스마트워크 환경에서 직무자율성, 조직공정성과 직무만족의 관계분석 : 변혁적·거래적 리더십의 조절효과 분석

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Many public institutions and private companies have applied smart work, but research on appropriate leadership for smart work environment is lacking. The purpose of this study is to identify what is the appropriate leadership in smart work environment. The research issues set in this study are as follows.
First, how job autonomy, procedural justice, and interactional justice affect job satisfaction in a smart work environment. Second, is transformational and transactional leadership moderated in the effect of job autonomy on job satisfaction? Third, is transformational and transactional leadership moderated in the effect of procedural justice on job satisfaction?, and the fourth, transformational and transactional leadership moderates the effect of interactional justice on job satisfaction.
This study was conducted for employees who participated in smart work among employees of domestic travel agency H company. The survey was conducted from August 23, 2017 to September 19, 2017, for about one month.
Of the 800 respondents, 514 responded (recovery rate: 64%), and only 255 respondents who participated in smartwork were selected for analysis. Statistical analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis were used as data analysis methods.

The results of this study are as follows.
First, job autonomy, procedural justice, and interactional justice all have a significant effect on job satisfaction. Among the three variables, the magnitude of influence was large in order of job autonomy, interactional justice, and procedural justice.
Second, transformational and transactional leadership has a moderating effect on the relationship between job autonomy and job satisfaction. Inspirational motivation of transformational leadership, contingent reward and intellectual stimulation of transactional leadership has a moderating effect.
Third, transformational and transactional leadership has a moderating effect on procedural justice and job satisfaction. The inspirational motivation and individual consideration of transformational leadership, contingent reward of transactional leadership has a moderating effect.
Fourth, transformational and transactional leadership has a moderating effect in the relationship between interactional justice and job satisfaction. Four sub - factors of transformational leadership and two sub - factors of transactional leadership were found to be moderating.
In conclusion, in the smart work environment, job autonomy and organizational justice have a positive effect on job satisfaction, and subordinate factors of transformational and transactional leadership have a moderating effect in this relationship. Based on these conclusions, we discussed the direction of the HRD practitioner and suggestions for future research.

국문 초록 (Abstract)

많은 공공기관과 민간기업에서 스마트워크를 도입하여 진행하고 있지만, 스마트워크 환경에 적절한 리더십에 대한 연구는 부족한 상황이다. 본 연구의 목적은 스마트워크 환경에서 적절한 리더십은 무엇인지를 파악하는데 있다. 이를 위해 본 연구에서 설정한 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 스마트워크 환경에서 직무자율성, 절차공정성, 상호작용공정성은 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가, 둘째, 직무자율성이 직무만족에 미치는 영향에 있어서 변혁적·거래적 리더십이 조절하는가, 셋째, 절차공정성이 직무만족에 미치는 영향에 있어서 변혁적·거래적 리더십이 조절하는가, 넷째, 상호작용공정성이 직무만족에 미치는 영향에 있어서 변혁적·거래적 리더십이 조절하는가이다.
본 연구는 국내여행사 H기업의 직원들 중 스마트워크에 참여하는 직원들을 대상으로 진행하였다. 설문기간은 2017년 8월 23일부터 2017년 9월 19일까지 약 1개월간 실시하였다. 설문대상자 800명 중 514명이 응답하였고(회수율 64%),응답자 514명 중 스마트워크에 참여하는 255명만을 분석대상으로 선정하였다. 자료분석 방법으로는 기술통계분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석 방법을 사용하였다.
분석을 통하여 확인한 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 직무자율성, 절차공정성, 상호작용공정성은 모두 조직만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 변수 중 영향력의 크기는 직무자율성, 상호작용공정성, 절차공정성의 순서로 크게 나타났다.
둘째, 직무자율성과 직무만족간의 관계에서 변혁적·거래적 리더십은 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 변혁적 리더십의 영감적 동기부여, 지적자극과 거래적 리더십의 조건적 보상이 조절효과를 가지고 있었다.
셋째, 절차공정성과 직무만족간의 관계에서 변혁적·거래적 리더십은 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 변혁적 리더십의 영감적 동기부여, 개별적 배려와 거래적 리더십의 조건적 보상이 조절효과를 가지고 있었다.
넷째, 상호작용공정성과 직무만족간의 관계에서 변혁적·거래적 리더십은 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 변혁적 리더십의 4가지 하위요인과 거래적 리더십의 하위요인 2개 모두 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
결론적으로 스마트워크 환경에서 직무자율성과 조직공정성은 직무만족에 긍정적인 영향을 미치며 이 관계에서 변혁적·거래적 리더십의 하위요인들은 각각 조절효과를 갖는 것으로 확인하였다. 이러한 결론을 바탕으로 HRD담당자의 관점에서 실천방향과 향후 연구를 위한 제언을 논의하였다.