사회적 지원과 조직시민행동 간의 관계에서 집단자존감의 매개효과 = Mediating Effects of Collective Self-esteem on the Relationships between Social Support and Organizational Citizenship Behavior

국문 초록 (Abstract)

현재 기업에서 팀의 응집력과 결속력을 저해하는 요인들을 분석하여 부정적 영향을 사전에 예방하고 집단적 통합 의식을 고취하는데 상당한 노력을 기울이고 있다. 본 연구는 이러한 점에 착안하여 집단의식 및 집단자존감의 향상과 구성원 간의 인간적 결속을 강화해줄 수 있는 사회적 지원에 초점을 맞추고 있다. 또한, 집단자존감의 매개효과를 실증하는 데 목적을 두고 있다.
10개 기업의 약 482명의 설문지를 바탕으로 검증한 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 사회적 지원이 집단자존감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 집단자존감은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 집단자존감은 사회적 지원과 조직시민행동 간에 완전 매개역할을 하는 것으로 검증되었다. 다만, 상사지원과 OCBi(개인을 위한 조직시민행동) 간의 관계에서 집단자존감의 매개효과는 없는 것으로 밝혀졌다. 이러한 연구결과는, 사회적 지원이 조직시민행동에 긍정적인 영향을 주기 위해서는 구성원들이 느끼는 집단자존감이 중요함을 시사하고 있다.
따라서 본 연구결과는 이론적 가치와 시사점 및 실무적 차원에서의 공헌점은 충분할 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The key purpose of this study is to examine the effects of social support on collect self-esteem. And also this study has verified the mediating effect of collect self-esteem between social support and organizational citizenship behavior.
To achieve these purposes. this study reviews existing researches and examine the relationship with social support and collect self-esteem. Based on related theory and literature review, 8 hypotheses were developed and tested. Questionnaires were distributed to 600 employees of 10 organizations. Among returned questionnaires, 482 samples were used for empirical study.
The results of this study are as follows. First, social support has a positive effect on collect self-esteem. Second, collect self-esteem has a positive effect on organizational citizenship behavior. Finally, collect self-esteem impact played as a full mediating on the relationship between social support and organizational citizenship behavior. However, it was not found mediating effect on the relationship between superior’ support and Individualized organizational citizenship behavior.
The results of this study are expected to have a significant practical implications for companies.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구모형과 연구가설
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 요약 및 결론
• 참고문헌
• Abstract

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