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대학생의 체크카드 사용실태와 만족도에 미치는 영향요인에 대한 연구
강경민(Kyungmin Kang),이한비(Hanbee Lee),진미주(Miju Jin),최예설(Yeseol Choi),박철용(Cheolyong Park) 한국데이터정보과학회 2020 한국데이터정보과학회지 Vol.31 No.2
이 논문에서는 대학생들의 체크카드 사용실태를 살펴보고 만족도에 미치는 영향요인을 밝히고, 이를 통해 대학생들이 더 효율적이고 만족스럽게 체크카드를 발급받을 수 있도록 도움을 주는 것을 목적으로 한다. 모든 결제 시 체크카드를 사용한다는 학생이 60.5%로 가장 많았으며, 체크카드 선택 기준은 혜택성 (할인, 캐시백) 48%, 접근성 (ATM기) 45.9%이었다. 체크카드의 만족사항은 접근성 (ATM기) 55.6%, 혜택성 (할인, 캐시백) 36.6%로 순으로 나타났다. 체크카드의 혜택성, 접근성은 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치며, 심미성은 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 카드회사가 학생들에게 체크카드를 제공할 때 혜택성과 접근성에 좀 더 중점을 기울일 필요가 있는 것으로 나타났다. The objective of this study is to examine actual status of college students’ use of check cards and then find influential factors on its satisfaction. Through this study, we intend to help students to get check cards more efficiently and satisfactorily. Students uses check cards in every payment (60.5%), and the criteria of choosing check cards are benefit (discount, cashback; 48%) and accessibility (ATM machine; 45.9%), respectively. Also satisfaction of using check cards is from accessibility (55.6%) and benefit (36.6%), respectively. Benefit and accessibility have statistically significant effect on satisfaction, but aesthetic impression does not have statistically significant effect on satisfaction. These results imply that check cards companies need to give more benefit and accessibility in order to attract students.
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