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한수미(Sumi Han),이상일(Sangil Lee),이경란(Kyungran Lee),이미옥(Miok Lee),이혜일(Hyeil Lee),김환(Hwan Kim) 한국산학기술학회 2021 한국산학기술학회논문지 Vol.22 No.11
본 연구의 목적은 상담자들의 온라인 상담 경험과 인식을 조사하고 미래 발전에 대한 제언을 도출하는 것이다. 상담자 93명을 대상으로 온라인 상담에 대한 설문을 실시했다. 설문의 내용은 ‘온라인 상담 경험 및 미래 전망’, ‘진행 및 구조화’, ‘비용’, ‘상담자 교육’과 관련된 영역으로 구성하였다. 조사 결과는 다음과 같다. 상담자들은 온라인 상담에 대해 대체로 긍정적인 인식을 가지고 있었다. 공공 플랫폼과 상업용 플랫폼을 중심으로 온라인 상담에 대한 참여가 이루어지고 있었다. 상담자들은 온라인 상담의 구조화된 진행이 중요하고, 사전계약, 동의서 작성 등이 상담에 도움이 된다고 응답했다. 다음으로, 온라인 상담은 10회기 미만으로 짧게 진행되어야 한다는 의견이 많았다. 그리고 온라인 상담이 내담자들의 요구와 인식의 부족으로 인해 대면 상담 보다 짧게 진행된다는 결과는 극복해야할 과제이다. 그리고 온라인 상담의 적절 비용과 교육에 대한 인식을 조사하였다. 마지막으로 온라인 상담 매뉴얼 개발, 윤리규정 확립, 대면 상담과의 연계, 온라인 상담 교육 및 훈련 강화라는 미래 발전을 위한 제언을 도출할 수 있었다. 본 연구의 결과가 온라인 상담의 발전을 위한 기초 자료로 활용될 것으로 기대한다. The purpose of this study was to investigate the online counseling experiences and perceptions of field counselors and derive suggestions for future development. A survey was conducted on online counseling among 93 counselors. The contents of the questionnaire consisted of areas related to "online counseling experience and future prospects", "process and structure", "cost" and "counselor"s education". Counselors had a positive perception of online counseling. Participation in online counseling was conducted mainly on public and commercial platforms. Counselors responded that the structured process of online counseling was important, and prior contracts and written consent were helpful for counseling. There were many opinions that the online consultation should be conducted briefly in less than 10 sessions. They also responded that online counseling was shorter than face-to-face counseling due to the lack of awareness and needs of clients, which was a challenge to be overcome. We investigated the appropriate cost of online counseling and perception of education. Finally, suggestions for future development, such as the development of an online counseling manual, the establishment of ethical regulations, face-to-face counseling and reinforcement of online counseling education, were summarized. The results of this study will be used as basic data for the development of online counseling.
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