놀이성에 따른 일탈적 관광행동의 차이분석 = A Difference Analysis of Tourist Deviant Behaviour by Playfulness

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examined the phenomenon of deviant tourist behavior. This tourist behaviour is seen as being deeply related to tourists’ inherent propensity which is highly dependent on playfulness. In order to understand tourist behavior, the relationship between playfulness, deviant tourist behaviour and tourist satisfaction were analysed from a total of 1148 survey responses collected from an online survey. The results showed higher playfulness of tourist influences on more deviant tourist behaviour. Otherwise stated, deviant tourist behavior is a desire for hedonic value; one such is playfulness as an approach of hedonic value. Thus, human beings' playfulness influences on their behaviour in tourist destinations. Moreover, there were relationships between deviant tourist behaviour and tourist satisfaction. Specifically, there was a negative causal relationship between social deviant behaviour and satisfaction. As it could be stated, tourists whom indicated social deviant experiences at tourist destinations, they could experience greater legal and social risks which could reduce their satisfaction. However, in the case of internal deviant tourist behavior, there were positive causal relationship with satisfaction. The result of analysis further showed that more commitment in the tourism, the tourist satisfaction was more increased.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 일탈적 관광행동의 현상에 대하여 분석하고자하였다. 관광객의 일탈적 관광행동은 그들의 내재적 성향과 관련 깊을 것으로 기대되며, 이러한 내재적 성향은 관광객의 놀이성에 따라 달라질 것이다. 이에 본 연구는 관광객의 행동을 이해하기 위하여 놀이성, 일탈적 관광행동 그리고 관광객 만족도에 대한 관계를 분석하고자 하였다. 본 연구는 온라인 조사를 통하여 1148개의 표본을 확보하였으며, 분석결과 관광객의 놀이성이 높을수록 더 높은 일탈적 관광행동을 보이는 것으로 분석되었다. 관광객의 일탈적 관광행동은 쾌락적 가치에 대한 접근이며, 놀이성 역시 인간의 쾌락적 가치에 대한 맥락이다. 즉, 인간의 놀이성은 관광지에서의 관광객 행동에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한, 일탈적 관광행동은 관광 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났는데 사회형 일탈은 관광 만족도에 부(-)의 영향을 주는 것으로 분석되었다. 이러한 사회적 일탈행동은 사회적 위험이나 법적 위험에 대한 개념으로 분석되며 자신의 행동에 대한 위험성이 커짐과 동시에 관광에 대한 만족이 저해될 수 있음을 보여준다. 그러나 내면형 일탈에 있어서는 관광만족도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 분석되었다. 이는 관광객의 몰입에 대한 접근이며 고몰입을 경험한 관광객일수록 만족도가 높은 것을 알 수 있다.

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