ICT 대기업 근로자의 직속상사 변혁적 리더십, 심리적 임파워먼트, 사내기업가정신 및 혁신적 업무행동의 관계 = The Relationships between Supervisor’s Transformational Leadership, Psychological Empowerment, Corporate Entrepreneurship and Innovative Work Behavior of Employees of Large Corporations in the ICT Industry

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동에 직속상사 변혁적 리더십이 영향을 미치는 데에 있어 심리적 임파워먼트의 매개효과와 이에 대한 사내기업가정신의 조절된 매개효과를 구명하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 첫째, ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동에 대한 직속상사 변혁적 리더십 및 심리적 임파워먼트의 영향관계를 구명하였다. 둘째, ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동과 직속상사 변혁적 리더십의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과를 구명하였으며, 셋째, ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동과 직속상사 변혁적 리더십의 관계에서 심리적 임파워먼트가 매개된 상태에서의 사내기업가정신의 조절된 매개효과를 구명하였다.
연구의 모집단은 ICT 산업에 종사하는 대기업 근로자 전체로 공정거래위원회(2021)에서 발표한 자산 합계가 5조원 이상의 71개의 공시대상기업집단에 속한 그룹과 그 그룹의 매출액 1,500억 이상의 ICT 계열사이다. 조사도구는 Likert 5점 척도로 측정되는 혁신적 업무행동, 직속상사 변혁적 리더십, 심리적 임파워먼트, 사내기업가정신과 연구대상의 일반적 특성에 대한 영역을 추가하여 총 다섯 가지로 구성하였다. 자료 수집은 2021년 09월 13일부터 2021년 10월 1일까지 실시하였으며, 해당 기업들의 인사 담당자 연락처를 확보하여 이들을 협력자로 선정하여 해당 기업 근로자들에게 설문 진행을 요청하였다. 총 382부가 회수되었고, 회수된 설문 가운데 불성실 응답과 이상치 응답을 제외하여 최종적으로 355부를 분석에 활용하였다.
자료 분석은 SPSS Statistics 24.0, Amos 22.0 및 SPSS PROCESS macro 통계 프로그램을 활용하였으며, 기술통계(빈도, 백분율, 평균, 표준편차 등), t-test, one-way ANOVA, 상관분석, 단순 및 다중회귀분석, 위계적 회귀분석방법이 사용되었다. 최종적으로 연구가설 모형인 조절된 매개효과를 검증하기 위해서 Hayes(2013)가 개발한 SPSS PROCESS macro model 14를 활용하였으며, 통계적 유의수준은 5%로 설정하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동에 대한 직속상사 변혁적 리더십 및 심리적 임파워먼트는 정적인 영향관계가 있다. 둘째, ICT 대기업 근로자 직속상사의 변혁적 리더십과 혁신적 업무행동의 관계에서 심리적 임파워먼트는 부분 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 마지막으로, ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동과 직속상사 변혁적 리더십의 관계에서 심리적 임파워먼트가 매개된 상태에서의 사내기업가정신은 조절된 매개효과를 가지는 것으로 확인되었다.
이 연구결과에 따른 결론은 다음과 같다. 첫째, ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동에 있어서 직속상사 변혁적 리더십과 심리적 임파워먼트는 모두 정적으로 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, ICT 대기업 근로자들의 혁신적 업무행동을 위해서는 조직차원의 직속상사 변혁적 리더십과 개인차원의 심리적 임파워먼트가 동반될 필요가 있다는 점을 시사한다. ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동 수준을 향상시키기 위해서는 변혁적 리더를 조직차원에서 육성할 필요가 있으며, 혁신적 업무행동 수준을 향상시키기 위해서 ICT 대기업 근로자들의 심리적 임파워먼트 수준 향상이 요구된다. 둘째, ICT 대기업 근로자의 직속상사 변혁적 리더십과 혁신적 업무행동의 관계에서 심리적 임파워먼트가 부분 매개하는 것으로 나타났다. 즉, 근로자의 혁신적 업무행동을 위해서는 직속상사 변혁적 리더십의 인식을 바탕으로 근로자 스스로의 심리적 임파워먼트가 중요하다는 점을 시사한다. 직속상사 변혁적 리더십은 근로자의 혁신적 업무행동에 영향을 주지만, 직무 자체에 큰 가치를 부여하는 내적지향성과 높은 성장 욕구를 가진 ICT 근로자들에게 더욱 큰 동기부여 요인으로 작용한다는 점을 의미한다고 한다고 볼 수 있다. 이에 따라 ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동의 제고를 위해서는 근로자의 심리적 임파워먼트를 높일 수 있는 조직차원의 다양한 intervention이 필요하다. 셋째, ICT 대기업 근로자의 직속상사 변혁적 리더십과 혁신적 업무행동의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과에 대한 사내기업가정신의 조절효과는 유의한 것으로 나타났다. 구성원들의 심리적 임파워먼트를 적극적인 혁신적 업무행동으로 유발하기 위해서는 직무와 조직에 대한 지지를 느낄 수 있도록 조직 차원의 고려가 필요하다. 또한, 무엇보다 근로자의 혁신적 업무행동을 제고하기 위해서는 조직 차원에서의 혁신 풍토인 사내기업가정신뿐만 아니라 다른 요인들을 포함한 전체적인 경로를 고려하여 팀장급의 변혁적 리더십 양성, 근로자들의 스스로에 대한 업무의 내적 동기 향상 등이 복합적으로 이루어져야 할 것이다.
이 연구의 결과를 바탕으로 후속연구를 위한 다음의 제언사항을 시사한다. 첫째, 이 연구에서는 ICT 대기업 근로자를 연구 대상으로 삼고 있으나, 기업 분류에 따른 중소기업 및 스타트업 근로자들의 혁신적 업무행동에 대해서도 후속 연구가 이루어져 비교 분석을 통한 시사점을 제안하는 것도 의미가 있을 것이다. 둘째, ICT 대기업 근로자를 대상으로 연구를 수행할 경우, 연구대상에 영향을 끼칠 수 있는 다양한 인구통계학적 요소를 종합적으로 고려할 필요가 있다. 셋째, ICT 대기업 근로자의 혁신적 업무행동에 영향을 미치는 다양한 선행요인들을 살펴봄으로써 연구모델을 확장할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to identify the mediating effect of Psychological Empowerment and the moderated mediating effect of Corporate Entrepreneurship on the relationship between supervisor’s transformational leadership and innovative work behavior of the employees of large corporations in the ICT industry. To accomplish the research purpose, the followings were examined: First, to identify the influence of supervisor’s transformational leadership and psychological empowerment on innovative work behavior of the employees of large corporations in the ICT industry. Second, to identify the mediating effect of psychological empowerment on relationship between supervisor’s transformational leadership and innovative work behavior of employees of large corporations in the ICT industry. Third, to identify the moderated mediating effect of corporate entrepreneurship on mediating effect of psychological empowerment on the relationship between supervisor’s transformational leadership and innovative work behavior of employees of large corporations in the ICT industry.
The population for this research is all employees of 71 ICT corporation groups including their affiliates with sales of 150 billion won or more entitled to public disclosure by the Fair Trade Commission (2021), of which the total amount of assets is 5 trillion won or more. The survey was consisted of questions regarding supervisor’s transformational leadership, psychological empowerment, corporate entrepreneurship, innovative work behavior and demographic factors. A total of 74 questions were asked in the survey through 5 point likert scale to measure variables of this research.
The data were collected from September 13th to October 1st 2021, 382 data was collected and 355 data was used for final analysis. Data analysis was conducted through SPSS 24.0 for Windows and the SPSS PROCESS macro program developed by Hayes(2013), Amos 22.0 for Windows for verifying descriptive statistics, reliability and confirmatory factor analysis of measurement tools. In addition, correlation analysis and regression analysis were used to investigate the correlation between each variables, and the PROCESS macro analysis developed and distributed by Hayes (2013) was used to check the mediating effect, the moderating effect, and the moderated mediating effect at a significance level of 5%.
The results of this research are as follows: First, both supervisor’s transformational leadership and psychological empowerment had a statistically significant influence on innovative work behavior. Second, psychological empowerment was found to have a partial mediating effect in the relationship between supervisor’s transformational leadership and innovative work behavior. Finally, on the relationship between supervisor’s transformational leadership and innovative work behavior, there was the moderated mediating effect of corporate entrepreneurship on the mediating effect of psychological empowerment. Discussions were presented based on the results and practical suggestions for enhancing innovative work behavior of employees were also provided.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국 문 초 록
• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구 가설 6
• 4. 용어의 정의 6
• 5. 연구의 제한 8
• II. 이론적 배경 9
• 1. ICT 대기업 근로자 9
• 2. 혁신적 업무행동 11
• 3. 혁신적 업무행동 관련 변인 17
• 4. 혁신적 업무행동과 관련 변인과의 관계 37
• III. 연구 방법 49
• 1. 연구 모형 49
• 2. 연구 대상 50
• 3. 조사 도구 54
• 4. 자료 수집 60
• 5. 자료 분석 63
• Ⅳ. 연구 결과 67
• 1. 연구변인의 일반통계량 67
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 혁신적 업무행동의 차이 71
• 3. 혁신적 업무행동과 직속상사의 변혁적 리더십 및 심리적 임파워먼트의 관계 75
• 4. 변인 간의 관계에서 매개효과 및 조절된 매개효과 76
• 5. 논의 85
• Ⅴ. 요약, 결론 및 제언 89
• 1. 요약 89
• 2. 결론 90
• 3. 제언 92
• 참고문헌 95
• 부록 134
• Abstract 153