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스타만족이 팬 커뮤니티에 대한 만족, 신뢰, 일체감 그리고 참여에 미치는 영향
조혜덕(Hye-Duk Cho),정수연(Su-Yun Jung),서일호(Il-Ho Seo) 한국엔터테인먼트산업학회 2018 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.12 No.3
스타는 대중의 인식을 즐기고, 광고주 또는 스폰서 브랜드의 메시지를 전달하며, 경제적인 영향력을 가진 대중문화 아이콘이다. 또한, 스타는 대중미디어의 보급과 함께 위상이 높아졌으며, 대중에게‘스타파워’를 가진 소위 권력자로 간주되고 있다. 이러한 스타의 권력은 대중을 선도하는 힘이 있으며, 스타를 좋아하는 팬들을 집단화시켜‘팬 커뮤니티’를 형성할 뿐 아니라 열광적인 팬과 문화를 일컫는‘팬덤’ 현상을 만들었다. 이런 관점에서 본 연구는 스타만족이 무엇인지를 확인하고, 브랜드 이미지 전이 이론을 바탕으로 팬 커뮤니티 참여에 미치는 영향을 분석하여, 이들 관계에 있어서 팬 커뮤니티 만족, 팬 커뮤니티 신뢰 그리고 팬 커뮤니티 일체감의 매개역할을 검증하였다. 연구목적을 달성하기 위하여‘소녀시대’공식 온라인 팬 커뮤니티 회원 1,094명을 대상으로 온라인 조사가 실시되었다. 분석 결과, 스타만족은 팬 커뮤니티 만족에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 팬 커뮤니티 만족은 팬 커뮤니티 신뢰와 팬 커뮤니티 일체감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 팬 커뮤니티 신뢰는 팬 커뮤니티 일체감, 팬 커뮤니티 참여에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 팬 커뮤니티 일체감은 팬 커뮤니티 참여에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 팬 커뮤니티 만족, 팬 커뮤니티 신뢰, 팬 커뮤니티 일체감 그리고 팬 커뮤니티 참여에 미치는 스타 속성 요소들을 파악하여 팬 커뮤니티 회원 개발과 관리를 통해 엔터테인먼트산업의 활성화를 모색해야 한다는 것을 제시해준다. Despite the importance of stars that have a tremendous impact on the formation of fandom in the fan community, there is a lack of research on how star satisfaction affects entertainment success in the entertainment industry. In this perspective, this study examines the effect of star-satisfaction on an fan community satisfaction, fan community trust, fan community identification, and fan community participation in the context of entertainment market. More specifically, this research identify how fan community satisfaction, fan community trust, and fan community identification play mediating roles in the relationship between star-satisfaction and fan community participation. For these purposes the author developed a structural model which consists of several constructs based on brand image transfer theory. This study employs an on-site survey of more than 1,094 members of official on line Girls" Generation. The findings can be summarized as follows: First, star-satisfaction has positive effects on fan community satisfaction but star-satisfaction has not statistically significant effect on fan community trust, fan community identification. Second, fan community satisfaction affects an community trust, fan community identification but fan community satisfaction does not have statistically significant effects on fan community participation. Third, fan community trust affects fan community identification and fan community participation. Fourth, fan community identification affects fan community participation. At the end of the paper, managerial implications and limitations were suggested.
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방탄소년단의 스타 속성이 스타 만족, 신뢰, 태도 그리고 충성도에 미치는 영향
조혜덕(Hye-Duk Cho),서일호(Il-Ho Seo),이용기(Yong-Ki Lee) 한국엔터테인먼트산업학회 2018 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.12 No.7
본 연구는 방탄소년단의 스타 속성이 무엇인지를 확인하고, 스타 충성도에 미치는 영향을 분석하여, 이들 관계에 있어서 스타 만족과 스타 신뢰 그리고 스타 태도의 매개역할을 검증하기 위한 것이다. 스타속성은 스타 보증 이론과 단서활용이론을 바탕으로 스타 노래특성, 스타 가창력, 스타 뮤지션 능력, 스타개방성으로 측정되었다. 또한, 방탄소년단 팬 커뮤니티인 아미 회원 989명을 대상으로 온라인 조사를 실시하였다. 분석 결과, 스타 속성의 하위 차원 중 스타 노래특성과 스타 가창력은 스타 만족에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 스타 가창력과 스타 개방성은 스타 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 스타만족은 스타 신뢰와 스타 태도에 정(+)의 영향을 미치며, 스타 신뢰는 스타 태도와 스타 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 스타 태도는 스타 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구의 결과는 K-pop 스타인 가수 아이돌의 스타 속성을 강화하여, 스타 노래특성, 스타 가창력, 스타 뮤지션 능력, 스타 개방성으로 팬과의 공감을 이끌어 낼 스타 보증 효과 전략 및 스타마케팅 노력이 수반되어야 함을 보여 준다. 이를 위해 스타 기획사나 스타 마케팅 관리자와 실무자들은 팬에게 스타 만족과 스타 신뢰와 스타 태도 및 충성도를 유도해내는 스타 속성요인을 파악하는 것이 중요하다는 것을 제시해준다. Despite the importance of stars that have a tremendous impact on the formation of fandom in the fan, there is a lack of research on how star attributes affects entertainment success in the entertainment industry. In this perspective, this study examines the effect of star attributes on a star satisfaction, star trust, star attitude, and star loyalty in the context of the entertainment market. More specifically, this research identify how star satisfaction, star trust, star attitude play mediating roles in the relationship between star attributes and star loyalty. For these purposes the author developed a structural model which consists of several constructs based on celebrity endorsement theory and cue utilization theory. This study employs an on-site survey of more than 989 fans who were members of the fan community of BTS. The findings can be summarized as follows: First, Star Song Characteristics, Star singing power among star attributes have positive(+) influence on star satisfaction, but Star musician ability and Star openness did not have a significant effect on star satisfaction. Second, Star singing power and Star openness among star attributes have positive(+) influence on star trust, but Star Song Characteristics and Star musician ability did not have a significant effect on star trust. Third, star satisfaction has a positive effect on star trust and star attitude. Fourth, star trust has a positive effect on star attitude and star loyalty. Finally, star attitude positively affects on star loyalty. At the end of the paper, managerial implications and limitations were suggested.
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