인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 구매결정속성에 대한 연구 : 일반상품과 기획상품을 중심으로 = (A) study on customer purchasing decision attribute in internet shopping mall : Focus on general product and specified planned product

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

To set up the strategy of marketing, the characters of important concerns that customers are willing to purchase some product or commodities must be analyzed and recognized in advance. Therefore, the purpose of this study is to analyze and figure out the factors of important concerns for customers to purchase some product(general product, specified planned product) in the shopping mall through Internet shopping mall directly bargained between company and customers among the electronic market.
Based on the previous studies, the selection of the variables of purchasing decision attribute in the Internet shopping mall is largely divided with four categories of concerned variables. In this study the variables of purchasing decision attribute are followed.
1) The physical value of product
2) The theoretical vale of product
3) The capabilities of purchasing execution in the shopping mall
4) The exchange method of product and its payment
The results of this study show that customers to use the shopping mall consider in general about importantly all of four categories described above. However, this study determines that the companies to manage the shopping mall couldn't serve satisfactorily customers for 1) and 3) variables. One of the most important attribute for the case of general product is shown by only the exchange method of product and its payment. In contrast, the most important attribute for the case of specified planned product are demonstrated by the theoretical value of product, the exchange method of product and its payment.
But for the specified planned product, customers didn't receive yet satisfactorily their service for the exchange method of product and its payment.
Therefore, to set up the strategy of marketing in the Internet shopping mall, the versatile methods of exchange product and its payment must be developed and also the better information of importantly concerned attribute for various product(general product, specified planned product) are provided in time. For the other variables of customers' concerns, the company should make lots of efforts support customers with satisfied service.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 제1장 서론 = 1
• 1.1. 문제제기 및 연구 목적 = 1
• 1.2. 연구 방법 및 연구 체계 = 5
• 1.2.1. 연구 방법 = 5
• 1.2.2. 연구 체계 = 5
• 제2장 홈쇼핑에 대한 이론적 배경 = 7
• 2.1. 무점포 판매(Non-Store Retailing) = 7
• 2.1.1. 직접 마케팅 (Direct Marketing) = 7
• 2.1.1.1. Direct Marketing의 특성 = 7
• 2.1.1.2. 직접 마케팅의 구성 = 8
• 2.1.2. TV 홈쇼핑 = 9
• 2.1.3. 우편 및 카탈로그 판매 = 9
• 2.1.4. 홈쇼핑에서의 소비자 쇼핑성향 연구 = 11
• 2.2. 전자상거래 = 14
• 2.2.1. 전자 상거래의 특성 = 14
• 2.2.2. 전자상거래의 형태 = 15
• 2.2.2.1. 조직 간 전자상거래 = 16
• 2.2.2.2. 조직 내 전자상거래 = 16
• 2.2.2.3. 기업 대 고객 전자상거래 = 16
• 2.3. 사이버 마케팅 시스템 = 19
• 2.3.1. 사이버 마케팅의 정의 = 19
• 2.3.2. 사이버 마케팅의 특성 = 20
• 2.3.3. 사이버 마케팅의 역사와 기능 = 22
• 2.4. 사이버 마케팅 환경의 특성 = 24
• 2.4.1. 사이버 마케팅 소비자 = 24
• 2.4.2. 소비자의 인구통계학적 특성 = 25
• 2.4.3. 소비자의 행동적 특성 = 28
• 2.4.4. 제품의 특성 = 30
• 2.4.5. 판매 및 주문 처리 시스템 = 31
• 2.4.6. 광고/홍보활동 = 31
• 2.5. 인터넷 홈쇼핑시 구매결정속성 = 32
• 2.5.1. 제품의 물리적 가치 = 34
• 2.5.2. 제품의 개념적 가치 = 36
• 2.5.3. 쇼핑몰에서의 구매처리 능력 = 37
• 2.5.4. 대금 지불 및 제품 교환 방법 = 39
• 2.6. 인터넷 홈쇼핑에서의 제품분류 = 40
• 제3장 연구의 설계 = 45
• 3.1. 연구 모형과 가설 = 45
• 3.1.1. 연구 모형의 설정 = 45
• 3.1.2. 연구 가설의 설정 = 46
• 3.2. 변수의 조작적 정의 및 측정방법 = 47
• 3.2.1. 구매의도의 측정 = 48
• 3.2.2. 구매결정속성변수의 측정 = 48
• 3.2.2.1. 제품의 물리적 가치 = 48
• 3.2.2.2. 제품의 개념적 가치 = 49
• 3.2.2.3. 인터넷 쇼핑몰의 구매처리 능력 = 50
• 3.2.2.4. 대금 지불 및 제품 교환 방법 = 50
• 3.2.3. 일반제품과 기획상품의 측정 = 51
• 3.3. 분석 방법 = 53
• 3.3.1. 연구조사의 대상 및 자료수집 방법 = 53
• 3.3.2. 자료분석 방법 = 53
• 3.3.3. 표본의 특성 = 54
• 제4장 실증분석 = 58
• 4.1. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석 = 58
• 4.1.1. 측정도구의 신뢰성 분석 = 58
• 4.1.2. 타당성 분석결과 = 59
• 4.1.3. 측정변수의 상관관계분석결과 = 62
• 4.2. 가설검증 = 63
• 4.2.1. 가설의 검증 = 63
• 4.2.1.1. 표본 특성별 결정변수에 대한 분산분석 = 63
• 4.2.1.2. 구매결정 가치판단기준에 대한 분석 = 66
• 4.2.1.3. 일반상품과 기획상품에 대한 분석 = 68
• 제5장 결론 = 72
• 5.1. 연구결과의 요약 = 72
• 5.1.1. 실증분석결과의 요약 = 72
• 5.1.2. 구매결정속성과 마케팅전략 = 74
• 5.2. 연구의 한계와 추후 연구방향 = 76
• 5.2.1. 연구의 한계점 = 76
• 5.2.2 앞으로의 연구방향 = 77
• 〈참고문헌〉 = 78
• 설문지 = 83
• ABSTRACT = 89