헤어샵의 서비스스케이프가 고객 만족·재방문 의도에 미치는 영향 : 라포형성의 매개효과를 중심으로

임진선 신라대학교 산업융합대학원 2025 국내석사

Recently, as the importance of emotional consumption factors such as hygiene, emotional stability, and emotional satisfaction has increased in the beauty service industry, the industry has been experiencing rapid changes and growth. In particular, the increased customer interest in hygiene and cleanliness and the demand for emotional connection due to the COVID-19 pandemic have highlighted the importance of servicescape and customer experience design in beauty service industries such as hair shops. The purpose of this study was, accordingly, to provide theoretical and practical basic data for establishing relationship-centered marketing strategies in the beauty industry by analyzing empirically the effect of hair shop servicescape on customer satisfaction and their revisit intention and examining structurally the mediating effect of rapport formation in the relationship. For the purpose, a questionnaire survey was conducted from Nov. 1, 2024 to Jan. 7, 2025, on 303 customers of hair shops located in Busan. The general characteristics of the subjects are as follows. There were more women (n=208, 68.6%) than men (n=95, 31.4%). The most common age group was the 40s (n=81, 26.7%), which was followed by the 30s (n=64, 21.1%), 50s (n=64, 21.1%), and 20s (n=63, 20.8%). There were more married people (n=182, 60.1%) than single people (39.9%), and the most common occupations were self-employed (25.1%) and housewife (22.4%). The most common final education level was attending or graduating from a junior college (39.3%) and attending or graduating from a four-year university (31.4%). The most frequent average monthly income was 3.01-4 KRW (n=88, 29.0%). In the research model, the servicescape, which is divided into physical environment factors and human service factors, was set as an independent variable, customer satisfaction and revisit intention were set as dependent variables, and rapport formation was set as a mediator. The analysis results showed that physical service (β=.296, t=5.794, p<.000) and human service (β=.571, t=11.194, p<.000) had a significant positive (+) effect on customer satisfaction. Customer satisfaction had a significant positive (+) effect on revisit intention (β=.868, t=30.317, p<.000), and the explanatory power (R²) was very high at 75.3%. It was found that rapport formation had a partial mediating effect in both physical and human services, proving empirically that the effects of physical and human services on customer satisfaction and revisit intentions are not only direct, but also indirectly strengthened through rapport that forms an emotional bond between customers and employees and suggesting that the physical environment and human interaction experienced by customers are key paths leading to psychological stability, trust, and repurchase behavior. The academic implications of this study are as follows. First, this study expanded the scope of application of service marketing theory by expanding the main background of servicescape theory beyond the existing hotel, restaurant, and medical industries to the emotionally-centered beauty service industry. Second, while most previous studies have set rapport as an independent or dependent variable, this study emphasized the value of relationship-centered factors by empirically identifying the mediating role of rapport. Third, this study presented a multidimensional structural model that explains customer behavior by comprehensively analyzing physical environment and human service factors. The practical implications of this study are as follows. First, beauty service providers should focus on designing a clean and comfortable servicescape that can induce emotional responses, which can lead to improved satisfaction with the overall service. Second, based on the recognition that rapport-building strategies based on employees’ communication skills, empathy, and genuine attitudes are key elements of revisit intentions, the introduction of education programs to strengthen such capabilities is required. Third, it is considered that establishing a long-term relationship maintenance system such as customized benefit provision and customer history-based management strategies is effective in increasing customer loyalty and continuous use. In conclusion, this study contributed academically by systematically explaining the structure of the influence of servicescape on customer satisfaction and behavioral intention in hair and beauty services through the psychological factor of rapport formation, and can be used as important basic data for providing practical guidelines for establishing customer-centered service management strategies. 최근 미용 서비스 산업은 위생, 감정적 안정, 정서적 만족 등 감성 소비 요소의 중요성이 증가하면서 급격한 변화와 성장을 거듭하고 있다. 특히 코로나19 팬데믹 이후, 고객의 위생, 청결에 대한 관심이 높아지고 정서적 교감에 대한 수요가 증대되면서, 헤어샵과 같은 미용 서비스업에서 서비스스케이프(service scape)와 고객 경험 설계의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 이에 따라 본 연구는 헤어샵의 서비스스케이프가 고객 만족과 재방문 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 이 과정에서 라포형성의 매개효과를 구조적으로 검토함으로써, 미용 산업 내 관계 중심 마케팅 전략 수립에 이론적·실무적 기초를 제공하고자 하였다. 이를 위해 2024년 11월 1일부터 2025년 1월 7일까지 부산 지역 내 헤어샵 이용 고객 303명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 대상자의 일반적 특성을 살펴보면, 성별은 여성 208명(68.6%), 남성 95명(31.4%)이었으며, 연령은 40세∼49세 미만이 81명(26.7%)으로 가장 높았고, 그 다음으로 30세∼39세 미만 64명(21.1%), 50세∼59세 미만 64명(21.1%), 21세∼29세 미만 63명(20.8%) 등의 순으로 나타났다. 결혼 여부는 기혼 182명(60.1%), 미혼 121명(39.9%)로 나타났으며, 직업은 자영업(25.1%)과 주부(22.4%)가 가장 높은 비중을 차지하였다. 최종 학력은 전문대 재학 및 졸업이 39.3%, 4년제 대학 재학 및 졸업이 31.4%였으며, 월평균 소득은 301만원∼400만원 미만이 88명(29.0%)으로 가장 많았다. 연구 모형은 서비스스케이프를 물리적 환경 요인과 인적 서비스 요인으로 구분하여 독립변수로 설정하였고, 고객 만족과 재방문 의도를 종속변수로, 라포형성을 매개변수로 설정하였다. 분석 결과, 물리적 서비스는 고객 만족에 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤으며(β=.296, t=5.794, p<.000), 인적 서비스 역시 고객 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미친 것(β=.571, t=11.194, p<.000)으로 나타났다. 고객 만족이 재방문 의도에 미치는 영향도 유의하게 정(+)의 영향을 미쳤으며(β=.868, t=30.317, p<.000), 설명력(R²)은 75.3%로 매우 높은 수준이었다. 라포형성의 매개효과를 확인한 결과, 물리적 서비스 및 인적 서비스 모두에서 라포형성이 부분 매개효과를 가지는 것으로 확인되었다. 즉, 물리적 서비스와 인적 서비스가 고객 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향은 직접적일 뿐만 아니라, 고객과 종사자 간의 정서적 유대감을 형성하는 라포를 통해 간접적으로도 강화된다는 점을 실증적으로 입증하였다. 이는 고객이 경험하는 물리적 환경과 인적 상호작용이 심리적 안정과 신뢰감, 재이용 행동으로 이어지는 핵심 경로임을 시사한다. 본 연구의 학문적 시사점은 첫째, 기존에 호텔, 외식, 의료 산업 등에 집중되어 있던 서비스스케이프 이론을 감성 중심의 미용 서비스 산업으로 확장함으로써, 서비스 마케팅 이론의 적용 범위를 넓혔다는데 의의가 있다. 둘째, 대부분의 선행연구가 라포를 독립 또는 결과 변수로만 다룬 반면, 본 연구는 라포의 매개적 역할을 실증적으로 규명함으로써 관계 중심 요인의 가치를 강조하였다. 셋째, 물리적 환경과 인적 서비스 요인을 통합적으로 분석하여, 고객 행동을 설명하는 다차원적 구조 모형을 제시하였다. 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 미용 서비스 제공자는 감정반응을 유도할 수 있는 청결하고 편안한 서비스스케이프 설계에 주력해야 하며, 이는 서비스 전반에 대한 만족도 향상으로 이어질 수 있다. 둘째, 직원의 커뮤니케이션 역량, 공감 능력, 진정성 있는 태도를 기반으로 한 라포형성 전략이 재방문 의도에 핵심 요소임을 인식하고, 관련 역량 강화를 위한 교육 프로그램 도입이 요구된다. 셋째, 맞춤형 혜택 제공 및 고객 이력 기반 관리 전략 등 장기적인 관계 유지 시스템의 구축이 고객 충성도 및 지속적 이용률 제고에 효과적일 것으로 판단된다. 결론적으로, 본 연구는 헤어 미용 서비스에서 서비스스케이프가 고객 만족과 행동의도에 미치는 영향 구조를 라포형성이라는 심리적 요인을 통해 체계적으로 설명하였다는 점에서 학문적 기여가 크며, 고객 중심의 서비스 경영 전략 수립을 위한 실무적 지침을 제시하는 데 의미 있는 기초 자료로 기능할 수 있을 것이다.

여행사 브랜드의 한·중 비교 연구

최열 신라대학교 산업융합대학원 2023 국내석사

코로나 팬데믹으로 한국과 중국 여행산업은 막대한 피해를 입었다. 코로나 장기화 속에서 여행사 간의 경쟁이 더욱 심화되면서 여행사 브랜드의 중요성이 날로 부각되고 있다. 따라서 본 연구는 2020년 한국과 중국 여행사 브랜드 각각 상위 5개를 분석대상으로 브랜드 구성요소인 로고, 색상, 서체, 슬로건을 중심으로 고찰하였고 여행사 브랜드에서 한·중 양국 간의 공통점과 차이점을 파악하고자 한다. 이를 바탕으로 여행사 브랜드의 동향을 알아보고 여행사 브랜드에 대한 시사점을 제시한다. 연구결과 로고디자인 컨셉에 있어서 한국은 주로 여행과 관련된 요소를 모티브로 하며 그 다음이 하트 모양이다. 반면에 중국은 주로 동물을 모티브로 표현한 것으로 나타났다. 색상은 한·중 모두 ‘경쾌한’ 영역에 가장 많이 분포하였고 ‘동적인’ 특성을 가지고 있다. 서체에 있어서 고딕체는 한·중 양국 여행사 브랜드에서 주류를 이루고 있다. 슬로건에 있어서 한국은 가치 제시형이 가장 많이 사용되었으며 그 다음이 특성 제시형이다. 반면에 중국은 주로 특성 제시형과 명칭 제시형을 가장 많이 사용되었다. This study examined the top five Korean and Chinese travel agency brands in 2020, focusing on brand components such as logos, colors, fonts, and slogans, and aims to understand the commonalities and differences between Korea and China in travel agency brands. Based on this, it examines the trends of travel agency brands and presents implications for travel agency brands. As a result of the study, in terms of the logo design concept, Korea is mainly based on elements related to travel, followed by a heart shape. On the other hand, it was found that China mainly expressed animals as motifs. The color is most distributed in the ‘light’ area in both Korea and China and has ‘dynamic’ characteristics. In terms of typeface, Gothic style is the mainstream of travel agency brands in both Korea and China. In terms of slogans, the value presentation type was used the most in Korea, followed by the characteristic presentation type. On the other hand, China mainly used the characteristic presentation type and the name presentation type.

인체친화형 논클라스프형(Nonclasp type) 전자동 의치성형기 개발연구

김남용 신라대학교 산업융합대학원 2022 국내석사

본 연구의 배경은 전 세계적으로 노인인구가 급증함에 따라 실버산업(Silver industry)이 각광받고 있다. 국내에서는 2020년도에 65세 이상 인구가 총인구에서 차지하는 비중이 12.5%를 차지해 이미 고령화 사회에 본격 진입하면서 실버산업이 급성장 가도를 달리고 있다. 이런 시점에서 다양한 실버인구를 위한 산업들이 늘어 날 전망으로 구강건강에 대한 연구가 필요하다. 본 연구에서 개발된 시제품은 의료분야인 치과에서 치아를 상실한 노인과 환자들의 인체 친화적인 의치를 성형해주는 제품을 개발하는 것으로써 치과에 의뢰를 받아 의치를 성형 가공해주는 치과기공소에서 주로 사용하는 제품이다. 치과 병·의원 내에 기공실을 두고 있는 국내 치과계의 특성상 기공소를 보유한 치과 병·의원에서도 제품 도입 가능성이 크다. 본 연구개발 시제품은 기존 의치성형 작업과정에서의 불편함 해소는 물론 실제 사용자인 노인이나 환자가 장착했을 때 위와 같은 부작용을 해소할 수 있다. 또한, 인체 친화적인 논클라스프형 전자동 의치성형기 개발기술로 과제수행에 성공할 경우 국내뿐 아니라 해외시장에서도 충분한 경쟁력을 갖춘 기술이라 평가할 수 있다. The background of this study is that the silver industry is in the spotlight as the elderly population is rapidly increasing around the world. In Korea, the proportion of the population aged 65 and over in the total population in 2020 was 12.5%, and the silver industry is rapidly growing as it has already entered an aging society in earnest. At this point, as industries for various silver populations are expected to increase, research on oral health is necessary. The prototype developed in this study develops a product that molds human-friendly dentures for the elderly and patients who have lost teeth in the medical field of dentistry. Due to the nature of the domestic dental industry, which has laboratories in dental hospitals and clinics, there is a high possibility that dental hospitals and clinics that have laboratories will also introduce the product. This research and development prototype can not only solve the inconvenience of the existing denture molding process, but also solve the above side effects when the actual user, an elderly person or a patient, is wearing it. In addition, if it succeeds in carrying out the task with the human-friendly, non-clasp type fully automatic denture forming machine development technology, it can be evaluated as a technology with sufficient competitiveness not only in the domestic market but also in the overseas market.

미용사(일반) 국가기술자격 검정형과 과정평가형에 대한 학습자 만족도 연구

이승미 신라대학교 산업융합대학원 2021 국내석사

본 연구는 국가직무능력표준(NCS) 기반으로 구성된 미용사(일반) 국가기술자격 검정형과 과정평가형에 대한 학습자 만족도를 설문지를 활용하여 비교․분석하여 연구하였다. 첫째. 미용사(일반) 국가자격 검정형과 과정평가형 교육. 훈련 프로그램 훈련생의 이해정도와 필요성을 알아본다. 둘째. 미용사(일반) 국가자격 검정형과 과정평가형 교육. 훈련프로그램에 대한 요구사항을 알아본다. 셋째. 미용사(일반) 국가자격 검정형과 과정평가형 교육. 훈련 학습자의 만족도를 연구하고자 하였다. 검정형 미용사(일반)과정 학습자들과 과정평가형 미용사(일반) 학습자의 만족도를 비교 분석하기 위하여 교육. 훈련과정과 교육환경, 훈련시설, 교육 강사에 대한 요구사항과 기술력 향상 등 다양한 요구사항과 문항이 필요하여 검증된 선행 연구 자료를 참고하게 되었다. 학습자의 만족도 연구를 위하여 2019년 3월 1일〜2020년 6월 30일 약 15개월 동안 부산. 경남 지역에 거주하신 분들을 대상으로 설문 조사를 하였다. 설문지 조사방법은 직업 교육, 훈련을 받은 교육. 훈련생을 대상으로 2019년 3월부터 2020년 6월까지 기간으로 설문지를 조사하였다. 설문지는 총 160부를 배포하여 불성실한 응답을 한 설문지 8부를 제외하고 152부를 본 논문의 연구에 사용하였다. 국가 직무능력표준 홈페이지 자료실과 한국 산업인력공단 홈페이지 자료실, 한국 산업인력공단의 수탁연구 과정평가형 운영실태 및 성과분석에 관한 연구 자료를 기반으로 선행 연구를 수정. 보완하고 2016년 한국 산업인력공단의 과정평가형 자격의 성과분석과 개선방안 과정평가형 국가기술자격 교육 훈련기관 훈련생용 설문지를 인용하였다. 검정형과 과정평가형의 만족도 차이 검증에서 훈련교육내용, 훈련교육 강사, 환경운영체계, 훈련과정의 전반적인 만족도가 과정평가형 보다 검정형이 높게 나왔는데 만족도 항목별 직무능력 강화를 위해 교육에 투자하는 시간에 따라 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 만족도 항목별 참여했던 훈련 프로그램의 직무능력 강화를 위해 교육에 투자하는 시간은 훈련과정 전반적인 만족도, 훈련 교육내용 만족도, 훈련 교육 강사 만족도, 훈련 교육 환경 만족도, 훈련 운영 체계 만족도, 전체 훈련과정 만족도에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 직업훈련교육 프로그램 참여를 통하여 체계적으로 기본이 되는 기술을 배우고 습득하여 미용사(일반) 국가기술자격증 취득하고자하는 학습자들은 지속적으로 증가하고 있고 미용사(일반)국가기술자격 검정형과 과정평가형 자격증은 산업현장에서의 활용도와 만족도가 높아 적응력이 높아지리라 사료된다. 검정형과 과정평가형의 교육. 훈련시간과 기간은 차이가 있지만 적합한 직업훈련과정 편성을 통한 직업훈련기관이 프로그램을 개설하고 교육. 훈련강사와 학습자들이 원활하게 소통하고 노력한다면 앞에서 나온 결과처럼 성별의 차이가 없이 훈련과정 전체의 만족도가 높아지기를 바라고 이를 바탕으로 전문 인력양성을 위한 교육. 훈련과정의보완 및 개선의 기초자료를 제공하여 미용사로서 갖추어야 할 역량인 두피, 모발관리, 헤어샴푸, 헤어 커트, 헤어 퍼머넌트 웨이브, 헤어 컬러, 헤어드라이 등의 서비스제공을 통하여 고객의 심리적, 정서적, 미적 욕구를 충족시켜줄 수 있도록 전문적인 인력으로 양성되길 바란다. 본 연구를 바탕으로 좀 더 현실적인 부분에서 연구가 이루어져 정부 정책과 교육생 요구에 맞춰 교육과정이 개설되고 지원되는 것이 무엇보다 중요하다고 생각한다. 현장 맞춤으로 교육이 진행되고 현장에 맞춘 정책이 수정ㆍ보완되어 교육의 질이 높아지길 바라며, 후속 연구로는 미용사(일반) 국가기술자격증 취득을 위해 검정형과 과정평가형 교육. 훈련프로그램을 선택함에 있어 좀 더 체계적이고 세부적인 부분까지 고려하여 심도 있는 연구가 필요할 것으로 사료된다. This study compared and analyzed learners satisfaction with the national technical qualification test type and the process evaluation type of beautician (general), which were composed based on the National Competency Standard (NCS). First. Hairdresser (general) national qualification test type and course evaluation type education. To find out the level of understanding and need of training program trainees Second. Hairdresser (general) national qualification test type and course evaluation type education. Find out the requirements for the training program. Third. Hairdresser (general) national qualification test type and course evaluation type education. To study the satisfaction of training learners. Education to compare and analyze the satisfaction of the certified cosmetologist (general) course learners and the course evaluation cosmetologist (general) learners. Various requirements and questions such as training courses, educational environment, training facilities, requirements for education instructors, and technical improvement were needed, and thus verified prior research data were referred to. In order to study the satisfaction of learners, from March 1, 2019 to June 30, 2020, Busan for about 15 months. A survey was conducted on people living in the Gyeongnam area. The questionnaire survey method is vocational education, trained education. A questionnaire was surveyed for trainees from March 2019 to June 2020. A total of 160 questionnaires were distributed, and 152 copies were used for the study of this paper, excluding 8 questionnaires that gave an unfaithful response. Revision of previous studies based on the data room on the National Job Competency Standards website, the website data room of the Korea Human Resources Development Service, and the research data on the operation status and performance analysis of the entrusted research process evaluation type of the Korea Human Resources Development Service. In addition, a questionnaire for trainees of a course evaluation-type national technical qualification education and training institution was cited as a result of analysis and improvement measures of the 2016 Human Resources Development Service of Korea. In the verification of the difference between the satisfaction level between the certification type and the process evaluation type, the overall satisfaction of the training education content, training education instructor, environment operation system, and training course was higher than that of the course evaluation type. It was found that there was a significant difference over time. The number of learners who want to acquire a hairdresser (general) national technical certificate by systematically learning and acquiring basic skills through participation in vocational training and education programs is constantly increasing, and the beautician (general) national technical qualification test type and course evaluation type certificate are industrial It is believed that the adaptability will increase due to high utilization and satisfaction in the field. Education in the screening type and process evaluation type. Training hours and durations vary, but vocational training institutions open programs and provide education through appropriate vocational training courses. If training instructors and learners communicate smoothly and make efforts, as in the previous result, we hope that the satisfaction of the entire training process will increase without gender differences, and based on this, education to foster professional human resources By providing basic data for supplementation and improvement of the training process, we provide services such as scalp, hair care, hair shampoo, hair cut, hair permanent wave, hair color, and hair dryer. I hope that they will be trained as professional manpower to satisfy their aesthetic needs. Based on this study, I think it is most important that the research is conducted in a more realistic area, and that the curriculum is established and supported in accordance with the government policy and the needs of trainees. We hope that the education will be tailored to the field, and policies tailored to the field will be revised and supplemented to improve the quality of education. As a follow-up study, the qualification type and process evaluation type education for acquiring the national technical certificate for beauticians (general). In selecting a training program, in-depth research is necessary considering more systematic and detailed parts.

부케플라워 문양을 응용한 웨딩네일아트 디자인 개발

한원경 신라대학교 산업융합대학원 2021 국내박사

As women advance into society with the development of modern society, women's desire for beauty is constantly evolving. Due to the development of the media, the beauty industry is changing rapidly and its form has diversified. As each person's individuality grows stronger, the desire for consumption has increased, and the concept of total coordination such as hair, makeup, and nails is emerging. In particular, in the case of brides preparing for marriage, there is a trend to complete total coordination through nail art along with wedding dresses, hair, and makeup to complete the image. At the wedding, a special day, brides want to complete the most gorgeous and beautiful appearance of themselves that will be recorded in the frame for the rest of their lives through not only the wedding bouquet, but also the hair style and make-up suitable for the dress, skin care, and wedding nail. As more and more brides pursue their individuality, interest in wedding nails is also rising as a factor to maximize their bride's image. In particular, wedding nails are designed and completed by considering the overall image of the bride and the bride's wedding dress style, hair, and makeup when filming and proceeding with the wedding or the main ceremony. The purpose of this study is to create practical wedding nail art materials by producing nail art works using wedding flowers. By categorizing wedding flowers by each season and designing by combining them with nail art design, it is thought to be able to contribute to the development of the wedding industry and the nail art industry. First, I studied bouquet design. Popular bouquet designs include Round Bouquet, Oval Bouquet, Shower Bouquet, Ring Bouquet, Cascade Bouquet, Basket Bouquet, Hogarth Line Bouquet, Ball Bouquet, Crescent Bouquet, Crutch Bouquet, Sunburst Bouquet, Trianglar Bouquet, Freeform Bouquet, Muff Bouquet, Presentation Bouquet, Glamelie Bouquet, Experimental Bouquet, and the most used bouquet is Round Bouquet. With the development of the beauty industry, the materials used for wedding bouquets, additional materials, and manufacturing methods have also increased in a variety of ways, and the range of choices to suit individual tastes has also increased. Second, by classifying wedding bouquet flowers by season, which flowers are most often used in bouquets according to the season, each flower type was selected one by one and divided into spring, summer, autumn, and winter to produce works. Third, in <Artwork 1>, I tried to express the pure and gentle feeling of spring. I tried to express the color of the lily of the valley and the bell-shaped petals in detail. Lily of the valley is a flower with a neat and elegant feeling. In <Artwork 2>, I expressed summer hydrangeas in various colors neatly, and used lace to bring out an elegant feeling. In <Artwork 3>, I took the luxury and loveliness of autumn roses as a motif and designed and expressed them using gel design techniques and watercolor art. In <Artwork 4>, I expressed the colors and petals of the winter collar simply and neatly. In particular, I wanted to express the petals of the collar as it is, and I made it to give a wedding nail feeling by drawing an additional lace. Nail art has the strength to produce various nail art designs through various techniques and materials. Using various materials and gels, I was able to create wedding nail designs with wedding flowers. Through this study, I learned that there is a close relationship between bouquet types and wedding flowers, and I expressed various nail art designs with various techniques and materials based on the flowers of wedding flowers. In addition to this study, various studies on wedding nail design are needed, and we look forward to continuing the development of various wedding nail art designs. Through this study, I found out that bouquet types and wedding flowers are closely related, and I tried to express various nail art designs using various techniques and materials using the wedding flowers. In addition to the results of this study, it is believed that various studies on wedding nail design are needed, and it is expected that the development of various wedding nail art designs will continue. 현대 사회의 발전과 함께 여성들의 사회진출이 늘어남에 따라 아름다움에 관한 여성들의 욕구는 끊임없이 발전하고 있다. 미디어의 발달로 인하여 뷰티산업은 빠르게 변화하고 있으며 그 형태도 다양해졌다. 각자의 개성이 강해지면서 소비에 대한 욕구가 높아졌고 헤어, 메이크업, 네일 등 토털 코디네이션의 개념이 나타나고 있다. 특히 결혼을 준비하는 신부의 경우 이미지를 완성시키기 위해서 웨딩드레스와 헤어 그리고 메이크업들과 함께 네일아트를 통해 토털 코디네이션을 완성하는 추세다. 특별한 날인 결혼식에서 예비 신부들은 웨딩 부케뿐만 아니라 드레스에 어울리는 헤어, 메이크업, 피부관리, 웨딩 네일까지 마무리하여 평생토록 액자 속에 기록 될 자신의 모습을 가장 화려하고 아름답게 완성 하고자한다. 이처럼 신부들은 자신의 개성을 추구하려는 추세이다. 이에 따라 신부 이미지를 극대화하기 위한 요소로 웨딩 네일에 대한 관심도 높아지고 있다. 특히 웨딩 네일은 웨딩촬영이나 본식 촬영 및 진행할 때 신부의 전반적인 이미지와 신부의 웨딩드레스 스타일, 헤어, 메이크업 등을 고려해서 디자인하여 완성한다. 본 연구는 웨딩 플라워에 맞는 네일아트 작품을 제작하여 네일디자인을 실용적인 웨딩 네일아트의 자료로 활용하고자 하였다. 웨딩 플라워를 계절별로 분류하고 네일아트 디자인을 개발하여 웨딩산업과 네일 산업의 발전에 기여할 수 있을 것으로 사료된다. 연구 결과 첫째, 웨딩부케의 종류는 형태에 따라 매우 다양하였으며, 그중 가장 많이 사용된 부케는 라운드형이다. 뷰티산업의 발전으로 웨딩부케에 활용되어지는 소재도 무궁무진하며 부가적인 재료와 방법 또한 다양하고 개개인의 취향에 맞게 선택의 폭도 늘어났다. 둘째, 계절별 웨딩부케플라워를 분류하여 어떤 꽃들이 계절에 맞춰 부케에 많이 쓰이는지 정리하여 계절별로 꽃 종류를 하나씩 선별하여 봄, 여름, 가을, 겨울로 나누어서 작품 제작을 하였다. 셋째, <작품 Ⅰ>의 웨딩 네일 봄은 순결하고 여리한 느낌으로 표현하고자 하였다. 은방울꽃의 색상과 종 모양의 꽃잎을 디테일하게 표현하였다. 은방울꽃은 깔끔한 느낌과 우아한 느낌이 나는 꽃이다. <작품 Ⅱ>의 여름 수국은 다양한 색과 맞추어 깔끔하고 레이스를 이용하여 우아한 느낌을 살려서 표현하고자 하였다. <작품 Ⅲ>의 가을 컨셉의 장미는 고급스럽고 사랑스러운 이미지를 모티브로 하여 젤 디자인 기법과 수채화 아트로 디자인하였다. <작품 Ⅳ>의 겨울 카라 꽃은 색상과 꽃잎을 심플하면서도 깔끔하게 표현하였다. 카라의 꽃잎을 그대로 표현하고자 하였고 레이스를 그려서 웨딩 네일 느낌이 날 수 있도록 제작하였다. 네일아트의 다양한 소재와 젤을 사용하여 웨딩 플라워 디자인의 웨딩 네일을 제작할 수 있었다. 본 연구를 통해 부케의 종류와 웨딩 플라워의 밀접한 관련성이 있다는 것을 알 수 있었으며, 웨딩 플라워의 꽃들을 소재로 다양한 기법과 재료를 활용하여 웨딩 네일아트 디자인을 개발하고자 하였다. 본 연구결과 외에도 웨딩 네일 디자인에 대한 다양한 연구가 필요하다고 사료되며, 다양한 웨딩 네일아트 디자인 개발이 지속되기를 기대해 본다.

신라오기 마당극 공연에 나타난 분장 디자인에 관한 연구

이은주 신라대학교 산업융합대학원 2021 국내박사

본 연구는 신라 말기의 문인(文人)인 최치원(崔致遠)이 지은 시 <향악잡영(鄕樂雜詠)> 5수(五首)에서 읊은 다섯가지 놀이인 금환(金丸), 월전(月顚), 대면(大面), 속독(束毒), 산예(狻猊)에 등장하는 캐릭터의 특징을 분석하고, 분장 디자인을 개발하는 데 연구의 목적이 있다. 이를 통해 노천에서 시작되어 실내라는 공간으로 이동하면서 분장의 중요성이 높아진 만큼 마당극의 정확한 캐릭터 분석과 그에 걸맞은 분장 개발의 필요성을 강조하는 데 연구의 의의가 있다. 연구방법으로는 역사적 문헌의 이론적 고찰을 통해 마당극의 개념과 <향악잡영> 오수에 나타난 캐릭터를 분석하고 그에 따른 분장 디자인을 연구 개발하였다. 이를 위해 국내외 문헌 및 선행 연구, 인터넷 사이트를 중심으로 자료 수집을 하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 최치원의 <향악잡영> 오수를 분장 측면에서 분석하면 오수는 신라시대 마당에서 연희되었던 금환, 월전, 대면, 속독, 산예의 다섯 가지 놀이로 분류되었다. 둘째, <향악잡영> 오수를 바탕으로 신라오기의 캐릭터를 분석하면 금환 캐릭터는 묘기를 펼치는 서커스단의 곡예사나 광대로 분석되었다. 월전 캐릭터는 민중의 희로애락을 표현하는 가면희로 해석되었고, 대면 캐릭터 또한 네 개의 눈을 가진 황금색 가면을 쓰고 귀신을 부리는 춤을 추는 가면희로 해석되었다. 속독 캐릭터는 신령 시 되는 새의 형상을 한 청색 가면을 쓰고 춤을 추는 군무로 분석되었고, 산예 캐릭터는 속특국에서 장무로 행해지다 신라로 유입되면서 북청사자놀음의 사자탈로 전승되었다. 셋째, 마당극 신라오기의 캐릭터를 분장 디자인 개발 측면에서 접근하면 금환의 분장은 한국적인 광대를 표현하기 위해 가면의 모양처럼 흰색 파운데이션을 얼굴에 도포하고, 눈은 하회탈의 이미지를 적용하였다. 헤어는 오방정색을 컬러 스프레이를 이용하여 표현하였다. 월전의 분장은 민중의 희로애락을 연출하기 위해 여덟 가지 표정의 가면을 제작하여 해학적으로 표현하였다. 대면의 분장은 캐릭터 연구결과 네 개의 눈을 가진 황금색 가면을 쓴 사천왕상이었으나 대본이 요구하는 바를 수행하기 위해 도깨비의 형상을 분장으로 표현하였다. 얼굴의 중앙부에 오방정색 중 서쪽에 해당하는 레드 계열이나 동쪽에 해당하는 청색 계열을 포인트로 도포하였다. 속독의 분장은 객석을 향한 일면에 새의 이미지를 표현하기 위해 청색 계열의 판타지 메이크업을 하였고, 헤어의 연출은 금색 오브제를 사용하였다. 산예의 분장은 벽사진경의 상징성을 담아 전승된 북청사자놀음의 사자탈을 제작하여 표현하였다. 비록 최치원의 <향악잡영> 오수인 금환, 월전, 대면, 속독, 산예의 연희가 우리 고유의 것이 아니라 할지라도 이는 여러 시대를 거쳐 우리의 미풍양속을 담은 전통연희로 계승되어 발전하였다. 연희 공간인 마당을 통해 관객과의 적극적인 소통과 유연한 움직임을 특징으로 우리의 양식이 깃든 마당극의 명맥을 유지해 왔다. 이러한 마당극의 분장 디자인은 분장사에 의해서 결정이 되지만 무대 환경이나 연출 의도에 의해서도 다양한 캐릭터로 변형되기도 하였다. 그러나 신라오기와 같이 전승되어 오는 마당극의 경우 올바른 캐릭터의 분석을 우선시하여 마당극의 활성화와 더불어 분장 디자인의 발전에 일조할 수 있을 것으로 사료된다. The purpose of this study is to analyze the characteristics of the five characters Geumhwan, Woljeon, Daemyeon, Sokdok, and Sanye, which appear in five poems from the <Hyang-ak-jabyoung> written by Choi Chi-won, a writer of the late Silla Period and to develop make-up designs for the characters. As Madanggeuk started outdoors and moved into the indoor space, the importance of make-up increased, this study is meaningful in emphasizing the need for accurate analysis of characters and the development of appropriate make-up. As a study method, we analyzed the concept of the Madanggeuk and the character shown in five poems of the <Hyang-ak-jabyoung> through theoretical examination of historical literature, and researched and developed the make-up design accordingly. To this end, data collection was conducted around domestic and foreign literature, prior research, and Internet sites. The results are as follows: First, analyzing Choe Chiwon's five poems from the <Hyang-ak-jabyoung> in terms of make-up, it was classified into five types of plays: Geumhwan, Woljeon, Daemyeon, Sokdok, and Sanye, which were performed in madang during the Silla Dynasty. Second, based on the analysis of characters based on five poems from the <Hyang-ak-jabyoung>, Geumhwan was analyzed as an acrobat or clown in a circus performing tricks. The character of Woljeon was interpreted as a mask play which expressing the joys and sorrows of the people. Daemyeon's character was also interpreted as a mask play which is driving out a ghost, wearing golden mask with four eyes. Sokdok's character was analyzed as a group dance with a blue mask in the shape of a sacred bird. Sanye's character was transfeerred to the lion mask of Bukcheong-saja-noreum when it was introduced to silla after it was conducted as Jangmu in Soghd. Third, according to the result of approaching the character of the Madanggeuk Silla Ogi in terms of make-up design development, Geumhwan's make-up was applied a white foundation like a mask to express the Korean clown. And the eyes applied the image of a Hahoe mask, and the hair used color spray to express the five cardinal colors. Woljeon's make-up was humorously expressed by producing masks with eight facial expressions to express the joys and sorrows of the people. The character sudy found that Daemyeon make-up was a four-eyed, golden masked statue of Four Heavenly Kings. But, to fulfill the script's requirements, the shape of Dokkebi was expressed in make-up. The center of the face is covered with a red or blue color corresponding to the west or the east. The Sokdok make-up was done with a blue series of fantasy make-up to express the image of a bird on the front page of the audience, while hair's production used gold objet. The costume of Sanye was expressed by producing a lion mask of BukcheongSajaNoreum, which was inherited with the symbolism of Byeoksajingyeong. Even if the performance of Geumhwan, Woljeon, Daemyeon, Sokdok, and Sanye, which appear in five poems from the <Hyang-ak-jabyoung> written by Choi Chi-won is not intrinsic to us, throughout history, it was inherited and developed into a traditional performance containing our aesthetic customs throughout many eras. Through the madang, a performance space, it has maintained its reputation as a Madanggeuk with our lifestyle, having active communication and flexible movements with the audience. The costume design of this Madanggeuk was determined by the make-up artist, but it was also transformed into various characters by stage environment and intention of production. However, in the case of Madanggeuk like the Silla Ogi which has been handed down, it is hoped that the analysis of the correct characters will be prioritized and contribute to the development of the costume design as well as the revitalization of Madanggeuk.

레인지후드 결합용 화재 자동 진압장치의 개발

박효정 신라대학교 산업융합대학원 2025 국내석사

헤어디자이너의 커뮤니케이션 능력이 서비스품질과 고객충성도에 미치는 영향

허은민 신라대학교 산업융합대학원 2023 국내석사

As customers’ quality of life has improved with scientific and technological advances, modern society prioritizes customer service more than ever. To the modern customers, not only the result of their investments, but also the service quality during the process is considered important. There are only a few services that can be provided by hair stylists, and one of the most essential services is the communication with customers. This is because customer loyalty, as well as customer satisfaction, can occur only when customers’ needs, inconveniences, interactions, and post-managements are communicated well. For this reason, the study examined how the perception of service quality and the formation of customer loyalty were influenced by hair stylists’ communication skills. The subjects were beauty salon customers over the age of 20 around the country, and the study also examined how the service quality felt by the customers influenced the customer loyalty. The followings are research results. First, the aspects of communication skills were identified as paralanguage,conversation management, social relaxation, situation adaptation ability, proxemics, and empathy. The aspects of service quality were identified as customer empathy, technique reliability, usefulness of place, customer response, and professionalism. The customer loyalty was identified as loyalty toward a specific hair stylist. Second, the results of examining the influence of communication skills on service quality are as follows: among the aspects of service quality, customer empathy was meaningfully influenced by situation adaptation ability, paralanguage, and proxemics; technique reliability was influenced by situation adaptation ability and paralanguage; usefulness of place was influenced meaningfully by proxemics, situation adaptation ability, and paralanguage; customer response was meaningfully influenced by paralanguage, situation adaptation ability, and proxemics; professionalism was meaningfully influenced by paralanguage, situation adaptation ability, social relaxation, and proxemics, in order of importance. Third, the results of examining the influence of communication skills on customer loyalty are as follows: the customer loyalty was influenced by paralanguage, situation adaptation ability, and conversation management, in order of importance. Fourth, the results of examining the influence of service quality on customer loyalty are as follows: the customer loyalty was meaningfully influenced by professionalism, technique reliability, and customer empathy, in order of importance. Here, the aspects of communication skills that influenced professionalism, techniquereliability, and customer empathy were situation adaptation ability, paralanguage, and social relaxation for professionalism; situation adaptation ability and paralanguagefor techniquereliability; situation adaptation ability, paralanguage, and proxemicsfor customer empathy. The aspects of communication skills that were important for both service quality and customer loyalty were situation adaptation ability and paralanguage. Conversation management among the aspects of communication skills did not make any influence on all of the 5 aspects of service quality, but this aspect turned out to influence the customer loyalty. It seems that conversation management is required for the formation of the customer loyalty only after the service quality is satisfied. The study is expected to be used as basic data to find out practical, advanced business strategy and service plan by improving and utilizing communication skills of hair stylists. If more specific further researches are done on this basis, the beauty service industry based on communication will grow from strength to strength. 현대사회는 생활 수준의 향상과 과학기술의 발달로 인하여 소비자의 삶의 질이 높아짐에 따라서 자연스럽게 고객서비스의 중요성이 강조되고 있는 사회이다. 현대 소비자들은 투자 비용에 대한 결과도 중요하지만, 그 과정에서 발생되는 서비스의 질도 중요하게 판단한다. 헤어디자이너라는 직업은 특성상 고객에게 제공할 수 있는 서비스에 많은 제한이 있다. 그중 제일 비중이 크고 중요한 부분을 차지하는 서비스 중 하나는 고객과의 커뮤니케이션이라고 할 수 있다. 고객이 원하는 스타일과 불편사항, 상호작용, 사후관리까지 원활하게 소통이 되어야 고객만족이 이루어지고 나아가 고객충성도까지 이어지기 때문이다. 이에 본 연구는 미용실을 이용하는 전국의 20대 이상 남녀를 대상으로 헤어디자이너의 커뮤니케이션 능력에 따라 서비스품질을 어떻게 느끼는지 조사하였으며 이것이 어떻게 고객충성도에 영향을 미치는지 밝히고자 한다. 연구결과 첫째, 커뮤니케이션 능력 차원은 청각언어, 대화관리, 사회적 긴장이완, 상황적응능력, 공간언어, 감정이입으로 나타냈고, 서비스품질 차원은 고객공감성, 시술신뢰성, 장소유용성, 고객응대성, 전문성으로 나타났으며 고객충성도는 헤어디자이너충성도로 나타냈다. 둘째, 커뮤니케이션 능력이 서비스품질에 미치는 영향을 조사한 결과 서비스품질 요인 중 고객공감성에는 커뮤니케이션 능력의 요인 중 상황적응능력, 청각언어, 공간언어 순으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 서비스품질 요인 중 시술신뢰성은 커뮤니케이션 능력의 요인 중 상황적응능력, 청각언어 순으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스품질 요인 중 장소유용성에는 커뮤니케이션 능력 요인 중 공간언어, 상황적응능력, 청각언어 순으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스품질 요인 중 고객응대성은 커뮤니케이션 능력의 요인 중 청각언어, 상황적응능력, 공간언어 순으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 서비스품질 요인 중 전문성에는 커뮤니케이션 능력의 요인 중 청각언어, 상황적응능력, 사회적 긴장이완, 공간언어 순으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 커뮤니케이션 능력이 고객충성도에 미치는 영향을 알아본 결과 청각언어, 상황적응능력, 대화관리 순으로 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 넷째, 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향을 알아본 결과 전문성, 시술신뢰성, 고객공감성 순으로 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여기서 서비스품질 요인인 전문성, 시술신뢰성, 고객공감성에 영향을 미치는 커뮤니케이션의 능력 요인을 보면 전문성은 상황적응능력, 청각언어, 사회적 긴장이완이였으며 시술신뢰성은 상황적응능력, 청각언어이며 고객공감성은 상황적응능력, 청각언어, 공간언어이다. 즉, 서비스품질과 고객충성도에 모두 중요한 커뮤니케이션 능력 요인은 상황적응능력과 청각언어이며 서비스품질의 5개 요인 전부에게 영향을 미치지 않았던 커뮤니케이션 능력 요인 중 대화관리는 고객충성도에서 영향을 미친다고 밝혀졌는데 이는 서비스품질이 만족된 후 고객충성도까지 연결이 되었을 때 대화관리 능력이 필요한 것이라 사료된다. 본 연구를 통해 헤어디자이너에게 필요한 커뮤니케이션 능력을 더욱 향상하여 실질적이고 차별적인 경영전략과 서비스 방안을 찾아 적절한 커뮤니케이션 방식을 활용할 수 있는 기초자료로 제공되길 기대한다. 이를 바탕으로 더욱 구체적인 후속연구들이 이루어진다면 커뮤니케이션을 바탕으로 하는 미용서비스 산업이 나날이 발전할 수 있을 것이다.

온열테라피를 이용한 레시틴 에멀젼 흡수와 안면피부 노화개선에 대한 연구

이상호 신라대학교 산업융합대학원 2021 국내석사

Due to the extended life span and aging population, the proportion of people aged 60 or older participating in economic activities is rapidly increasing. As the proportion of such elderly people's economic activities increases, personal desire and social interest to improve aging are increasing more than ever. The most interesting field for aging is aging of facial skin, and the reason is that aging of facial skin acts as the fastest criterion for judging aging, along with the desire to look young and beautiful in human nature. Interest in aging of facial skin is expressed by using anti-aging cosmetics to improve aging or using cosmetic surgery and skin care services as aging progresses around 40s, but there is a lack of research on clinical satisfaction with aging improvement products and services. This study is to find out the effect of the method of absorption of lecithin emulsion using “Cellturn Thermal Therapy” as one of the methods of thermal therapy on facial skin aging. For the study, five women and two men in their 50s and 60s were selected as subjects of the study, and thermal therapy was conducted once a week for each individual to manage the changes in oil, pores, pigmentation, and wrinkles were measured with A-One Smart (face measuring instrument), and the data were the measured values were statistically processed and calculated in statistical tables and graphs using Excel 2007. The unit of measurement of the results of the experiment was indicated by the "measurement index" calculated by the A-one Smart device, and before and after the thermal therapy test for seven participants, the results of the test were as follows. As a result of the experiment, the U-zone oil variation of the facial skin increased from pre-experiment average measurement index: 320 to post-experiment: 1,902, with an average increase of +1,583. And the T-zone oil variation of the facial skin increased from pre-experiment average measurement index: 874 to post-experiment: 3,007, with an average increase of +2,133. The moisture variation in the facial skin increased from pre-experiment average measurement index: 46 to post-experiment: 57, with an average increase of +11. The pore variation in the facial skin decreased from pre-experiment average measurement index: 4.90 to post-experiment: 4.74, with an average decreasing of –0.25. The pigmentation variation in the facial skin decreased from pre-experiment average measurement index: 4.08 to post-experiment: 3.73, with an average decreasing of –0.35. The wrinkles variation in the facial skin decreased from pre-experiment average measurement index: 4.61 to post-experiment: 3.79, with an average decreasing of –0.82. In addition, in order to check whether the numerical changes in facial skin are visually related, general light images taken with the facial meter A-One Smart were analyzed for the change in color of three primary colors (Cyan, Magenta, and Yellow) by modeling facial skin images of the same location and range before and after the experiment. And the same image was used to analyze the changes in wrinkles on the facial skin so that the effects of wrinkle improvement can be checked visually. In conclusion, the association between numerical and visual changes in facial skin has been confirmed, which has led to clinical confirmation that the experimental method of this study, “Cellturn Thermal Therapy” is an effective skin care method for improving aging of facial skin. As an anti-aging skin care program in the future, it is estimated that it will be worth studying by supplementing limitations such as expanding age groups and technical supplementation of measurement methods for popularization. 수명연장과 고령화로 인해 60세 이상 노령인구의 경제활동에 참가하는 비중이 급격히 늘어나는 현상으로 나타나고 있다. 이러한 노령인구의 경제활동 비중이 늘어날수록 노화에 관한 관심이 높아지면서 노화를 개선을 위한 개인적인 욕구와 사회적 관심이 높아지고 있는 시점이다. 노화에 대한 가장 관심이 높은 분야로 안면피부의 노화를 말할 수 있으며, 그 이유로는 인간 본연의 젊게 보이고 아름답게 보이고 싶은 욕구와 더불어 안면피부의 노화가 노화를 판단하는 가장 빠른 기준으로 작용하기 때문이다. 이러한 안면피부의 노화에 관한 관심은 40대를 전후하여 노화가 진행되면서 노화개선을 위해 항노화 화장품을 사용하거나 미용성형 및 피부관리 서비스 등을 이용하는 것으로 욕구가 표출되고 있으나 노화개선 상품 및 서비스에 대한 임상적 만족에 관한 연구는 부족한 현실이다. 본 연구에서는 온열요법을 이용한 피부관리 방법으로써 “셀턴온열테라피(Cellturn Thermal Therapy)를 이용한 레시틴 에멀젼 흡수방법”의 안면피부 노화 개선에 대한 효과를 알아보기 위한 연구이다. 연구를 위해 노화가 진행된 50대~60대 중년의 여성 5명, 남성 2명을 연구대상자로 선정하여 온열테라피를 개인별 주 1회씩 실시하여 총 3회차 관리하여 유분의 변화, 모공의 변화, 색소침착 변화, 주름의 변화를 A-One Smart(안면측정기)로 측정하였으며, 측정값은 Excel 2007을 이용하여 데이터를 통계처리 하고 통계표와 그래프로 산출하였다. 실험의 결과의 측정단위는 A-one Smart로 자동 산출된 “측정지수”로 표시하였으며, 안면피부에 대한 온열테라피 실험결과 항목별 변화는 다음과 같이 나타났다. 셀턴온열테라피 후 평균 유분 변화는 U-zone 유분은 실험 전 평균 측정지수(320)에서 실험 후 평균 측정지수(1,902)로 평균 유분이 +1,583 증가하였으며, T-zone 유분은 실험 전 평균측정지수(874)에서 실험 후 평균측정지수(3,007)로 평균 유분이 +2,133 증가하였다. 평균 수분 변화는 실험 전 평균 측정지수(46)에서 최종 3회차 후 측정한 평균 측정지수(57)로 연구대상의 수분변화 평균은 +11로 증가하였다. 평균 모공 변화는 실험 전 평균 측정지수(4.90)에서 실험 후 평균 측정지수(4.65)로 연구대상의 모공 변화 평균은 –0.25 감소하였다. 평균 색소침착 변화는 실험 전 평균 측정지수(4.08)에서 3회차 실험 후 평균지수(3.73)로 색소침착이 평균 –0.35 감소하였다. 평균 주름 변화는 실험 전 평균 측정지수(4.61)에서 3회차 실험 후 평균지수(3.79)로 평균 주름 변화 측정지수가 –0.82 감소하였다. 아울러 본연구를 통해 피부노화와 유분의 연관성을 확인하였으며, 셀턴온열테라피를 이용한 레시틴 에멀젼의 흡수가 노화된 안면피부의 유분 향상 효과적인 것으로 확인하였다. 노화가 진행된 안면피부의 유분·수분의 향상과 온열에너지를 이용한 레시틴의 세포활성 작용이 색소침착 개선과 노화 주름 개선에 대한 효과를 연구의 결과로 확인할 수 있었다. 아울러, 유분 변화, 수분 변화, 모공 변화, 색소침착 변화, 주름 변화의 측정지수 결과에 대해 안면피부의 색상개선 정도와 주름개선 정도를 시각적 이미지로 분석한 결과에서도 노화피부 개선에 대한 사실적 임상효과로 확인하는 유의미한 결과를 얻었다. 따라서 일상의 피부관리에서 셀턴온열테라피를 정기적으로 관리를 한다면 노화개선 효과와 문제성 피부를 해결하는 데 도움이 될 것이다.

공동주택 재난 사례 분석을 통한 관리체계의 문제점 및 개선방안

이경숙 신라대학교 산업융합대학원 2025 국내석사

The increasing frequency of natural disasters due to abnormal climate conditions and the rapid expansion of electric vehicle (EV) adoption have significantly heightened the complexity and unpredictability of disaster risks in apartment complexes. Nevertheless, the current disaster management system for multi-family housing remains predominantly centered on traditional fire response, showing considerable limitations in proactively addressing evolving and converging hazards. This study analyzed six empirical disaster cases—namely, the Pohang underground parking lot flooding (2022), Cheongju electrical room flooding (2017), Incheon EV fire (2024), Ulsan combustible exterior wall fire (2020), the Pohang earthquake (2017), and the COVID-19 pandemic response (2020). Based on these cases, the study identified a set of recurring limitations across three critical dimensions: structural deficiencies, institutional inadequacies, and a lack of implementation capacity on the ground. Specific issues included undersized drainage pump capacity, seismic vulnerability of pilotis-type structures, absence of EV fire response protocols, lack of pandemic manuals, unclear authority of management bodies, terminological and jurisdictional inconsistencies across related laws, and the absence of resident-centered training and communication systems. Grounded in these findings, the study proposed a comprehensive and actionable improvement framework for disaster management in apartment complexes. This framework is structured around three strategic pillars: reinforcing structural foundations, enhancing legal and institutional coherence, and systematically strengthening field-level implementation capacity. Structurally, the introduction of a site-level ‘Disaster Response Coordinator’ system was proposed to establish an integrated command and communication mechanism for apartment complexes. In addition, standardization of disaster response manuals and the establishment of inter-regional sharing mechanisms were recommended to ensure consistency and operational effectiveness in emergency responses. At the institutional level, the study emphasized the need to reinforce systematic linkages among key legal frameworks—such as the Multi-Family Housing Management Act, the Framework Act on Disaster and Safety Management, and the Act on Installation and Management of Fire-Fighting Facilities—while also developing specialized regulatory systems that reflect the unique characteristics and vulnerabilities of apartment environments. These efforts would address regulatory overlaps, eliminate blind spots, and provide a robust legal foundation for disaster governance. Regarding implementation capacity, the study highlighted the importance of integrating smart disaster management infrastructure, including IoT-based early warning systems, EV-specific suppression equipment, enhanced drainage systems, and seismic retrofitting. Moreover, it underscored the critical role of establishing resident-based training programs and securing qualified, stable disaster response personnel through institutionalized certification and employment mechanisms. International best practices—such as the U.S. Community Emergency Response Team (CERT), Japan’s autonomous disaster preparedness organizations (Jishu Bosai-kai), and Germany’s prevention-oriented KRITIS infrastructure system—were presented as effective reference models with practical applicability to the Korean context. Ultimately, this study argued for a paradigm shift in disaster governance, positioning apartment complexes not merely as units of facility management, but as hubs for community-based, integrated disaster preparedness. Future research should focus on developing region-specific strategies, data-driven policy tools, and risk-differentiated response models tailored to the realities of multi-family housing. 최근 이상기후로 인한 자연재난의 빈발과 전기차 보급의 확산은 공동주택을 대상으로 하는 재난 유형을 더욱 복합적이고 예측 불가능한 형태로 변화시키고 있다. 그러나 현행 공동주택 재난관리체계는 여전히 전통적 화재 대응 중심에 머물러 있으며, 변화하는 위험 양상에 대한 선제적이고 통합적인 대응에는 한계를 보이고 있다. 본 연구는 포항 지하주차장 침수(2022), 청주 전기실 침수(2017), 인천 전기차 화재(2024), 울산 가연성 외장재 화재(2020), 포항 지진(2017), 그리고 ‘COVID-19’ 감염병 대응(2020) 등 6건의 실증 사례를 중심으로 분석하였다. 이를 통해 공동주택 재난관리체계의 구조적 한계· 제도적 미비· 현장 실행역량의 부족이라는 세 가지 차원에서 복합적인 문제점을 도출하였다. 사례분석 결과, 배수펌프 용량 부족, 필로티 구조의 내진 취약성, 전기차 화재 대응 부재, 감염병 대응 매뉴얼의 미비 이외에도, 관리주체의 권한 불분명, 법령 간 용어 및 범위 불일치, 주민 대상 훈련 및 정보전달 체계의 부재가 반복적으로 확인되었다. 이와 같은 분석 결과를 토대로, 본 연구는 공동주택 재난관리체계의 구조적 기반을 보완하고, 제도 간 정합성을 확보하며, 실행역량을 체계적으로 강화하는 세 가지 전략적 축을 중심으로 종합적이고 실효성 있는 개선 방향을 제안하였다. 우선, 구조적 측면에서는 재난 발생 시 단지 차원에서 신속하고 효율적인 대응이 가능하도록 ‘재난대응 총괄관리자’ 제도의 도입을 제안하였으며, 이를 기반으로 통합적인 지휘·소통 체계 구축의 필요성을 강조하였다. 또한, 대응 매뉴얼의 표준화와 공유 체계 마련을 통해 재난대응의 일관성과 실효성을 제고 할 수 있을 것으로 판단하였다. 다음으로, 제도적 측면에서는 「공동주택관리법」, 「재난 및 안전관리 기본법」, 「소방시설 설치 및 관리에 관한 법률」 등 관련 법령 간의 체계적 연계성을 강화하고, 공동주택의 복합적 특성과 재난 취약성을 반영한 특화 제도의 신설이 필요함을 제시하였다. 이는 법령 간 충돌이나 중복을 해소하고, 재난관리의 사각지대를 보완하는 제도적 기반으로 작용할 수 있을 것으로 보았다. 마지막으로, 실행역량 측면에서는 IoT 기반 조기 경보시스템의 구축, 전기차 전용 소화설비와 같은 첨단 대응 인프라의 도입, 고성능 배수 시스템과 내진 보강을 통한 구조적 안전성 확보가 필수적임을 강조하였다. 더불어, 주민참여형 교육·훈련 프로그램의 정착을 통해 현장 대응력을 향상시키고, 재난대응 전문인력의 자격화 및 고용 안정화를 통해 전문성과 지속가능성을 갖춘 대응 인력의 확보가 중요함을 밝혔다. 아울러, 미국의 CERT(Community Emergency Response Team), 일본의 자주방재조직(自主防災会), 독일의 예방 중심 건축방재 시스템(KRITIS 등)은 본 연구의 정책 제안과 실질적으로 접목 가능한 해외 선진사례로서, 한국형 공동주택 재난관리체계 설계에 있어 실효적인 준거 틀을 제공할 수 있는 모델로 평가하였다. 결론적으로, 본 연구는 공동주택을 단순한 시설관리 단위로 한정하지 않고, ‘생활 기반형 복합재난 대응체계’로 전환할 필요성을 강조하였으며, 향후에는 지역 맞춤형 전략 수립, 데이터 기반의 정책 설계, 그리고 위험도에 따른 차등 대응 모델 개발 등 후속 연구의 방향을 함께 제안하였다.