완벽주의 성향이 혁신행동에 미치는 영향 : 직무열의의 매개효과를 중심으로 = The effect of perfectionism on Innovative Behavior : focused on the mediating job engagement

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As today's business environment evolves into a knowledge society, it is becoming much more complex, competitive, and rapidly changing than in the past, so companies exposing to more severe competition than ever before. In order to survive from competition, the company must secure innovation and competitive employees. Many companies have set high-level goals and have required members to achieve them without mistakes, and constantly pursue perfection.
Despite this perfect pursuit of goals, in order to survive from competition, companies are now constantly looking for elements that can differentiate themselves from others, and it is innovation that makes it possible. It seems likely to match the tendency of innovation behavior or individual perfectionism, but if we look at deeply, it shows that the relationship between the two is very complicated. In the general sense, perfectionism can be seen as an individual's tendency to increase the perfection of results, so if it is found difficult to produce the desired level of achievement in the conventional way, it can be expected that it will increase the tendency to abandon the old method and introduce a new method. However, in a different point of view, perfectionism looks at its behavior in conjunction with other people's assessments, and one can expect that, in the event of a bad result, it will be more likely to fear negative assessments from others and not try new ones.
Not many studies have been carried out from a management perspective, considering the extreme competitive environment currently faced by the company, the relationship between the employee's perfectionist nature and innovative behavior was sought to be derived.
Therefore, the purpose of this study is to reveal the effect of the interdisciplinary effect of personal standards perfectionism and evaluative concerns perfectionism, job engagement, relationship between job engagement, and innovative behavior, personal standards perfectionism and evaluative concerns perfectionism and innovative behavior, which are important factors in light of this kind of current competitive situations.
Data were collected from employees of large and small businesses in Korea who are engaged in various jobs. A questionnaire was used to collect data. The collection process distributed a total of 500 questionnaires for about a month, and in most cases, the questionnaire was retrieved directly, and some were collected by E-mail and mail. The total number of questionnaires retrieved totaled 443, with a recovery rate of 88.6 percent. Among them, a total of 429 parts were used for empirical analysis, except for 14 unsatisfactory questionnaires. The data collected were analyzed using AMOS 25 and SPSS 25.
The results of the research are as follows:
First, the relationship between personal standards perfectionism and job engagement was shown to have a statistically significant positive (+) relationship. Second, the relationship between evaluative concerns perfectionism and job engagement was shown to have a statistically significant negative relationship. Personal standards perfectionism has increased the psychological state of positivity, and evaluative concerns perfectionism has shown the opposite. Third, the relationship between job engagement and innovative behavior has been shown a statistically significant positive (+) relationship. In other words, the higher the job engagement, the more innovative behavior is shown. Fourth, the relationship between personal standards perfectionism and innovative behavior resulted in consistent results with prior research, and the relationship between evaluative concerns perfectionism and innovative behavior was not universally significant. Finally, in the relationship between two perfectionism and innovative behavior, both job engagement been verified for mediated effects.
The results of this study show that, positive perfectionism can cause innovative behavior, which is competitive for companies, but perfectionism, which fears mistakes, can lower job engagement and lower innovative behavior. In addition, through the analysis of the mediated effects of job engagement, we found the importance of establishing an organizational strategy to increase job engagement according to the dynamic characteristics. Thus,organizations will need strategic measures to analyze their personality traits in order to accurately distinguish perfectionism on two levels to enhance their performance.

국문 초록 (Abstract)

오늘날의 기업환경은 지식사회로 진화하면서 과거보다 훨씬 더 복잡해지고 경쟁적이며 빠르게 변화하고 있으므로 기업들은 어느 때보다 극심한 경쟁에 노출되어 있다. 경쟁에서 살아남기 위하여 기업은 혁신과 경쟁력이 높은 종업원을 많이 확보해야한다. 많은 기업들은 높은 수준의 목표를 설정하고 구성원들에게 실수 없이 목표를 달성하도록 요구하며, 끊임없이 완벽을 추구하도록 하였다. 이러한 완벽한 목표 추구에도 불구하고 현재 기업들은 경쟁에서 살아남기 위해서 타 기업들보다 차별화 할 수 있는 요소들을 꾸준히 찾고 있는데, 이를 가능케 하는 것이 바로 혁신이다. 혁신행동과 개인의 완벽주의 성향은 잘 어울릴 것처럼 보이지만, 조금만 깊이 들여다보면, 둘의 관계가 매우 복잡하다는 것을 쉽게 파악할 수 있다.
일반적인 의미에서 완벽주의는 결과의 완성도를 높이려는 개인의 성향이라고 볼 수 있으므로, 기존의 방식으로 자신이 원하는 수준의 성과물을 내기가 힘들다고 판단되는 경우에는 기존의 방식을 버리고 새로운 방식을 도입하려는 경향을 높일 것이라고 예상할 수 있다. 하지만, 다른 시각으로 완벽주의는 자신의 행동에 대해 타인의 평가와 연계시켜서 보며, 나쁜 결과가 초래된 경우에 타인의 부정적 평가를 두려워하고, 도리어 새로운 시도를 하지 않으려는 경향이 더 커질 것이라고 예상할 수 있다. 경영학적 관점에서 많은 연구가 진행되지 않았지만, 현재 기업이 처한 극심한 경쟁 환경을 고려해 볼 때, 종업원의 완벽주의 성격과 혁신행동 간 이론적 고찰을 통한 관계를 도출하고자 하였다.
따라서 본 연구에서는 경영학적 측면에서 연구가 미흡하지만, 현재 경쟁적인 상황을 고려하여 중요한 요소인 개인기준 완벽주의 및 평가염려 완벽주의와 직무열의, 혁신행동 간의 관계, 직무열의와 혁신 행동 간의 관계, 개인기준 완벽주의 및 평가염려 완벽주의와 혁신행동간 직무열의의 매개효과 영향을 밝히는 것을 목적으로 한다.
다양한 직무에 종사하고 있는 국내 대기업 및 중소기업 종사자를 대상으로 자료를 수집하였다. 자료 수집 방법은 설문지법을 사용하였다. 수집과정은 약 한달간 총 500부의 설문지를 배포하였고 대부분의 경우 직접 찾아가서 설문지를 회수하였으며, 일부는 E-mail 및 우편으로 회수를 하였다. 총 회수된 설문지는 총 443개이며 회수율은 88.6%이다. 그 중 미응답 항목이 많거나 불성실한 설문지 14부를 제외한 총 429부를 실증분석의 대상으로 활용하였다. 이렇게 수집한 자료는 AMOS 25와 SPSS 25를 활용하여 분석하였다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫 번째, 개인기준 완벽주의와 직무열의 간의 관계는 통계적으로 유의하게 양(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 두 번째, 평가염려 완벽주의와 직무열의 간 관계는 통계적으로 유의한 부(-)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 개인기준 완벽주의는 긍정적인 심리적 상태를 높아지게 하고, 평가염려 완벽주의는 반대의 결과를 나타내었다.
세 번째, 직무열의와 혁신행동 간 관계는 통계적으로 유의하게 양(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 높은 직무열의를 가질수록 혁신행동이 증가하는 것을 알 수 있었다. 넷째, 개인기준 완벽주의와 혁신행동 간 관계는 선행연구와 일치한 결과가 나타났고, 평가염려 완벽주의와 혁신행동 간 관계는 통계적으로 유의하지 않았다. 마지막으로, 두가지 완벽주의와 혁신행동간 관계에서 직무열의는 모두 매개효과가 검증되었다.
본 연구결과를 통해 긍정적인 완벽주의는 기업의 경쟁력인 혁신행동을 발현시킬 수 있지만 실수를 두려워하는 평가염려 완벽주의는 오히려 직무열의를 저하시키고 혁신행동을 낮춘다는 결과를 알 수 있었다. 그리고, 직무열의의 매개효과 분석을 통하여 상이한 성격적 특성에 따라 직무열의를 증대할 수 있는 조직적 전략을 구축해야 할 필요성을 발견하였다. 따라서, 조직의 성과를 증진시키기 위해서 종업원의 완벽주의 성향을 두 가지 차원으로 구분한 전략적 방안을 필요함을 시사하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 Ⅰ 장 서 론 1
• 제 1 절 연구배경 및 목적 제시 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 2
• 3. 기대 공헌점 5
• 제 2 절 연구의 절차 6
• 제 3 절 논문의 구성 7
• 제 Ⅱ 장 이론적 배경 8
• 제 1 절 완벽주의 성향 8
• 1. 완벽주의의 개념 및 등장 배경 8
• 2. 완벽주의의 하위차원 12
• 3. 완벽주의에 관한 선행연구 17
• 제 2 절 직무열의 26
• 1. 직무열의의 개념 및 등장 배경 26
• 2. 직무열의의 연구 흐름 28
• 3. 직무열의에 관한 선행연구 30
• 제 3 절 혁신행동 32
• 1. 혁신행동의 개념 및 등장 배경 32
• 2. 혁신행동과 창의성의 개념 차이점 34
• 3. 혁신행동에 관한 선행연구 35
• 제 Ⅲ 장 연구모형 및 가설설정 37
• 제 1 절 연구모형과 모형설계에 관한 논의 37
• 제 2 절 연구가설 및 도출 과정 38
• 1. 개인기준 완벽주의와 직무열의 간의 관계 가설 38
• 2. 평가염려 완벽주의와 직무열의 간의 관계 가설 40
• 3. 직무열의와 혁신행동 간의 관계 가설 42
• 4. 개인기준 완벽주의와 혁신행동 간의 관계 가설 44
• 5. 평가염려 완벽주의와 혁신행동 간의 관계 가설 45
• 6. 완벽주의와 혁신행동 관계에서 직무열의의 매개효과 47
• 제 Ⅳ 장 연구 방법 50
• 제 1 절 표본의 자료수집 및 특성 50
• 1. 표본 선정 및 수집과정 50
• 2. 표본 특성 51
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 53
• 1. 개인기준 완벽주의 53
• 2. 평가염려 완벽주의 53
• 3. 직무열의 54
• 4. 혁신행동 54
• 5. 통제변수 55
• 제 Ⅴ 장 연구 결과 56
• 제 1 절 기술통계분석 56
• 제 2 절 확인적 요인분석 및 집중타당도 분석 58
• 1. 부분분해법의 이해 및 활용 58
• 2. 확인적 요인분석 및 결과 62
• 3. 집중타당도 확인 결과 65
• 제 3 절 신뢰도 검증 67
• 제 4 절 상관관계분석 및 직접효과 가설검증 68
• 1. 변수들 간 상관관계 분석 결과 68
• 2. 구조방정식모형 적합도 검증(경쟁모형) 70
• 3. 가설검증결과 74
• 제 Ⅵ 장 토론 및 결론 79
• 제 1 절 분석결과의 요약 및 토론 79
• 1. 연구 결과의 요약 79
• 2. 연구 결과의 논의 81
• 제 2 절 본 연구의 한계점 및 미래 연구 방향 84
• 참고문헌 86
• 부록(설문지) 110
• Abstract 116