미용실의 브랜드 개성, 동일시, 태도가 브랜드 충성도에 미치는 영향 = Impact of Brand Personality, Identification and Attitude of Beauty Shops on Brand Loyalty

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Brands can strengthen their property value depending on market directions in a competitive society. The brand property values vary depending on brand personality, identification and attitude. This paper was based on the estimation that those factors will help to enhance the brand property values by having positive impacts on brand loyalty. In the beauty industry, consumers' personalities or subjectivity play significant roles in the selection of brands. Thus, to properly establish a foundation for the beauty industry and marketing directions, it is necessary to investigate beauty shop brands. Accordingly, this paper executed a survey to identify the mpact of brand personality, identification, attitude and loyalty of franchise beauty shops on each other. In accordance with the analysis, brand personality, identification and attitude had a positive impact on brand loyalty. Furthermoe, brand personality had significant impact on brand identification, attitude, and finally on brand loyalty. Thus, brand loyalty and property value can be enhanced by securing and strengthening brand personality. Further study should determine approaches by which to apply the analysis results in this paper to beauty shops in various dimensions as well as franchise beauty shops.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅱ. 연구방법
• Ⅲ. 연구 결과 및 고찰
• Ⅳ. 결 론

참고문헌 (Reference)

1 황희하, "항공사 브랜드이미지가 고객의 신뢰, 몰입 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2014

2 양윤, "한국형 브랜드 성격 척도 개발과타당화에 관한 연구" 한국소비자·광고심리학회 3 (3): 25-53, 2002

3 김세미, "피부관리실 브랜드 이미지가 고객만족 및 재방문에 미치는 영향" 한국인체미용예술학회 12 (12): 215-226, 2011

4 이승희, "패션 명품 브랜드에 대한 구매행동 연구" 27 (27): 1241-1251, 2003

5 안주아, "인터넷 쇼핑몰의 브랜드 개성 요인과 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향" 한국방송광고공사 (67) : 59-83, 2005

6 이지원, "소비자의 브랜드 개성과 자아이미지 일치성이 브랜드 자산에 미치는 영향" 진주산업대학교 벤처창업대학원 2007

7 김형길, "브랜드개성이 브랜드동일시, 전환장벽, 몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 3 : 713-741, 2009

8 이유재, "브랜드 동일시, 브랜드 감정, 브랜드 로열티의 관계에 관한 연구- 실용적 제품과 쾌락적 제품간의 비교" 한국방송광고공사 65 (65): 101-125, 2004

9 김유경, "브랜드 개성의 유형과 영향요인에 관한 연구" 4 : 29-53, 2000

10 김정구, "브랜드 개성을 통한 광고 전략 연구" 9 (9): 37-52, 1998

11 한지영, "브랜드 개성과 자아이미지의 일치성이 소비자 브랜드 태도에 미치는 관계에 관한 연구" 홍익대학교 광고홍보대학원 2004

12 방동원, "브랜드 개성과 브랜드 동일시가 브랜드 태도 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 패스트패션 브랜드를 중심으로" 충주대학교 경영·행정대학원 2011

13 박민선, "브랜드 개성, 자아이미지와 지각된 브랜드 품질이 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구 : N세대를 중심으로" 이화여자대학교 대학원 2001

14 하성현, "미용실고객의 DiSC 행동유형에 따른 상담서비스만족도가 재방문의도에 미치는 영향" 한국미용학회 19 (19): 485-492, 2013

15 고순금, "미용실 브랜드의 개성과 자아이미지 일치성이 고객 만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향" 원광대학교 대학원 2011

16 최정선, "기능성 화장품 광고의 소구유형에 따른 자아 일치감이 소비자 태도에 미치는 영향." 한국인체미용예술학회 9 (9): 79-100, 2008

17 Graffer T. R., "Using Promotional Message to Manago the Effects Brand and Self-Image on Brand Evaluation" 13 (13): 4-18, 1996

18 Siguaw, J. A., "The Brand-personality Scale" 40-, 1999

19 Sirgy. M. Joseph, "Self-Concept in Consumer Behavior : A Critical Review" 9 : 287-300, 1982

20 Aaker J., "Dimensions of Brand Personality" 34 : 352-354, 1997

21 Long, M. M, "Consumption Values and Relationships : Segmenting the Market for Frequency Programs" 1 (1): 214-232, 2000

22 Keller, Kevin Liane, "Conceptualizing Measuring, and Managing Customer-Based Equity" 57 (57): 1-22, 1993

23 고성현, "BRQ가 뷰티살롱의 브랜드확장평가에 미치는 영향" 한국인체미용예술학회 9 (9): 55-64, 2008