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2 최명희, "휘트니스클럽의 고객전환장벽 분석을 통한 마케팅전략" 동아대학교 대학원 2007
3 박재환, "휘트니스클럽 서비스품질과 서비스가치, 고객만족 및 고객충성도의 관계" 한국체육학회 45 (45): 301-312, 2006
4 김중연, "호텔기업의 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 국제대학원 2003
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9 이정학, "유소년 스포츠센터 교육 서비스품질이 학부모 만족과 스포츠 체험활동 참여의도 및 추천의사에 미치는 영향" 한국체육학회 49 (49): 293-307, 2010
10 최상원, "스포츠센터 고객접점서비스와 고객만족, 전환장벽 및 재구매의 관계" 용인대학교 대학원 2013
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11 문영재, "스포츠 아웃도어 웨어 브랜드개성이 브랜드동일시, 전환장벽, 몰입, 고객행동에 미치는 영향" 경희대학교 체육대학원 2015
12 이지환, "스키리조트 서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 영향" 한국교원대학교 대학원 2009
13 박만도, "수영장의 서비스 품질, 고객만족이 전환장벽에 미치는 영향" 위덕대학교 교육대학원 2004
14 김장환, "수영장의 서비스 품질, 고객만족, 전환장벽이 고객충성도에 미치는 영향" 한국스포츠리서치 15 (15): 401-412, 2004
15 김기연, "수상레저스포츠시설의 관계마케팅 실행요인과 고객충성도의 관계" 경희대학교 체육대학원 2008
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19 정남주, "상업스포츠센터 소비자의 라이프스타일과 서비스질, 이미지, 구매행동과의 관계" 상명대학교 대학원 2006
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21 이유재, "물리적환경이 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구" 13 (13): 61-86, 1998
22 이진숙, "댄스스포츠 학원의 서비스품질, 전환장벽, 고객만족 및 구매행동의 인과관계" 국민대학교 대학원 2010
23 김현성, "교육환경에 따른 태권도 수련생의 권태에 관한 연구" 경희대학교 체육대학원 2000
24 이승철, "공공 스포츠센터의 서비스품질이 서비스충성도에 미치는 영향" 한국체육학회 43 (43): 425-434, 2004
25 박명호, "고객만족의 개념재정립과 척도개발과 관한 연구" 15 (15): 93-122, 2000
26 김상현, "고객만족과 재구매의도간 관계에서 전환장벽의 조절효과" 3 (3): 47-72, 2001
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