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호텔 고객접점직원의 사회적 유능감으로서 감성지능과 정치기술: 조직정치지각 및 결과에 대한 직접, 간접 및 상호작용효과
김태구 2016 한국연구재단(NRF)
호텔 고객접점직원들의 조직정치와 고객언어폭력지각에 대한 대처: 삶만족에 영향을 미치는 감정고갈에 있어서 핵심자기평가의 역할
김태구 2015 한국연구재단(NRF)
감정노동에서 감정표현규칙 유형별 지각이 직무소진에 미치는 차별적 영향: 감정조절방법들의 다중매개효과
김중인 2017 한국연구재단(NRF)
일선 호텔직원들의 조직정치지각에 대한 대처: 감정고갈과 조직시민행동에 있어서 정치기술의 역할
김태구 2014 한국연구재단(NRF)
서비스 종업원의 감정고갈의 영향요인과 완화효과에 관한 연구
김장호 2017 한국연구재단(NRF)
서비스 접점에서의 “윤일병 현상”이 창조경제에 미치는 효과에 관한 연구 : 예방과 극복을 위한 서비스 마케팅 전략
강성호,김민성 2018 한국연구재단(NRF)
호텔 일선직원의 고객언어폭력, 감정고갈, 서비스 회복성과 및 이직의도 간 구조적 관계 연구를 위한 참고문헌
이원옥 한국연구재단(NRF)
호텔 일선직원의 고객언어폭력, 감정고갈, 서비스 회복성과 및 이직의도 간의 구조적 관계: 스트레스 대처자원으로서 고객지향성의 조절역할
사회복지시설 종사자의 감정노동 선행요인과 결과요인에 관한 연구
문영주 2013 한국연구재단(NRF)
공공부문의 감정노동: 일선행정 민원공무원에 대한 실증연구
김상구 2009 한국연구재단(NRF)
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