중등학교 보직교사의 역할갈등과 대처방안에 관한 연구 = (The) Study on the Role Conflicts of Secondary Chief Teachers and How to Cope With Them

국문 초록 (Abstract)

1. 연구의 필요성 및 목적
오늘날 학교조직사회에서 보직교사의 역할은 양적, 질적인 면에서 매우 중요한 위치에 있지만 많은 역할갈등을 경험하고 있다. 보직교사는 중간 관리자로서 조직 내에 갈등의 잠재력이 있는 부분을 사전에 파악하여 갈등이 발생했을 때 교육의 성과를 올릴 수 있도록 효과적인 지도력을 발휘할 수 있는 방법을 모색해야 하며, 자신의 업무를 수행함에 있어서 관리자와 일반 교사 간에 어떤 역할과 어떤 관계를 맺어야 자기 갈등에서 벗어나고 보직교사로서의 지도력을 잘 발휘할 수 있는지와 업무 상황 변화에 따라 갈등에 대처할 수 있는 역기능을 최소화하는 방향으로 갈등을 해결해 나갈 필요가 있다.
따라서 본 연구의 목적은 학교경영 및 교육의 효율성을 높이기 위해 보직교사의 역할갈등의 원인을 분석하고, 역할갈등을 해소하기 위한 대처 방안을 제시하는데 있다.
2. 연구의 내용
본 연구는 문헌 연구를 통하여 첫째, 중등학교 보직교사들은 역할 수행과정에서 어느 정도 갈등을 느끼고 있는가? 둘째, 중등학교 보직교사들은 역할수행 과정에서 나타나는 문제점과 역할갈등을 해소하기 위해 어떠한 방안들을 사용하고 있는가? 를 분석하였다.
3. 연구의 방법 및 절차
본 연구에서 사용한 조사도구는 연구자가 제작한 33문항으로 구성된 설문지였다.
연구 대상은 경상북도 구미시, 김천시, 상주시, 문경시의 중·고등학교 현재 보직교사(부장교사)와 과거 보직경험이 있는 교사 350명을 유충화 무선표집을 하였다. 자료의 통계적 처리는 SPSS 통계 프로그램을 사용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차 등과 같은 기본적인 기술적 통계치를 산출하여 자료의 일반적 분포를 확인한 다음, 연구대상자의 배경변인에 따른 집단간 차이를 분석하기 위해 교차분석, 차이검정, 분산분석을 실시하였다.
4. 연구의 결과
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
1) 역할갈등 분석
보직교사들이 지각한 영역별 역할갈등에 관한 분석 결과를 종합해 보면 다음과 같다.
보직교사들의 역학갈등은 대체로 보통수준(2.61＜M＜3.21)으로 역할갈등을 경험하고 있는 것으로 나타났으며, 역할갈등 영역별, 배경변인별로 차이를 보였지만 가장 특징적인 것은 배경변인별 전 영역에서 경영자와의 관계에서 갈등이 높게 나타난 반면 일반교사와의 관계에서 갈등이 낮게 나타났다. 즉 성별에서는 남교사가 여교사보다, 학교급별에서는 중학교에 근무하는 교사가 고등학교에 근무하는 교사보다 갈등이 높게 나타났다. 설립별에서는 일반적으로 공립이 사립보다 갈등이 훨씬 높게 나타났고, 경역별에서는 경력이 적은 교사일수록 갈등을 많이 느끼는 것으로 나타났다. 학급규모에서는 학급규모가 작을수록, 주당 평균 업무처리 시간에서는 업무처리 시간이 많을수록 갈등이 높게 나타났다.
2) 역할갈등의 대처방안 분석
역할갈등 상황별 배경변인에 따른 대처방안을 살펴보면, 보직교사들은 대처방안으로 역할갈등 영역별, 배경변인별로 약간의 차이를 보였지만 협동, 타협, 회피, 등조, 경쟁 순으로 갈등을 대처하는 것으로 나타나 대체적으로 갈등을 긍정적으로 해결하려는 것으로 판단할 수 있다.
즉 경영자와의 관계, 일반교사와의 관계, 학교경영 참여 영역, 중간관리자로서의 매개체 역할 영역에서 보직교사들은 역할갈등 대처방안으로 협동, 타협, 회피, 동조, 경쟁 순으로 대체적으로 긍정적으로 갈등을 해결하려는 태도를 가졌음을 의미하는 것으로 나타났다.
제도적인 측면에서 역할갈등 대처방안으로 배경변인별 타부서 업무협조와 업무분담에서 보직교사간 협동, 타협 순으로 긍정적으로 높게 나타났으나, 나머지 영역에서는 협동, 회피, 타협, 동조, 경쟁 순으로 다소 소극적인 방법으로 역할갈등을 해결하려는 회피 경향이 높게 나타났다.
업무관련 영역에서 역할갈등 대처방안으로 업무 분담과 관련된 다른 부서와의 역할갈등, 상급자의 간섭으로부터 오는 역할갈등에서는 협동, 타협, 회피, 동조, 경쟁 순으로 대체적으로 긍정적으로 갈등을 해결하려는 반면 과중한 업무 부담으로 인한 역할갈등, 적성에 맞지 않는 보직 수행에 따른 역할갈등에 대한 대처방안에서는 협동, 회피, 타협, 동조, 경쟁 순으로 부정적으로 갈등을 해결하려 것으로 나타났다.
역할모호성 측면에서 배경변인별로 소극적인 방법으로 갈등을 해결하려는 회피경향도 있었지만 협동, 타협, 회피, 동조, 순으로 갈등 상황에서 대체적으로 긍정적으로 갈등을 해결하려는 태도를 가졌음을 의미하는 것으로 나타났다.
5. 결론
본 연구 결과에 따라 결론을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 중학교에 근무하는 교사들이 고등학교에 근무하는 교사들보다 갈등을 더 느끼고 있었으며, 사립학교에 근무하는 교사들이 공립학교에 근무하는 교사들보다 거의 모든 영역에서 갈등을 많이 느끼는 것으로 나타났다. 이것은 경영자와의 가치관 상이성으로 인한 문제로 해석된다. 따라서 학교경영자와 교사들은 상호신뢰와 개방적인 대화를 통해 갈등의 원인을 제거하고 원만한 인간관계 형성을 위해 노력해야할 것이다.
둘째, 보직교사들은 경력이 적을수록, 학교규모가 작을수록 갈등을 많이 느끼는 것으로 나타났다. 이것은 업무에 따른 부담감과 경영자의 권위에 따른 두려움, 배치기준이 다르기 때문인 것으로 해석된다. 따라서 경력이 적은 교사들이 안고 있는 문제를 솔직하게 표현할 수 있는 분위기 조성 및 경영자와 경력이 많은 교사들의 적극적인 조언과 도움이 필요하다. 또한 보직교사 배치기준을 재조정하여 현실에 맞게 배치하는 것이 바람직하다.
셋째, 보직교사들은 업무, 역할 한계 모호성으로 인하여 동료보직교사, 경영자와의 관계에서 느끼는 갈등을 해결하기 위하여 다른 역할갈등 해소책과는 달리 회피 현상이 강하게 나타나고 있었다. 따라서 업무와 역할의 한계성을 명확히 규정해야 하며, 보직교사의 역할을 활성화해야 한다.
넷째, 주당 업무처리 시간이 많은 교사일수록 갈등이 심하게 나타났다. 특히 주당 16시간 이상 업무처리 하는 교사들이 갈등 정도가 심하였다. 따라서 수업경감과 업무 경감의 대책이 시급하며, 교육부 차원에서 전문 교무업무 인력을 양성하여 적재적소에 배치하는 제도가 마련되어야 한다.
다섯째, 보직교사의 역할 수행을 저해하는 요인은 제도적인 측면에 있다고 할 수 있다. 보직교사들은 수업과중과 더불어 많은 양의 업무를 처리해야 하기 때문에 갈등을 해소하기 위해 회피나 동조 등 소극적으로 갈등을 해결하려는 경향이 강하게 나타나고 있다. 따라서 보직교사의 지위에 대한 권한 보장, 수업결손을 막기 위한 수업경감, 과중한 업무에 합당한 현실적인 수당 지급과 같은 사기진작책이 시급하게 이루어져야 할 것이다.
여섯째, 전문성 부족으로 인하여 발생하는 역할갈등 해소방안으로 회피와 동조 등 소극적으로 갈등을 해소하려는 경향이 강하게 나타나고 있다. 따라서 교육제도와 정책을 총괄하는 중앙부처 차원에서 보직교사에 대한 연수를 제도화해서 보다 전문적인 기술과 높은 능력 및 자질을 갖출 수 있도록 동기를 부여해서, 보직교사 자신이 사명감을 가지고 연구하고 노력하는 풍토를 조성해야 할 것이다.
6. 제언
본 연구의 결과와 제한점을 고려하여 다음과 같이 제언한다.
첫째, 중등학교 보직교사의 역할갈등과 대처 방안에 관한 연구에 대하여 다각적인 조사 방법을 사용하지 못하고 연구도구를 질문지법에 국한하였기 때문에 실제 보직교사들이 쥐고 있는 다양한 갈등상황에 대한 심층적인 분석에는 한계가 있을 수 있다. 따라서 면접법이나 관찰법 등을 활용한 후속연구가 있어야 하겠다.
둘째, 본 연구에서는 보직교사들의 역할갈등 정도와 그에 대한 대처 방안을 알아보았기에 이를 토대로 보직교사의 갈등을 효과적으로 대처할 수 있는 제도적인 측면에 초점을 둔 후속연구가 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 국문초록 = ⅳ
• Ⅰ. 서론 = 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• B. 연구의 내용 = 3
• C. 용어의 정의 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 5
• A. 역할이론 = 5
• B. 역할갈등 대처방안 = 23
• C. 보직교사 제도 = 28
• D. 선행 연구의 고찰 = 35
• Ⅲ. 연구의 방법 = 38
• A. 연구도구의 구성내용 = 38
• B. 연구대상 및 표집방법 = 38
• C. 자료의 통계적 처리 = 40
• D. 연구의 제한점 = 40
• Ⅳ. 결과분석 및 논의 = 41
• A. 역할갈등 분석 = 41
• B. 역할갈등의 대처방안 분석 = 51
• Ⅴ. 요약ㆍ결론 및 제언 = 89
• A. 요약 = 89
• B. 결론 = 92
• C. 제언 = 94
• 참고문헌 = 95
• 부록 설문지 = 100