선점과 문제점을 파악하여 개선방안을 제언하고자 한다.
본 연구의 이해를 위해서 문화소외계층과 문화 향유권, 문화복지, 현 통합문화이용권 사업에 대한 이론적 이해와 앞선 문화복지와 통합문화이용권 사업의 선행연구에 대해 논의하였다. 부산광역시 금정구 금사동 중심으로 주민센터 내방 또는 방문자 중 2017년 신규 이용자는 제외하고 최소 작년에 문화누리카드를 이용하고 이번년도에도 이용하고 있는 대상자로 설문지 총 150부를 회수하여, SPSS 21.0 통계프로그램으로 신뢰도 분석, 빈도분석 및 기술 통계분석, t-test 및 분산분석, 상관관계 분석 및 다중회귀분석(Multiple Regression)과 단계적 회귀분석을 실시였다.
분석한 결과에 따라 연구 결과를 요약하며 첫째, 이용자의 통합문화이용권 사업 만족도에 미치는 영향으로 통제 변수인 성별, 연령, 가구원 수, 가구유형, 수급자 유형, 가구소득 중에서 가구원 수, 가구 소득 수준 만이 유의미한 결과를 보였다. 가구원 수가 많은 가구, 높은 소득 수준만이 유의미한 결과를 보였다. 가구원 수가 많을수록, 소득이 높을수록 통합문화이용권 사업 만족도가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 문화 접근성 요인 중 물리적 접근성과 정보적 접근성은 통합문화이용권 사업 만족도에 대해 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 물리적 접근성과 정보적 접근성이 높을수록 통합문화이용권 사업 만족도가 높은 것으로 나타났다. 문화 접근성 요인 중 경제적 접근성과 경험적·예술적 접근성은 통합문화이용권 사업 만족도에 미치는 영향은 통계적인 유의성이 보이지 않았다.
셋째, 문화생활 만족 요인 중 심리적 만족은 통합문화이용권 사업 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 나머지 사회적, 휴적, 교육적 만족은 유의성을 보이지 않았다.
넷째, 문화누리카드로 사용한 프로그램에 대한 만족 요인은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 프로그램에 대한 만족이 높을수록 통합문화이용권 사업 만족도가 높다는 것이다.
정리를 해보면, 문화적 접근성 요인 중 물리적·정보적 접근, 문화생활만족 요인 중 심리적 만족 그리고 수급자 유형에 따라, 가구 소득에 따라 통합문화이용권 사업 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구방법 3
• 제3절 연구 범위 및 한계 4
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 문화소외계층과 문화향유권 6
• 1. 문화소회계층의 개념 6
• 2. 문화향유권의 이해 11
• 제2절 문화복지 16
• 1. 문화복지의 개념 16
• 2. 사회복지영역으로서 문화복지 23
• 제3절 우리나라의 통합문화이용권 사업 25
• 1. 통합문화이용권 전개 과정 25
• 2. 통합문화이용권의 사업 현황 30
• 제4절 선행연구 검토 36
• 1. 문화복지 선행연구 36
• 2. 통합문화이용권 선행연구 38
• 3. 문화접근성 개념 41
• 4. 문화생활 및 만족 개념 43
• 제3장 조사방법 48
• 제1절 연구모형 및 연구가설 48
• 제2절 연구대상 및 자료수집 방법 50
• 제3절 측정도구 및 변수설정 51
• 제4절 자료분석 방법 55
• 제4장 조사결과 분석 및 논의 56
• 제1절 조사결과의 분석 56
• 1. 조사대상의 일반적 특성 56
• 2. 주요변수들의 기술통계 분석 58
• 3. 일반적 특성에 따른 탈수급 의지 차이 검증 75
• 4. 주요변수의 상관관계 분석 82
• 5. 통합문화이용권 사업 만족도의 영향을 미치는 요인 분석 84
• 제2절 논의 및 함의 87
• 1. 논의 87
• 2. 함의 89
• 제5장 결론 및 제언 91
• 참고문헌 95
• 부록 : 설문지 99
• Abstract 106