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복림이: 고령자들의 복지 정보 접근성 향상을 위한 카카오톡 기반 챗봇 디자인 컨셉 제안
한우정(Ujeong Han),유영재(Youngjae Yoo),박소연(Sohyun Park),김소연(Youn-ah Kang),강연아(Youn-ah Kang) 한국HCI학회 2021 한국HCI학회 학술대회 Vol.2021 No.1
고령 인구가 증가함에 따라 노인 복지에 대한 필요성이 증대되었다. 이에 따라 정부에서도 수요에 발맞춰 노인복지 예산을 증대하고 신규 정책을 수립하고 있다. 하지만, 복지를 위한 투자 비용 대비 국민의 복지체감도와 그 효과는 미미한 것으로 나타났다. 이러한 원인에는 복지 서비스 전달 체계의 부족이 꼽힌다. 본 논문에서는 이를 해결하기 위한 방안으로 카카오톡 챗봇 기반 복지정보 전달 서비스를 제안한다. 이를 위해 먼저 카카오톡에서 고령자에게 정보를 제공하는 방법과 챗봇의 대화 방식을 디자인하였다. 본 서비스를 통해 고령자의 복지 정보접근성을 보장하고 복지체감도를 향상시키고자 한다.
밀레니얼 세대를 위한 여가 활동 추천 AI 서비스 ‘쉼표’ 어플리케이션 제안
박소현(Sohyun Park),강현구(Hyounku Kang),김근영(Geunyoung Kim),김혜선(Hyesun Kim),한우정(Ujeong Han),최준호(Junho Choi) 한국HCI학회 2020 한국HCI학회 학술대회 Vol.2020 No.2
여가 시장의 규모가 빠른 속도로 성장하면서 관련 컨텐츠와 서비스 사업도 다양화되고 있다. 밀레니얼 세대는 여가 활동 관련 산업의 주요 타겟이나 그들의 니즈를 정확히 파악하고 충족하는 서비스는 국내에서 찾아보기 힘들다. 쉼표는 쉬고자 하는 의지는 있으나 어떻게 쉬어야 하는지 모르는 밀레니얼 세대에게 적절한 여가 활동과 쉼의 방식을 제안하고자 하는 인공지능 추천 서비스이다. 여러 차례의 유저 인터뷰 및 설문 조사를 통해 밀레니얼 세대의 니즈를 구체적으로 파악하였으며 이후 도출한 컨셉으로 서비스 청사진과 스토리보드를 완성하였다. 문헌조사를 기반으로 유저의 성향 및 사용 맥락에 맞게 여가 활동을 분류하였고 이후 프로토타입에 대한 a/b 테스트 및 사용성 테스트를 거쳐 서비스를 정교화 하였다. 쉼없이 달리기만 하고, 정작 쉬어야 할 때 어떻게 쉬어야 할 지 모르는 밀레니얼 세대에게 인공지능 데이터를 기반으로 여가 활동을 추천하여, 유저가 자기 주도적으로 설레는 일상을 지속할 수 있게 하는 서비스를 제안하고자 한다.