중소종합병원 신규간호사의 직장 내 괴롭힘과 대처적응과정이 조직사회화에 미치는 영향 = Effects of Workplace Bullying and Coping Adaptation Process on Organizational Socialization among New Nurses in Small and Medium General Hospitals

국문 초록 (Abstract)

국문초록

중소종합병원 신규간호사의 직장 내 괴롭힘과 대처적응과정이 조직사회화에 미치는 영향

김 희 진
지도교수 : 송 지 은
간호학과
남부대학교 보건경영대학원

본 연구는 중소종합병원 신규간호사의 직장 내 괴롭힘과 대처적응과정이 조직사회화에 미치는 영향을 알아보기 위한 서술적 조사연구이다.
연구대상자는 200에서 500병상의 중소종합병원에 첫 입사 후 3개월에서 1년 미만 경력의 신규간호사로, 2018년 5월 기준 G광역시에 소재한 병원 11곳에서 편의 표출하였다. 자료수집은 구조화된 설문지를 이용하였으며 2018년 7월 13일부터 7월 31일까지 이루어졌다.
연구도구는 직장 내 괴롭힘은 이윤주(2014)가 개발한 도구를 사용하였고, 대처적응과정은 Song, Kim, So, Kim (2018)이 타당도와 신뢰도를 검증한 한국어판 대처적응도구 short-form을 사용하였다. 조직사회화는 손인순 등(2008)이 개발한 도구를 사용하였다.
자료분석은 SPSS/WIN 25.0 프로그램을 이용하여 기술통계, t-test, Pearson’s correlation coefficient, Hierarchical multiple regression로 이루어졌다.

본 연구의 결과는 다음과 같다.

1. 총 186명 중 37명(19.9%)이 직장 내 괴롭힘을 경험한 것으로 나타났다. 대상자의 직장 내 괴롭힘에서 유형차원은 4점 만점에 평균 1.57±0.45점이었고, 하위영역 별로 업무관련 괴롭힘이 평균 1.72±0.54점, 언어적·비언어적 괴롭이 1.66±0.54점, 외재적 위협이 1.35±0.46점 순으로 나타났다. 결과차원은 4점 만점에 평균 1.99±0.57점이었으며, 하위영역별로 신체적·심리적 위축이 평균 2.11±0.61점, 간호의 질 저하가 2.07±0.72점, 불신 증가가 1.77±0.57점 순으로 나타났다.

2. 대상자의 대처적응과정 정도는 4점 만점에 평균 2.64±0.30점이었으며, 조직사회화 정도는 5점 만점에 평균 3.25±0.40점이었다.

3. 대상자의 일반적 특성 중 조직사회화 정도에 유의한 차이를 보인 변인은 종교 유무(t=-2.52, p<.05), 희망부서배치 유무(t=2.31, p<.05), 괴롭힘 경험 유무(t=-4.86, p<.001), 및 괴롭힘 목격 유무(t=-3.49, p<001)이었다.

4. 조직사회화는 직장 내 괴롭힘의 유형차원 중 언어·비언어적 괴롭힘(r=-.56, p<.01), 업무관련 괴롭힘(r=-.55, p<.01)과 중정도의 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 외재적 위협(r=-.31, p<.01)과 낮은 정도의 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 결과차원 중 신체적·심리적 위축(r=-.59, p<.01), 간호의 질 저하(r=-.58, p<.01), 불신 증가(r=-.67, p<.01)와 중정도의 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 대처적응과정과 조직사회화간에는 통계적으로 유의한 양의 상관관계(r=.49, p<.01)이 있었다.

5. 대상자의 조직사회화에 영향을 미치는 요인은 불신감 증가(β=-.40, p<.001), 대처적응과정(β=.25, p<.001), 부적절한 업무(β=-.19, p<.05)순이었으며, 최종 회귀모형의 설명력은 54%였다.

따라서 중소종합병원에 근무하는 신규간호사의 성공적인 조직사회화를 위해서는 부적절한 업무 수행이 이루어지지 않도록 업무 프로세스 개선이 필요하며, 조직에 대한 불신감을 해소할 수 있는 다양한 의사소통의 장이 마련되어야 한다. 또한 올바른 대처적응이 이루어지도록 개인적인 차원에서의 노력이 요구된다.


주요어: 직장 내 괴롭힘, 대처적응과정, 조직사회화, 중소종합병원, 신규간호사

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표목차 ⅲ
• 국문초록 ⅳ
• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 2
• 3. 용어정의 3
• Ⅱ. 문헌고찰
• 1. 신규간호사의 직장 내 괴롭힘 5
• 2. 대처적응과정 7
• 3. 신규간호사의 조직사회화 9
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구설계 11
• 2. 연구대상 11
• 3. 연구도구 12
• 4. 자료수집 방법 13
• 5. 자료분석 방법 14
• 6. 윤리적 고려 14
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 대상자의 일반적 특성 15
• 2. 대상자의 직장 내 괴롭힘, 대처적응과정 및 조직사회화 정도 17
• 3. 대상자의 일반적 특성에 따른 조직사회화 정도의 차이 18
• 4. 대상자의 직장 내 괴롭힘, 대처적응과정 및 조직사회화의 상관
• 관계 20 5. 대상자의 조직사회화에 영향을 미치는 요인 22
• Ⅴ. 논의 24
• Ⅵ. 결론 및 제언
• 1. 결론 28
• 2. 제언 30
• 참고문헌 31