중소건설기업의 효율적 지식경영시스템 도입방안에 관한 연구 = Introduction of Effective Knowledge Management System to Small and Medium Size Construction Companies

국문 초록 (Abstract)

지식경영은 하나의 새로운 경영 트랜드이다. 이는 어느 날 갑자기 나타났다가 얼마 안 가 사라져 버리는 몇몇 경영이론들과는 차원을 달리하는 것이다. 이러한 시대적 요구는 2000년대에 들어오면서 국내․외에서 지식경영에 관한 활발한 연구를 진행시켰으며 우리나라의 경우도 대기업을 중심으로 지식경영시스템을 구축하고 있다.

이에 본 연구는 중소건설기업들을 대상으로 심층분석 방법인 인터뷰와 설문조사를 통한 실증분석을 통해 중소건설기업체들의 지식경영시스템의 운영 현황과 문제점을 분석하고 이를 해결하기 위한 방안을 제시하고자 하였다.

위의 연구 방법에 따라 본 연구자는 다음과 같이 지식경영시스템의 성공요인과 경영성과의 핵심 역량과 관련하여 아래와 같이 결론을 도출하였다.

첫째, 지식경영의 성공요인은 경영 성과의 핵심 역량에 영향을 미칠 것이다라는 가설의 검증 결과 다음과 같이 결론을 유추할 수 있었다. 지식경영 성공요인 중 정보기술, 공유문화, 리더십 수준이 높을수록 핵심 역량 수준이 향상되는 것으로 나타났다.

둘째, 지식경영의 성공요인은 경영 성과의 가치 창출력에 영향을 미칠 것이다라는 가설의 결과 지식경영 성공요인 중 공유문화, 리더십, 지식 경영전략 수준이 높을수록 가치 창출력이 향상되는 것으로 나타났다.

셋째, 지식 경영 요인의 하위 요인은 경영성과의 핵심 역량과 가치 창출력과 유의한 정(+)의 상관관계를 보여 지식 경영이 잘 이루어질수록 경영성과가 높아지는 것으로 나타났다.

넷째, 지식경영 시스템의 도입기에 있어서는 기술적 인프라는 Lotus Notes나 Oracle 등의 지식 저장 기술이나 기타 시스템의 기술적 요소는 문제가 되지 않으나 시스템의 특성상 상대적으로 많은 비용을 필요로 하고 있었다.

이상의 연구결과를 종합하여 중소건설기업들의 지식기반 구축방향과 방안을 제시하였다.

첫째, 건설기업의 지식경영 전담조직은 좀더 지식지도의 필요성과 당위성을 조직전체에 보급하고 각 지식간의 관련성을 정립, 가시화하는 지식지도를 작성해야 할 것이다.

둘째, 지식경영시스템을 공유하는 종업원들의 지식인화를 위해 지속적인 전문교육과 지식활동에 따른 각종 인센티브 도입 등으로 활발한 지식활동을 유도해야 한다.
셋째, 건설업에 있어 현장과 본사간 정보공유의 중요도를 볼 때 건설기업은 현장 지식을 좀더 공유, 활용하려는 노력이 필요하다.

넷째, 중소건설업체의 조직환경을 고려하여 최고경영자의 지식경영 추진의지를 중심으로 지식경영 추진팀을 구성해야 한다. 이는 지식경영 추진을 위한 초기전략 수립과 추진과정의 집중력 강화를 위한 것이다.

다섯째, 지식경영을 도입하고자 하는 최고경영자의 의지와 지식경영에 대한 교육 및 전파가 병행되어야 한다.

여섯째, 중소건설업체 각 회사별 조직 및 업무에 맞는 지식지도를 작성하여 지식을 체계적으로 분류해야 하며 건설업표준분류체계를 고려해야 한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 1.1 연구의 목적 및 배경 1
• 1.2 연구의 방법 및 구성 3
• 1.3 선행연구고찰 4
• 제2장 이론적 배경 9
• 2.1 지식경영시스템의 이론적 고찰 9
• 2.1.1 지식과 지식경영의 개념 9
• 2.1.2 지식관리시스템 13
• 2.1.3 지식경영시스템의 구성요소 및 성공요인 15
• 2.1.4 지식경영과 기존경영과의 관계 19
• 2.2 중소건설업에서의 지식경영시스템 19
• 2.2.1 중소건설 산업의 특성 19
• 2.2.2 중소건설 산업의 지식경영시스템 필요성 21
• 2.2.3 중소건설 산업의 업무영역별 지식경영 23
• 제3장 중소건설기업의 지식경영시스템 사례분석 27
• 3.1 중소건설기업의 지식경영시스템 사례분석 27
• 3.1.1 조사개요 27
• 3.1.2 중소건설기업의 지식경영시스템 사례분석 28
• 3.1.3 문제점 종합분석 36
• 3.1.4 지식경영시스템 구축을 위한 핵심요소 38
• 3.2 중소건설기업의 지식경영시스템 실증분석 40
• 3.2.1 지식경영시스템 실증분석의 필요성 40
• 3.2.2 연구모형 41
• 3.2.3 건설 지식경영시스템의 측정변수 설정 42
• 3.2.4 연구설계 46
• 3.2.5 분석방법 47
• 제4장 지식경영시스템 도입을 위한 중소건설업의 문제점과 개선방안 48
• 4.1 중소건설기업들의 지식경영 조사 및 분석 48
• 4.1.1 응답자의 일반적 사항 48
• 4.1.2 측정변수의 기초 통계분석 50
• 4.1.3 가설검증 53
• 4.1.4 검증결과에 대한 분석 56
• 4.2 지식경영시스템을 위한 개선방안 57
• 4.2.1 건설기업체들의 지식경영시스템 구축방안 57
• 제5장 결 론 61
• 5.1 연구의 결과 및 의의 61
• 5.2 연구의 한계점 및 제언 63
• 참고문헌 64
• 부록 : 설문지 67
• 국문초록 72
• Abstract 75
• 감사의 글 78