복합쇼핑몰 휴게공간에서 다감각디자인이 공간이미지 평가에 미치는 영향 = Effects of Multi-Sensory Design on Spatial Image Evaluation in the Rest Area of a Shopping Mall

국문 초록 (Abstract)

현대의 복합쇼핑몰은 쇼핑, 여가, 문화, 사회적 활동이 결합된 복합적 라이프스타일 공간으로 발전하고 있으며, 이에 따라 복합쇼핑몰 내 휴게공간은 공간 이미지 형성, 정서적 경험, 이용자 만족도를 결정하는 핵심 환경 요소로 인식되고 있다. 이러한 휴게공간은 더 이상 단순한 착석 또는 대기 공간에 그치지 않고, 쇼핑 활동 과정에서 이용자의 감정 조절과 피로 완화를 지원하는 중요한 환경으로 기능하고 있다. 최근 시각·청각·후각 자극을 포함한 다감각디자인에 대한 관심이 환경디자인 연구 분야에서 증가하고 있으나, 기존 연구의 대부분은 단일 감각 평가 또는 2차원 시각 자료에 의존하여 실제 공간에서의 통합적 감각 인식에 대한 이해에는 한계가 있었다.
본 연구의 목적은 복합쇼핑몰 휴게공간에서 다감각디자인이 공간이미지 평가에 미치는 영향을 규명하고, 한국과 중국 이용자 간 감각 반응의 문화적 차이를 분석함으로써 상업공간을 대상으로 한 환경행태연구의 연구 공백을 보완하는 데 있다. 이를 위해 선행연구 및 현장조사를 기반으로 휴게공간 환경을 설정하고, SketchUp과 Enscape를 활용한 VR 기반 실험을 실시하였다. 실험 조건은 무채색 시각 자극, 무채색 시각–청각 자극, 유채색 시각 자극, 유채색 시각–청각 자극, 유채색 시각–후각 자극, 시각·청각·후각이 통합된 다감각 조건의 총 6가지로 구성하였다. 한국과 중국의 20–40대 이용자 101명을 대상으로 각 실험 조건별 공간이미지 형용사 12쌍에 대한 평가를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS 29를 이용하여 기술통계 분석, 신뢰도 분석(Cronbach’s α), 독립표본 t-검정(국가 간 비교), 대응표본 t-검정(감각 조건 간 비교)을 통해 분석하였다.
연구 결과는 다음과 같다.
(1) 시각 자극, 특히 색채 기반 시각디자인은 공간이미지 평가에 가장 결정적인 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 밝기, 따뜻함, 조화성 인식을 유의하게 향상시켰다.
(2) 청각 자극은 시각 자극과 결합될 경우 차분함과 안정감 인식을 강화하였으나, 단독 자극으로서의 효과는 상대적으로 제한적이었다.
(3) 후각 자극은 공간의 쾌적성과 긍정적 감정을 향상시켰으며, 시각 및 청각 자극과 통합될 때 효과가 더욱 뚜렷하게 나타났다.
(4) 시각·청각·후각이 통합된 다감각 조건은 모든 공간이미지 평가 차원에서 가장 높은 평가를 보여, 다감각디자인의 상호작용적 시너지 효과를 실증적으로 확인하였다.
(5) 문화적 차이가 확인되었으며, 한국 이용자는 정서적·감정적 이미지 형용사에 더 민감하게 반응한 반면, 중국 이용자는 구조적·기능적 특성에 상대적으로 높은 평가를 보였다.
이러한 결과는 시각 자극이 다감각 공간 경험의 구조적 기반을 형성하며, 청각 및 후각 자극이 정서적·감성적 조절 요인으로 기능함을 시사한다. 즉, 다감각디자인의 효과는 감각 자극의 단순한 누적이 아닌, 위계적이고 순차적인 감각 통합 과정을 통해 형성된다. 또한 감각 해석은 문화적 배경에 따라 달라질 수 있으므로, 복합쇼핑몰 휴게공간의 설계 시 감각의 순서, 의존 관계, 문화적 적응성을 고려한 전략적 다감각디자인 접근이 필요함을 제안한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As contemporary mixed-use shopping malls evolve into complex lifestyle hubs integrating shopping, leisure, culture, and social interaction, rest areas have become essential components shaping spatial image, emotional experience, and user satisfaction. These spaces no longer function solely as seating or waiting zones but serve as key environments for emotional regulation during shopping activities.
While multi-sensory design involving visual, auditory, and olfactory stimuli has attracted growing attention in environmental design research, most previous studies have relied on single-sensory evaluations or two-dimensional visual representations, limiting the understanding of integrated sensory perception in real spaces.
The purpose of this study is to investigate how multi-sensory design influences spatial image evaluation in shopping mall rest areas and to examine cultural differences in sensory responses between Korean and Chinese users, thereby addressing a critical gap in environment–behavior research related to commercial interiors. To achieve this objective, a virtual reality (VR)-based experiment was conducted using SketchUp and Enscape to simulate realistic rest area environments derived from previous research and field observations. Six sensory conditions were designed, including achromatic visual only, achromatic visual combined with auditory stimuli, color-based visual only, color-based visual combined with auditory stimuli, color-based visual combined with olfactory stimuli, and integrated visual, auditory, and olfactory settings. A total of 101 participants aged 20–40 from Korea and China evaluated twelve spatial image adjective pairs under each sensory condition. Data were analyzed using SPSS 29, incorporating descriptive statistics, reliability analysis (Cronbach’s alpha), independent-samples t-tests for cross-cultural comparisons, and paired-samples t-tests to examine differences between sensory conditions.
The results are as follows:
(1) Visual stimuli, particularly color-based visual design, were the primary determinants of spatial image evaluation, significantly enhancing perceptions of brightness, warmth, and harmony.
(2) Auditory stimuli, when combined with visual input, reinforced feelings of calmness and stability, whereas their independent effect was relatively limited.
(3) Olfactory stimuli improved comfort and pleasantness, with stronger effects observed when integrated with visual and auditory cues.
(4) The fully integrated multi-sensory condition produced the highest evaluations across all spatial image dimensions, confirming the synergistic effects of multi-sensory design.
(5) Cultural differences were identified, with Korean participants responding more strongly to emotional and affective descriptors, while Chinese participants emphasized structural and functional attributes.
These findings indicate that visual stimuli serve as the structural foundation of multi-sensory spatial experience, enabling auditory and olfactory cues to function effectively as emotional and affective regulators. The impact of multi-sensory design is achieved through ordered and hierarchical sensory integration rather than simple sensory accumulation. Furthermore, cultural background moderates sensory interpretation, suggesting that multi-sensory design should be conceptualized as a strategic, context-dependent design logic that accounts for sensory sequence, dependency, and cultural adaptability when designing rest areas in mixed-use shopping malls.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 배경과 목적 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 3
• 3. 연구의 흐름도 5
• II. 이론적 고찰 6
• 1. 복합쇼핑몰의 휴게공간 6
• 가. 복합쇼핑몰의 정의 6
• 나. 휴게공간의 정의 7
• 다. 휴게공간의 유형 8
• 라. 휴게공간의 계획 특성 10
• 1) 10
• 2) 통로 10
• 3) 에스컬레이터 옆 11
• 4) 엘리베이터 홀 12
• 5) 화장실 앞 및 파우더룸 13
• 마. 휴게공간의 배치특성 14
• 1) 수평적 배치특성 14
• 2) 수직적 배치특성 16
• 2. 다감각적 디자인 18
• 가. 감각마케팅의 정의 18
• 나. 다감각의 정의 20
• 다. 다감각의 필요성 21
• 라. 다감각의 디자인 요소 23
• 1) 시각적 요소 23
• 2) 후각적 요소 24
• 3) 청각적 요소 25
• 4) 촉각적 요소 26
• 3. 공간이미지 평가 29
• 4. 사용자 요구 31
• III. 조사연구 방법 32
• 1. 32
• 2. 방법 33
• 3. 조사 도구 34
• 가. VR 34
• 나. 설문지 40
• IV. 연구 결과 44
• 1. 조사대상의 일반적 사항 44
• 2. 조사도구의 신뢰도와 타당도 45
• 가. 신뢰도 분석 45
• 나. 타당도 분석 45
• 3. 복합쇼핑몰 휴게공간 이용 형태 46
• 가. 복합쇼핑몰 이용 특성 46
• 나. 복합쇼핑몰 휴게공간 이용 형태 47
• 다. 휴게공간 만족도 및 불만족 요인 49
• 4. 다감각디자인 형용사 평가 이미지 50
• 가. CASE A1:기초 환경 화이트 모델 51
• 나. CASE A2: 청각 환경 화이트 모델＋클래식 음악 53
• 다. CASE B1:시각 환경 컬러 화면 55
• 라. CASE B2:시각＋청각 환경 컬러 화면＋클래식 음악 57
• 마. CASE B3:시각＋후각 환경 컬러 화면＋라벤더 향 59
• 바. CASE B4:시각＋청각＋후각 환경 컬러 화면＋클래식 음악＋라벤더 향 61
• 사. 소결 63
• 5. 다감각 조건별 비교 64
• 가. CASE A1 vs CASE A2 65
• 나. CASE A1 vs CASE B1 67
• 다. CASE A2 vs CASE B1 69
• 라. CASE A2 vs CASE B2 71
• 마. CASE B1 vs CASE B2 73
• 바. CASE B1 vs CASE B3 75
• 사. CASE B2 vs CASE B3 77
• 아. CASE B2 vs CASE B4 79
• 자. CASE B3 vs CASE B4 81
• 차. 소결 83
• V. 결론 85
• 참고 문헌 89
• 부록 94
• Abstract 122