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Chang-bong Kim(김창봉),Shu-wei Wang(왕수위),Jong-keon Lee(이종건) 한국국제상학회 2018 國際商學 Vol.33 No.4
Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 Ⅲ. 연구모형 및 가설설정 Ⅳ. 가설의 검증결과 Ⅴ. 결론 및 시사점 참고문헌 글로벌 무역환경의 변화에 따라 GSCM구축에 의한 기업들의 외부환경 대응성 관리가 중요해 지고 있다. 이에 본 연구에서는 중국의 200개 수출입 기업들을 대상으로 GSCM구축요인이 대응성 및 고객만족에 미치는 영향을 실증분석하여 연구결과를 도출하고 실무적 및 학문적 시사점을 제시하였다. 본 연구는 기업운영의 외부환경에 영향을 미치는 다양한 요인을 고찰하여 연구모형을 설계하였고, 구조방정식모형 분석을 통해 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 기업의 신뢰성 요인은 기업의 표준화 요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 신뢰성 요인은 외부환경 대응성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업의 표준화 요인은 외부환경 대응성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업의 표준화 요인은 고객만족 성과요인에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 대응성 요인은 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과의 시사점으로 기업운영을 살펴보고 급변하는 외부환경에 대한 대응성 요인을 분석함으로써 고객만족으로 연결되기까지의 과정을 통해 GSCM구축요인인 신뢰성과 표준화 요인에 대한 중요성을 제시한다.
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