중증 장애인 활동보조인의 직무만족도에 미치는 영향 연구

국문 초록 (Abstract)

역사적으로 활동보조 서비스는 병원과 요양원, 생활시설 등의 실천현장에서 장애인들의 기능회복과 잔존능력의 극대화를 위한 서비스로 태동되었다. 활동보조서비스를 추진하게 된 것은 장애인 당사자의 자립생활능력 향상을 통한 사회참여 및 통합의 욕구가 작용하고 있기 때문이라 할 수 있다. 이러한 시대적 변화와 함께 정부는 2007년 4월부터 1급 장애인들 대상으로 장애인 활동 보조서비스를 실시하고 있다. 장애 정도나 특성에 맞는 일상생활을 유지하도록 보조해줄 수 있는 개인 맞춤형 조력자역할을 담당해주는 사람이 활동 보조인이다. 활동보조인의 역할중 가장 중요한 부분은 장애인이 새로운 환경이나 문제에 부딪혔을 때, 장애인 스스로가 지닌 능력을 통해 해결해 나갈 수 있도록 도움을 주는 것이다. 장애인의 자립생활과 완전한 사회참여를 위해서는 장애인의 손과 발이 되는 장애인 활동보조인이 자신이 담당하고 있는 업무에 대해 얼마나 만족하느냐가 매우 중요한 요소이며 사회복지 같은 대인 서비스에 있어서 서비스 제공자의 직무만족은 서비스의 질로 연결 될 수 있다는 측면에서 있어서 그 중요하다고 하겠다.
이에 본 연구는 장애인 활동보조인의 역할이 갖는 중요성을 바탕으로 이들의 직무만족도에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지 파악하기 위해 장애인 활동보조인의 개인적 특성, 업무환경적, 근무환경, 들의 어떤 변인들이 종사자의 직무만족도에 영향을 미칠 것인가에 대한 요인을 알아보고 장애인활동보조인의 직무만족도를 향상 시키는 대안을 모색하는데 그 목적이 있다.
본 연구를 통해 얻어진 활동보조인의 직무만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 상관관계분석과 교차분석을 실시하여 독립표본 T검증과 일원배치 분산분석을 실시하여 검증하였다.
개인적 특성에 따른 직무만족도는 현재 업무중에서 정서지원을 하는 활동보조인의 만족도는 대체로 높은 것으로 나타났으며, 타 자격증을 소지한 활동보조인의 만족도는 그렇지 않은 활동보조인에 비해서 그 만족도는 상대적으로 낮다는 점에서 아직까지 인식이 활동보조서비스가 전문적인 서비스라고 생각하지 않는다는 것이다. 환경적 특성에 따른 직무만족도에서 가장 중요하게 나타난 요인은 시설유형과 관리부서에서 유의미한 차이를 나타내고 있다. 기존의 중증장애인을 주로 담당했던 기관이나 부서에 머물지 않고 보다 특화된 시설과 부서를 위주로 활동보조서비스를 접근해야 한다는 점으로 보여진다. 근무환경에 따른 직무만족도에서 가장 중요한이유는 활동보조인의 선택이유에서 사명감이 가장 중요한 이유로 작용했다는 점이며, 앞으로 교육시에 사명감을 강조한다면 보다 높은 만족도를 가질 수 있을 것을 판단되며, 35～48개월의 경력자들이 전/이직 의도가 낮다는 점에서 신규활동보조인들과 경력활동보조인들간의 교류를 통하여 그들안에서의 활동보조서비스의 활용방안을 익힐수 있는 기회를 마련하여 진행할 수 있는 시간이 필요하다고 본다.
활동보조인의 만족스런 근무여건을 조성하여 중증장애인에게 양질의 활동보조 서비스를 제공함으로써 활동보조서비스 발전에 기여하기 위해서는 활동보조 서비스의 효과성 연구와 더불어 일선에서 1대 1로 이루어지고 있는 서비스이기 때문에 장애인과 활동보조인 함께 연관된 연구가 필요하며, 보다 다양한 요인을 이용한 분석을 할 수 있도록 해야 할 것이다. 이러한 연구들이 선행된다면 보다 효율적이고 효과적인 활동보조서비스를 통한 복지정책이 세워질 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 4
• 제1절 중증장애인의 개념 = 4
• 1. 장애인의 정의 = 4
• 2. 중증장애인의 정의 = 5
• 3. 장애인의 통계 = 6
• 제2절 장애인 활동보조 서비스 = 6
• 1. 중증 장애인 활동보조서비스의 개념과 특성 = 7
• 2. 중증 장애인활동보조인 = 11
• 제3절 직무만족 개념 및 영향요인에 관한 선행연구 = 15
• 1. 직무만족의 개념 및 중요성 = 15
• 2. 직무만족에 영향을 미치는 요인 = 23
• 3. 직무만족에 관한 선행연구 = 25
• 제3장 연구방법 = 29
• 제1절 연구모형 = 29
• 제2절 연구가설 = 33
• 제3절 측정도구 = 35
• 제4절 자료수집방법 및 분석방법 = 37
• 제4장 연구결과 = 39
• 제1절 중증 장애인 활동보조인의 개인적 특성 = 39
• 제2절 중증 장애인 활동보조인의 환경적 특성 = 41
• 제3절 중증 장애인 활동보조인의 근무 특성 = 42
• 제4절 중증 장애인 활동보조인의 직무만족도 분석 = 44
• 제5장 결론 및 제언 = 69
• 참고문헌 = 76
• 부록 = 78