MICE 산업종사자의 직무스트레스요인이 이직의도에 미치는 영향과 직무만족․조직몰입의 매개역할 탐구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 MICE산업 종사자들을 대상으로 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향과 이들 간에 직무만족?조직몰입의 매개역할을 탐구하는데 그 목적이 있다. 연구를 위해 역할스트레스요인(역할갈등, 역할모호성, 역할과다), 과업스트레스요인(직무일상성, 직무타율성), 조직스트레스요인(직업불안정성, 분배불공정성)의 7개의 변수들을 검토하였다. 자료는 수도권 MICE 업체에 근무하는 303명의 종사자들로부터 구조화된 질문지를 사용하여 수집하였다. 자료 분석은 AMOS 18.0 통계패키지를 사용하였으며, 주요 발견사항은 다음과 같다. 첫째, 총 효과에서 7개의 직무스트레스 요인 모두 이직의도에 해로운 영향을, 역할스트레스 요인들보다는 조직스트레스 요인(직무불안정성, 분배불공정성)이 이직의도에 훨씬 더 심각한 영향을 미쳤다. 둘째, 직무만족?조직몰입의 매개변수 역할은 물론 이직의도에 직접적인 영향을 미쳤다. 셋째, 역할모호성은 직무만족을 통한 간접적인 영향을, 반면 역할갈등과 역할과다는 직접적인 영향은 물론, 조직몰입을 통해 간접적으로도 영향을 미쳤다. 넷째, 직무일상성과 직무타율성은 직무만족과 조직몰입의 매개를 통해, 직업불안정성과 분배불공정성은 직접적인 영향은 물론 매개변수를 통해서도 이직의도에 영향을 미쳤다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate the effects of the MICE industrial employees job stressors on intent to leave and test of the mediating role of job satisfaction and job commitment. For the study, job stressors were defined 3 groups with 7 sub-factors, such as role stressors of role ambiguity, role conflict and role overload, task stressors of job routineness and job heteronomy, organizational stressors of job insecurity and distributive injustice. Data were collected from 303 MICE industrial employees in metropolitan area by structured questionnaires. Collected data were analyzed by AMOS 18.0 and findings are as follows. Firstly, on aspect of total effectiveness, the seven job stressors had harmful effect on intent to leave, especially organizational stressors had more serious effect on intent to leave than role stressors. Secondly, not only job satisfaction and job commitment had meditators role but also influenced on intent to leave directly. Thirdly, role ambiguity had effect on intent to leave indirectly through the job satisfaction, while role conflict and role overload had effect on intent to leave directly, and also indirect effectiveness on it through the job commitment. Fourthly, job routineness and job heteronomy had effected on intent to leave only through the meditators. Not only job insecurity and distributive injustice had influenced on intent to leave directly but also effectiveness on it indirectly through the meditators.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• Ⅰ. 연구배경 및 목적
• Ⅱ. 연구의 이론적 배경
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

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