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홍권표(Kwonpyo Hong) 대한경영학회 2016 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 Vol.2016 No.1
본 연구는 내부 구성원들의 행동과 그 행동에 영향을 미치는 인지 및 의식에 대한 중요성이 증대되고 있는 바 구성원들의 행동에 직접적으로 영향을 줄 수 있는 요인 중 리더의 상호관계에 기반한 공정성, 리더신뢰, 서번트 리더십을 중심을 규명하고자 하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 수도권에 위치한 기업 및 공공기관을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 430부 중 355부를 분석하였다. 최근 많은 이슈가 되고 있는 서번트리더십을 기존의 리더관련 변수들과 연계해 분석한 점, 조직시민행동을 관계지향 조직시민행동과 도전지향 조직시민행동으로 구분하여 분석한 점, 독립변수로 주로 연구되는 서번트 리더십을 리더관련 변수의 조절변수로 검증한 점 등에 본 연구의 의의가 있다. 연구의 결과로는 첫째, 상호작용 공정성은 리더신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상호작용 공정성은 관계지향 조직시민행동에 (+)의영향을미치는것으로나타났다. 셋째, 상호작용 공정성은 도전지향 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 리더신뢰는 관계지향 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 리더신뢰는 도전지향 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 리더신뢰는 상호작용 공정성과 관계지향 조직시민행동 사이에 완전매개효과를 보여주는 것으로 나타났다. 일곱째, 리더신뢰는 상호작용 공정성과 도전지향 조직시민행동 사이에 완전매개효과를 보여주는 것으로 증명되었다. 여덟째, 서번트 리더십은 리더신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아홉째, 상호작용 공정성과 리더신뢰의 관계에 있어 서번트 리더십은 조절효과를 보이지 못하는 것으로 나타났다. 마지막으로 경쟁모형을 통해 리더신뢰와 관계지향(또는 도전지향) 조직시민행동의 관계에 있어 서번트 리더십이 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 더불어 연구의 말미에는 본 연구의 시사점과 한계점을 제시하였다. 주요한 연구의 시사점 중 학문적 시사점은 앞서 적시한 연구의 의의와 같고, 경영 실무적인 시사점은 다음과 같다. 조직시민행동을 높이기 위해 리더의 공정한 상호작용이 필요하며 이는 리더의 신뢰를 매개로 하여 그 효과가 나타나기 때문에 리더로 하여금 신뢰를 위해 전정성에 기반한 공정한 상호작용을 하도록 유도하는 것이 필요할 것이다. 또한, 리더의 신뢰를 높이기 위해 서번트 리더십을 발휘할필요도 있을 것이다. 이는 서번트 리더십이리더의 신뢰를 기반으로한 조직시민행동을 유발하는 것으로도 알 수 있다. 한계점으로는 횡단연구가 가지는 문제, 데이터의 공통방법편의 문제 등이 존재한다.
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