기록관리 사이버교육 학습만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 = A Study on Factors Affecting the Satisfaction of Cyber Education for Record Management

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 기록관리 사이버교육 학습만족도에 영향을 미치는 요인에 대해서 알아보고 기록관리 사이버교육의 교육 품질을 강화하고 기록물관리 전문요원의 학습만족도를 증진시키기 위한 개선방안을 제시하는데 있다. 이를 위해 이 연구에서는 중앙행정기관, 특별지방행정기관, 정부산하공공기관에 근무하는 기록물관리 전문요원을 대상으로 온라인 설문(2021년 7월 1일부터 7월 31일까지 중앙행정기관 48개, 특별지방행정기관 112개, 정부산하공공기관 38개 총 198개 기관)을 통해 이루어졌다. 응답의 결과(107명)는 빈도분석, 요인분석, 기술통계, 독립표본 t검정, 일원배치 분산분석(ANOVA), Pearson 상관분석, Mann-Whitney검정, Kruskal-Wallis검정, 다중회귀분석을 실시하였다.
위와 같은 연구방법을 통해 조사·분석한 결과를 요약·정리하면 다음과 같다.
첫째, 인구통계학적 특성에 따른 집단별 차이를 비교해본 결과이다. 유의 확률이 0.05 수준으로 ‘성별’에서 여성(3.15)이 남성(2.74)에 비해서 학습동기 요인에서 유의하게 높았다. ‘기관유형’에서 정부산하 공공기관(4.00)이 중앙행정기관(2.92)과 특별지방행정기관(2.91)에 비해서 학습동기 요인에서 유의하게 높았다. ‘학력’에서 석사졸업자들이 학부졸업 후 교육원졸업자들에 비해 높은 만족도를 가진 것으로 나타났다. 또한 ‘수강한 교육과정’에서 학습만족도에서 통계적으로 유의한 차이가 발생했는데 입문 과정이 교양 과정보다 학습만족도가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 각 과정별 학습만족도에 영향을 미치는 요인이다. 입문과정, 심화과정, 교양과정(최대 세 과정까지 응답)에 대한 분석결과는 Kruskal-Wallis 검정을 실시한 3개 요인 중 학습만족도에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 비모수 검정의 사후분석을 위하여 Bonferroni 검증방법을 사용한 결과, 입문 과정 수강생들이 교양 과정 수강생들에 비해 높은 만족도를 가진 것으로 나타났다. 검증결과 학습만족도는 입문과정(3.0211), 심화과정(2.8553), 교양과정(2.6605) 순으로 통계적으로 유의한 차이가 발견됨으로써 가설(가설1-3)이 검증되었다. 교육과정의 학습만족도는 신규강의 개발, 기존강의 개편 여부에 따라 차이가 나는 것으로 보인다.
셋째, 기록관리 사이버교육 ‘학습만족도’의 회귀분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 모든 모형에서 공차는 0.1 이상, VIF는 10 이하이기 때문에 다중공선성의 문제는 없다고 판단되었다. 분석 결과 태도적극성, 이용환경, 조직지원의 요인이 탈락한 모형4(내용구성의 타당성, 상호작용, 학습동기)가 채택되었다.
독립변수인 내용구성의 타당성에 해당하는 계수는 0.258, 교수·학습자간 상호작용에 해당하는 계수는 0.393, 학습동기에 해당하는 계수는 0.387이었으며 이에 따른 영향력이 상호작용, 학습동기, 내용구성 순으로 나타났다. R²는 0.558로 회귀선에 대해 55.8%의 설명력을 가지며, 독립변수와 표본을 고려해 수정된 R²는 0.545이다. Durbin-Watson 수치는 1.937로 2에 가까워 독립적이라고 할 수 있다. 즉, (가설2-1, 가설2-2, 가설 2-3)는 회귀분석에서 통계적으로 유의한 차이가 발견됨으로써 채택되었다. 그러나 ‘학습태도’, ‘이용환경’, ‘조직의 학습지원’정도는 학습만족도에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이에 ‘교수·학습자간 상호작용’, ‘학습동기’, ‘내용구성의 타당성’ 3가지 요인을 중점적으로 높일수록 학습만족도를 증진시킬 수 있을 것이다.
따라서 이 연구에서는 연구분석 결과를 토대로 기록물관리전문요원의 학습만족도를 증진시키기 위한 개선방안을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 국가기록원은 ‘교수·학습자간 상호작용’을 높일 수 있는 학습자 맞춤형 전문상담서비스를 제공할 수 있어야 한다. 둘째, 국가기록원은 ‘학습동기’를 높일 수 있는 수강 환경을 보장해야한다. 셋째, 국가기록원은 ‘내용구성의 타당성’을 높일 수 있는 다양한 강의를 개발하고 제공해야한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the factors affecting the learning satisfaction of records management cyber education, and to suggest improvement plans to strengthen the educational quality of records management cyber education and to increase the learning satisfaction of records management specialists. To this end, this study conducted an online survey (from July 1 to 31, 2021 at 48 central administrative agencies, special 112 local administrative agencies, 38 government-affiliated public agencies, a total of 198). Frequency analysis, factor analysis, descriptive statistics, independent sample t-test, one-way analysis of variance (ANOVA), Pearson correlation analysis, Mann-Whitney test, Kruskal-Wallis test, and multiple regression analysis were performed for the response results (107 persons).
The results of investigation and analysis through the above research methods are summarized and summarized as follows.
First, it is the result of comparing the differences between groups according to demographic characteristics. The probability of significance was 0.05, and in 'gender', female (3.15) was significantly higher than male (2.74) in learning motive factors. In 'Institution Type', government-affiliated public institutions (4.00) were significantly higher in learning motivation factors than central administrative institutions (2.92) and special local administrative institutions (2.9190). In terms of 'education', it was found that master's graduates had higher satisfaction than those who graduated from educational institutions after graduating from the undergraduate school. Also, there was a statistically significant difference in learning satisfaction in 'the course taken', and it was found that the introductory course had higher learning satisfaction than the liberal arts course.
Second, it is a factor that affects learning satisfaction for each course. The analysis results of the introductory course, the intensive course, and the liberal arts course (response to up to three courses) showed a statistically significant difference in learning satisfaction among the three factors subjected to the Kruskal-Wallis test. As a result of using the Bonferroni test method for the post-hoc analysis of the nonparametric test, it was found that the students in the introductory course had higher satisfaction than the students in the liberal arts course. As a result of the verification, a statistically significant difference was found in learning satisfaction in the introductory course (3.0211), the intensive course (2.8553), and the liberal arts course (2.6605), and the hypothesis (hypothesis 1-3) was verified. It seems that the learning satisfaction of the curriculum differs depending on whether new lectures are developed or existing lectures are reorganized.
Third, the results of regression analysis of ‘learning satisfaction’ in records management cyber education are summarized as follows. In all models, since the tolerance was 0.1 or more and the VIF was 10 or less, it was judged that there was no problem of multicollinearity. As a result of the analysis, Model 4 (relevance of content composition, interaction, and learning motivation) was adopted, in which the factors of attitude activeness, usage environment, and organizational support were eliminated.
As an independent variable, the coefficient corresponding to the validity of the content structure was 0.258, the coefficient corresponding to the interaction between teachers and learners was 0.393, and the coefficient corresponding to the learning motivation was 0.387. That is, (Hypothesis 2-1, Hypothesis 2-2, Hypothesis 2-3) was adopted as a statistically significant difference was found in the regression analysis. However, it was found that 'learning attitude', 'use environment', and 'organizational learning support' did not significantly affect learning satisfaction. Accordingly, the more the three factors of ‘interaction between professors and learners’, ‘learning motivation’, and ‘relevance of content composition’ are increased, the learning satisfaction can be improved.
Therefore, in this study, based on the results of research and analysis, improvement measures to improve the learning satisfaction of record management professionals are as follows. First, the National Archives of Korea should be able to provide specialized counseling services tailored to learners that can increase 'interaction between professors and learners'. Second, the National Archives of Korea should ensure a learning environment that can increase the 'learning motivation'. Third, the National Archives of Korea should develop and provide various lectures that can enhance the 'validity of content composition'.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 방법과 범위 3
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 사이버교육과 학습만족도 5
• 가. 사이버교육 5
• 나. 학습만족도 6
• 1) 학습만족도의 정의 6
• 2) 학습만족도의 요인 7
• 2. 기록관리 사이버교육 13
• 가. 기록관리 13
• 나. 기록관리 사이버교육 14
• 1) 입문 과정 16
• 2) 심화 과정 17
• 3) 교양 과정 18
• 다. 사이버교육 현황 21
• 1) 국내 21
• 2) 국외 23
• 3. 선행연구 26
• Ⅲ. 연구방법 및 분석 32
• 1. 연구모형 32
• 가. 연구문제 32
• 나. 가설설정 33
• 다. 측정도구 34
• 라. 변수의 조작적 정의 38
• 2. 연구대상 및 표집방법 39
• 가. 연구대상 39
• 나. 설문문항의 구성 39
• 다. 설문지 배포 및 회수 40
• 라. 분석방법 41
• 3. 연구결과 및 분석 42
• 가. 타당성 및 신뢰성 분석 42
• 나. 기술통계 분석 43
• 다. 인구통계학적 비교분석 50
• 라. 상관분석 및 회귀분석 71
• 4. 결과해석 76
• Ⅳ. 결론 81
• 참고문헌 85
• ABSTRACT 89
• [부록] 배포 설문지 92