학교 컨설턴트의 역량 모델 개발: Schein의 과정 컨설팅을 중심으로 = Competency Model Development for School Consultant: Based on Schein's Process Consultation Perspective

국문 초록 (Abstract)

학교 컨설팅을 성공적으로 수행하는 데 학교 컨설턴트의 역량은 결정적이다. 그리고 학교 컨설턴트의 의사소통 역량은 컨설팅의 원리에서나 수행 과정에서 매우 중요하기 때문에 공통역량 중에서도 특히 핵심적인 역량으로 강조된다. 본 연구는 Schein의 과정 컨설팅 모델을 기반으로 학교 컨설팅을 정의하고, 학교 컨설턴트의 역량을 구조화하였다. 특히 학교 컨설턴트의 교육적 의사소통 역량을 규명하여 학교 컨설턴트의 의사소통 역량 개발에 도움을 주고자 하였다.
학교 컨설팅은 교사나 학교행정가와 같은 컨설티 요청에 따라 학교 현장에서 발생하는 문제를 해결하는 컨설턴트와 컨설티 간 상호 조력활동이다. Schein의 과정 컨설팅에서는 문제 해결과 함께 컨설티의 컨설팅 과정 학습이 중요한 목적으로 다루어지고, 컨설티의 상황이 문제의 진단과 개입에 중요한 맥락으로 작용한다.
학교 컨설턴트의 역량은 직종이나 직무에 관계없이 직업인이라면 갖추어야 할 직업기초능력으로서의 공통역량과 컨설턴트에게 요구되는 컨설팅 역량으로 구분할 수 있다. 학교 컨설턴트의 공통역량은 일반적인 의사소통과 교육적인 의사소통, 대인관계, 종합적 사고, 자원정보기술의 활용, 자기관리를 포함한다. 컨설팅 역량은 학교 현장과 학교교육에 대한 컨설팅 내용 전문성과 컨설팅 원리와 기법에 대한 지식과 경험을 의미하는 컨설팅 과정 전문성, 그리고 컨설팅 과정에서의 비밀유지, 책임성과 진정성 등을 포함하는 컨설팅 윤리로 구성된다.
학교 컨설턴트의 의사소통 역량은 공통역량 범주에 포함되는데, 의사소통 기술이나 태도에 초점을 맞춘 일반적 의사소통 역량과 Schein의 컨설팅 원리에서 도출되어 의사소통의 의도와 내용에 집중하는 교육적 의사소통 역량으로 구성된다. 일반적 의사소통 역량은 메시지를 정확하게 효과적으로 전달하고 이해하는 쓰기, 말하기, 읽기, 듣기 능력과 의견차를 좁히고 공유 부분을 늘이는 토론과 조정 능력을 포함한다. 교육적 의사소통 역량은 Schein의 컨설팅 원리에서 도출한 의사소통의 목적과 내용을 규명하는 하위요인으로 구성된다. 상호조력관계 형성과 의사소통의 중요성 인지, 컨설턴트와 컨설티의 의사소통의 현재성, 의사소통의 정확성, 개입의 영향력 인지, 컨설티의 책임성과 학습, 컨설티의 상황과 맥락에 대한 이해, 효과적인 개입을 위한 기회 포착, 컨설티의 한계 상황에서 관점 전환, 컨설턴트의 개입으로 인한 부정적인 반응과 오류 인지, 컨설턴트의 한계를 인정하고 문제 상황을 컨설티와 공유하는 것 등이 교육적 의사소통 역량의 하위요인으로 도출되었다.
학교 컨설턴트의 역량 진단 문항은 역량별로 중요도-실행도 분석(IPA)을 염두에 두고 자기평가식의 5점 리커트 척도로 구성되었다. 특히 역량 구조화 과정에서 집중적으로 다룬 교육적 의사소통 역량 진단 문항은 Schein의 컨설팅 원리에 기반하여 개발되었다. 교육적 의사소통 역량 진단 문항은 중요도(I) 문항에서 교육적 의사소통 역량의 개념과 원리에 대한 지식과 이해 수준을 확인하고, 실행도(P) 문항을 통해 교육적 의사소통 역량의 기술과 태도 능력을 진단한다.
학교 컨설턴트를 대상으로 설문조사를 실시하고 신뢰도 분석, 요인분석을 통해 내적 일관성과 타당도를 검증하여 요인과 문항을 최종 확정하였다. 문항 개발의 기준이 되었던 교육적 의사소통 역량의 10개 요인은 요인분석을 통해 주도성과 학습, 현재성과 정확성, 조력과 의사소통, 한계 인정과 공유, 중립성과 존중의 5개 요인으로 재구성되었다. 추가적으로 교육적 의사소통 역량 진단도구의 활용에 시사점을 도출하고자 컨설턴트의 구분, 컨설팅 경력, 강의와 연구 경력의 배경요인별로 평균을 비교하였고, Borich 요구도 분석, The Locus for Focus 모델을 활용하여 우선순위를 확인하였다.
본 연구는 학교 컨설턴트의 역량을 모델링하고, 이를 바탕으로 교육적 의사소통 역량 진단 문항을 개발했다는 데 그 의의가 있다. 특히 교육적 의사소통 역량의 IPA 문항은 기존 의사소통 역량 평가가 메시지를 주고받는 기술의 효과성이나 효율성, 역량의 도구적인 면에 초점을 맞추는 것과 달리, Schein의 컨설팅 원리, 컨설티의 책임성과 학습에 초점을 맞추어 개발함으로써 학교 컨설팅의 과정, 의사소통의 목적과 내용이 가진 교육적 의미를 확인할 수 있도록 했다. 개발된 학교 컨설턴트의 역량 진단 문항은 학교 컨설턴트의 역량 개발과 학교 컨설턴트 양성 과정에 활용될 수 있다. 그러나 본 연구가 학교 컨설턴트의 역량 전반을 다루지 못하였고 교육적 의사소통 역량을 진단하는 문항만을 개발하여 일반적 의사소통 역량과의 관계성이나 상호보완적인 면이 충분히 드러나지 못했다는 한계가 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 7
• 3. 연구의 범위와 내용 12
• 4. 용어의 정의 13
• 가. 학교 컨설팅 13
• 나. Schein의 과정 컨설팅 14
• 다. 컨설턴트와 컨설티 14
• 라. 학교 컨설턴트의 역량 15
• 마. 학교 컨설턴트의 의사소통 역량 16
• Ⅱ. 이론적 배경 17
• 1. 컨설팅의 역사와 개념 17
• 2. Schein의 과정 컨설팅 21
• 3. 학교 컨설팅의 역사와 개념 27
• 4. 학교 컨설턴트의 역량 37
• 가. 역량에 대한 논의 37
• 나. 직업기초능력으로서의 공통역량 40
• 다. 학교 컨설턴트의 컨설팅 역량 48
• 5. 학교 컨설턴트의 의사소통 역량 57
• 가. 학교 컨설턴트의 일반적 의사소통 역량 62
• 나. 학교 컨설턴트의 교육적 의사소통 역량 67
• 6. 학교 컨설턴트의 교육적 의사소통 역량 진단 도구 75
• Ⅲ. 연구방법 80
• 1. 문헌연구 82
• 2. 행동사건면접 83
• 3. 전문가회의 87
• 4. 설문조사 88
• 5. 신뢰도 검증 88
• 6. 요인분석 89
• 7. IPA 분석 90
• 8. Borich 요구도 분석과 The Locus for Focus 모델 92
• Ⅳ. 연구결과 95
• 1. 학교 컨설턴트의 역량 95
• 가. 문헌연구 결과 95
• 나. 행동사건면접 결과 98
• 다. 학교 컨설턴트의 공통역량 105
• 라. 학교 컨설턴트의 컨설팅 역량 108
• 2. 학교 컨설턴트의 의사소통 역량 110
• 가. 학교 컨설턴트의 일반적 의사소통 역량 110
• 나. 학교 컨설턴트의 교육적 의사소통 역량 111
• 3. 학교 컨설턴트의 역량 모델 118
• 4. 학교 컨설턴트의 교육적 의사소통 역량 진단 문항 개발 123
• 가. 문항 개발 123
• 나. 전문가 검토 124
• 다. 설문조사 및 결과 분석 138
• Ⅴ. 요약 및 논의 157
• 1. 결과 요약 157
• 2. 논의와 한계 160
• 참고문헌 165
• 부록 181
• ABSTRACT 219

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95. OECD Education 2030에서 제안된 핵심역량의 2015 개정 가정과 교육과정 반영 특성 분석, 양지선, 유태명, 양지선, 유태명, 유태명, 유태명, 유태명, 양지선, 양지선, 유태명, 양지선, 유태명, 양지선, 양지선, 양지선, 유태명, 유태명, 양지선, 한국가정과교육학회지, 31(2), 113-135, , 2019

96. 설문조사를 통한 요구분석에서 우선순위결정 방안 탐색. 교육문제연구, 35, 165-187, 조대연, 고려대학교 교육문제연구소, , 2009

97. 학교 컨설팅과 교육청의 만남: 가능성과 한계. 한국행정학회 하계학술대회 발표집, 박수정, 한국행정학회, , 2011

98. 박은실, 이명실. 학교 교육개혁 지원을 위한 학교컨설팅 사업(Ⅲ). 연구보고 RR2002-06, 정수현, 김미숙, 유균상, 한국교육개발원, , 2002

99. 이성, 최동선, 옥준필, 박성민, 김일수. 대학생 직업기초능력 선정 및 문항개발연구, 박천수, 이수영, 채창균, 유한구, 진미석, 한국직업능력개발원, , 2007

100. 국가수준의 생애능력 표준설정 및 학습체제 질관리 방안 연구(Ⅲ), 연구보고 RR2004-11, 김태준, 유현숙, 이석재, 송선영, 한국교육개발원, , 2004

101. 컨설턴트의 역량이 컨설팅 성과, 활용도 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구, 서원철, 전용대, 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지, 7(5), 655-664, , 2017

102. 전통적 IPA(Importance-Performance Analysis)와 수정된 IPA의 비교연구; 순천만 습지를 대상으로, 이동근, 김보미, 한국조경학회지, 45(2), 40-50, , 2017

103. 요구분석 기반 산업체 기초직무역량 비교 분석: 대학의 계열별 진출 산업체를 중심으로, 김대중, 김대중, 김대중, 핵심역량교육연구, 6(2), 1-25, , 2021

104. 박재은, 안태연, 이문복, 이영주. 영어교육 컨설팅단 운영 지원 사업 결과 보고, 연구보고 CRI2013-2, 송민영, 배주경, 한국교육과정평가원, , 2013

105. 수정된 IPA를 활용한 대학의 역량 중심 융복합 교과목 운영 개선 요구 분석-K대학 사례를 중심으로, 김은경, 강경희, 교육혁신연구, 29(3), 119-139, , 2019

106. . 2021 컨설팅장학지원단(신규) 역량강화 직무연수: 사례로 익히는 컨설팅장학의 기초, 서교연-2021-20, 서울특별시교육청 교육연구정보원, 서울특별시교육청교육연구정보원, , 2021

107. 다층모형을 활용한 대학생 핵심능력 개발의 영향요인 분석: 대학 교육과정과 대학특성 변인의 영향, 이병식, 최정윤, 한국교육, 35(2), 243-266, , 2008

108. 박은실, 박영훈, 이윤미, 이명실. 학교 교육개혁 지원을 위한 학교컨설팅 사업(Ⅲ), 연구보고 RR2002-06, 김미숙, 정수현, 손연아, 김정원, 강영혜, 유균상, 한국교육개발원, , 2002

109. 이지은, 김승철. 경영 컨설팅 역량모델에 관한 연구: 대기업 중소기업 컨설팅 역량 비교를 중심으로, 서창적, 직업교육연구, 30(2), 135-155, , 2011

110. 대학 교수가 바라본 고등교육에서의 대학생 역량-서울대학교 사례를 중심으로. 아시아교육연구, 10(2), 195-214, 고은영, 김동일, 정은혜, 송영숙, 박상민, 오헌석, 서울대학교 교육연구소, , 2009

111. 학교경영컨설턴트의 역량 분석: 학교경영컨설턴트의 역량 분석: 전문가와 예비컨설턴트의 인식을 중심으로, 박수정, 한국콘텐츠학회논문지, 14(4), 425-434, , 2014

112. 컨설턴트 역량모델에 관한 연구: AHP 기법을 이용한 대기업․중소기업 전문 컨설턴트의 역량 비교를 중심으로, 김승철, 이지은, 이지은, 서창적, 서창적, 서창적, 서창적, 김승철, 김승철, 김승철, 서창적, 김승철, 김승철, 김승철, 김승철, 이지은, 서창적, 서창적, 김승철, 김승철, 김승철, 이지은, 이지은, 서창적, 김승철, 이지은, 이지은, 서창적, 서창적, 이지은, 이지은, 이지은, 서창적, 서창적, 서창적, 김승철, 이지은, 이지은, 서창적, 김승철, 이지은, 이지은, 이지은, 서창적, 김승철, 한국경영학회 2010년 통합학술발표논문집(2010.8.), 253-274, , 2010

113. 고등학교 지도자의 멘토링 시스템을 활용한 성취목표성향, 스포츠 자신감 및 인지된 경기력의 구조적 관계 고찰, 조기정, 한동성, 김선일, 한국엔터테인먼트산업학회논문지, 15(6), 153-163, , 2021

114. 동국대학교 경주캠퍼스 동국 참사람핵심역량진단 시스템(D-CESA)을 통한 교육 효과 측정 및 활용. 대학교육, 203, 48-57, 김대중, 김대중, 김대중, 김대중, 김대중, 김대중, 김대중, 한국대학교육개발협의회, , 2019

115. OECD 고등교육 학습성과평가사업(AHELO)(II): 실행가능성 평가를 위한 한국적 평가체제 개발 구축을 중심으로, 연구보고 RR2010-16, 권기석, 김은영, 유현숙, 김경성, 여승수, 최정윤, 이은실, 한국교육개발원, , 2010

116. 핵심역량에 대한 요구도 분석과 역량 우수 학생 FGI를 통한 역량기반 비교과 교육 프로그램 개발 연구: S대학교 사례를 중심으로, 이희원, 박소현, 핵심역량교육연구, 6(1), 23-47, , 2021

117. 컨설턴트역량이 경영 컨설팅성과에 미치는 영향과 컨설팅 의뢰기업 조직특성의 조절효과 분석. 재무와 회계정보저널, 11(4), 91-116, 황서진, 이충섭, 박춘래, 한국회계정보학회, , 2011

118. 학교컨설팅 체제 구축 연구(Ⅰ): 학교컨설팅 체제 발전 모형 탐색과 학교컨설턴트 양성 프로그램 개발 및 운영 방안 연구, 연구보고 RR2010-28, 김민조, 박효정, 홍창남, 김병찬, 한국교육개발원, , 2010