포스트 코로나 시대 온라인 교육 환경에서 대학도서관의 학습지원서비스 = Student Services of University Libraries in Online Education Environment in the Post-Corona Era

국문 초록 (Abstract)

이 연구에서는 코로나19 이후 대학에서 온라인 교육이 확대되는 상황에서 대학생들의 학습활동을 지원하기 위해 대학도서관의 학습지원서비스가 어떻게 강화되어야 하는지 논의하였다. 이를 위해 코로나 시기 온라인 교육 환경에서 대학생들의 학습 관련 고민과 정보요구를 조사하고 정보추구과정에서 드러나는 행태적 특징을 대면 교육 환경과 비교하여 살펴보았으며, 학습정보원으로서 대학도서관에 대한 인식과 이용경험을 조사하였다.
온라인 교육에 참여한 대학생들은 수업준비, 수업참여, 과제수행, 성과평가와 같은 학습활동 단계별로 어려움을 겪었다. 그에 따라 전공과목에 대한 정보요구가 크게 드러났으며 수업참여, 과제수행, 수업준비, 성과평가 순으로 학습정보 부족을 호소하였다. 이러한 정보부족의 원인은 대학생들의 인적 정보원 확보의 한계, 인터넷 정보원에 대한 의존성, 대학도서관의 정보서비스에 대한 낮은 인식과 이용경험인 것으로 조사되었다. 또 다른 원인은 대학도서관의 학습지원서비스가 평소 대면 교육 상황에서부터 부실함에 따른 구조적인 한계로 인해 온라인 교육 환경에 발 빠르게 대처하지 못했기 때문이었다. 이러한 조사결과를 바탕으로 이 연구에서는 대학생들의 학습활동을 지원하기 위한 대학도서관의 이용자 친화적 학습지원서비스를 기본 전략과 세부 개선방안으로 나누어 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, we discussed how learning support services provided by university libraries should be strengthened to support students' learning activities in the context of expanding online education in universities after the COVID-19 pandemic. To achieve this, we surveyed students' concerns and information needs related to learning in the online education environment during the COVID-19 period, compared the behavioral characteristics emerging during the information-seeking process with those in the face-to-face education environment. We also investigated the perception and usage experiences of university libraries as learning resources.
University students participating in online education faced difficulties at each stage of their learning activities, such as class preparation, class participation, assignment completion, and performance evaluation. Consequently, there was a significant demand for information related to their major subjects, with complaints about the lack of learning resources prioritized in the following order: class participation, assignment completion, class preparation, and performance evaluation. The causes of this information scarcity were identified as the limitations of personal information sources available to students, reliance on internet information sources, and low awareness and limited experiences of information services provided by university libraries. Another contributing factor was the structural limitation resulting from the inadequate learning support services of university libraries, which prevented them from promptly adapting to the online education environment, starting from the previous face-to-face education situation. Based on these findings, this study proposes user-friendly learning support services of university libraries as fundamental strategies and detailed improvement measures to assist students' learning activities.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 배경과 목적 1
• 2. 용어의 정의 3
• 가. '학습활동'의 개념과 정의 3
• 나. '온라인 교육'의 개념과 정의 4
• 3. 연구방법 7
• 가. 문헌조사 7
• 나. 설문조사 7
• 다. 사례조사 10
• 4. 기존 연구의 내용과 한계 10
• 가. 코로나 시대 국내 대학의 온라인 교육 관련 연구 10
• 나. 대학생의 학습활동 관련 정보행태 연구 13
• 다. 코로나 시대 대학도서관 온라인 서비스 관련 연구 15
• Ⅱ. 온라인 교육 환경에서 대학생의 고민과 정보요구 17
• 1. 온라인 교육 환경에서 대학생의 학습 관련 고민 17
• 2. 온라인 교육 환경에서 대학생의 학습정보요구 19
• 가. 수업참여 21
• 나. 과제수행 22
• 다. 수업준비 23
• 라. 성과평가 24
• Ⅲ. 온라인 교육 환경에서 대학생의 정보부족 원인 26
• 1. 대학생의 학습활동 관련 정보추구행태 26
• 가. 정보추구의 의지와 장애 요인 26
• 나. 학습정보원의 범주와 한계 28
• 다. 학습정보원으로서 대학도서관에 대한 인식과 이용 34
• 1) 온라인 정보제공 서비스 38
• 2) 온라인 이용교육 서비스 39
• 3) 온라인 상담안내 서비스 40
• 2. 대학도서관의 학습활동 지원서비스 43
• 가. 정보제공 서비스의 한계 43
• 1) 부실한 수업자료 지원서비스 43
• 2) 미흡한 참고정보원 개발과 구성 48
• 나. 이용교육 서비스의 한계 50
• 다. 상담안내 서비스의 한계 53
• Ⅳ. 온라인 교육 환경에서 대학도서관의 서비스 방안 56
• 1. 대학생이 원하는 대학도서관의 학습지원서비스 56
• 2. 이용자 친화적 학습지원서비스의 전략과 개선방안 60
• 가. 기본 전략 60
• 나. 서비스 개선방안 65
• 1) 정보제공 서비스의 개선 65
• 2) 이용교육 서비스의 개선 70
• 3) 상담안내 서비스의 개선 74
• 4) 서비스의 홍보 76
• 5) 전담 인력의 조직 몰입과 역량 개발 78
• V. 결론 79
• 참고문헌 82
• 부록(설문지) 89
• Abstract 99