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홍성희(Sung-Heui Hong),정성봉(Sung-Bong Jung) 한국철도학회 2011 한국철도학회 학술발표대회논문집 Vol.2011 No.10
건설업계에서는 경영효율화를 위해서 지난 2000년도부터 6시그마 방법론을 도입하여 적용하였으나 건설사업의 특수성 때문에 6시그마 적용이 사례가 많지 않다. 특히 철도건설사업은 일반적인 건설사업의 특성 외에도 다양한 공종의 집합체로 이루어진 복합공종의 건설사업이라는 특수성을 띄고 있어 적용사례는 더욱 드물다. 국내 철도건설 및 시설관리업무를 담당하는 K-공단은 2004년부터 6시그마를 도입하여 경영전반에 적용하고 있다. 지난 수년 동안 6시그마를 추진한 결과 개선안에 대한 CTQ 목표 달성도가 낮아 원인분석을 통해 합리적인 적용방안을 제시하고자 본 연구를 시작하였다. 선행 연구에 따르면 개선안 실행에 대한 CTQ 목표 달성에 성공한 프로젝트는 약 41%라고 분석되었다(성공기준:CTQ달성도 0.5이상). 본 연구에서는 2004년부터 2009년까지 수행한 프로젝트를 중심으로 개선안 실행에 따른 CTQ달성도를 분석하고 실행한 담당자에 대한 설문 및 인터뷰를 통해 실패한 요인을 파악하고자 하였다. 분석결과 CTQ달성에 영향을 주는 요인으로 1)과제추진 시의 과제수준(업무범위에 따라 BIg Y Small y) 2)마스터 스폰서 및 스폰서가 과제 및 과제 담당자에 대한 강한 리더십 3)개선안 실행에 대한 지속적인 모니터링과 피드백 등이 파악되었다. 이러한 문제점을 해결하기 위하여 1)과제 종류에 대한 재 정의의 필요성의 제시하였다. 챔피언 과제 BB과제 QW과제로 분류되는 기준을 재정립할 필요가 있다. 2)CTQ Tree를 이용하여 Big Y로부터 small y를 small y로부터 단위과제를 도출하여 실행과제 로 추진하도록 하였으며 3) 마스터 스폰서 스폰서의 리더십을 위해 성과관리에서 강한 incentive 제공 등 동기부여를 하도록 하였다. 4)스폰서 및 담당직원의 모니터링을 위해 해당 시스템에 모니터링 기능을 강화하고 지속적인 학습을 제공을 합리적 적용을 위한 방안으로 제시하였다. K-company being in charge of domestic railway construction and facilities management got a success rate of 41% with the implement of a improvement scheme by prosecuting of 6 Sigma and the achievement of CTQ (Success criteria : more than 0.5 in achievement of CTQ). It is clear that the factors having an effect on achievement of CTQ are the level of project when pushing forward the project(Big Y and small y according to the scope of the work) the degree of interest of an officer in charge like sponsors and the continuous feedback toward the implement of a improvement scheme. For improvement CTQ achievement firstly redefine about a type of project. Secondly derive small y by Big Y and derives a unit work by small y. Then grouping the unit works and achieve Big Y by performing of every unit work as an executive subject. Thirdly organize a committee of subject selection which is supervised by the general manager. Therefore exhibit staff's leadership for example motivation by strong incentives. Lastly provide ongoing learning and enhance system monitoring about a result management of an betterment execution department.
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