온라인 호텔 예약사이트 구전정보 품질에 대한 고객만족이 행동의도에 미치는 영향

목차 (Table of Contents)

• ABSTRACT
• I. 서론
• II. 이론적 고찰
• 1. 구전 정보 품질
• 2. 고객만족
• 3. 고객행동의도
• III. 연구방법
• 1. 연구모형
• 2. 연구가설의 도출
• 3. 분석방법
• 4. 구성개념의 조작적 정의 측정항목 도출
• VI. 실증분석
• 1. 표본의 일반적인 특성
• 2. 요인분석 및 신뢰도 분석
• V. 결론 및 시사점
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

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14 박성근, "온라인 구전정보특성이 고객경험 및 방문의도에 미치는 영향 : 지각된 행동통제의 조절효과를 중심으로" 전주대학교 2017

15 박달양, "온라인 구전정보 특성이 소비자 구매행동에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2013

16 오리옹, "온라인 구전 정보의 특성이 소비자 구매의도에 미치는 영향" 건국대학교 대학원 2015

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