직무과부하가 직무탈진에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과와 사회적 지지와 성격의 조절효과 = The Effect of Job Overload on Job Burnout: The Mediating Effect of Positive Psychological Capital and Moderating Effect of Social Support and Personality

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The first purpose of this study was to examine the effect of job overload on job burnout through a mediating variable of positive psychological capital. And the second purpose was to examine the moderating effect of social support as an environmental variable and personality(emotional stability and extraversion) as a personal variable on the relationship between job overload and positive psychological capital. Data were gathered from 312 employees who were working in various organizations in Korea. As results, job overload had negative relationship with positive psychological capital and positive relationship with job burnout. Positive psychological capital had mediation effect on the relationship between job overload and job burnout. And social support had moderating effect on the relationship job overload and positive psychological capital because the relationship was less negative when social support was high than low. Also the extraversion had moderating effect on the relationship job overload and positive psychological capital because the relationship was less negative when extraversion was high than low. Finally the implications for research and practice, limitations, and future research tasks were discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 첫째, 직무과부하가 직무탈진에 미치는 영향에서 긍정심리자본의 매개효과를 살펴보는 데 있고, 둘째, 직무과부하가 긍정심리자본에 미치는 영향에 있어서 환경적 변인인 사회적 지지의 조절효과를 검증하는 데 있으며, 셋째, 직무과부하와 긍정심리자본 간의 관계에서 개인특성 변인인 정서적 안정성과 외향성의 조절효과를 검증하는 데 있다. 이를 위하여 기업 및 공공기관, 학교 등 다양한 조직에 근무하는 직장인들에게 설문조사를 실시하여 총 312명의 자료를 분석하였다. 연구결과, 직무과부하는 긍정심리자본에 부적으로 영향을 미쳤고, 직무탈진에 정적으로 영향을 미쳤다. 또한 직무과부하가 직무탈진에 미치는 영향에 있어 긍정심리자본이 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 조절효과를 검증한 결과, 사회적 지지가 높을 때 직무과부하와 긍정심리자본 간의 부적 관계가 더 약하게 나타났으며, 외향성이 높을 때 직무과부하와 긍정심리자본 간의 부적 관계가 더 약하게 나타났다. 따라서 사회적 지지와 외향성이 직무과부하와 긍정심리자본 간의 관계를 조절한다는 것을 알 수 있었다. 마지막으로 이러한 연구결과를 토대로 연구의 시사점과 제한점, 추후연구 과제에 대해서 논의하였다.

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