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한정석(JEONG SEOK HAN),심상훈(SANG HOON SHIM),전은상(EUN SANG JEON),고유진(YU JIN KOH),사와이 란세츠(ransetsu Sawai),김효선(HYO SUN KIM) 한국HCI학회 2014 한국HCI학회 학술대회 Vol.2014 No.2
본 연구에서는 현재 대학교 도서관 웹사이트에서 제공하는 서비스에 대한 사용자들의 불만 사항을 알아보고, 검색 서비스 경험에 대한 사용자의 만족도를 높이고자 설문과 인터뷰를 실시하였다. 설문과 인터뷰를 통해서 사람들이 선호하는 검색창의 위치 및 메뉴 항목 그리고 인터페이스에 관하여 알아보았다. 그리고 그 결과를 바탕으로 이용자들이 어떤 요소들을 더 선호하는지 분석하였다. 본 연구의 결과는 대학교 도서관의 검색 서비스를 설계할 시 고려해야 할 사항을 발견할 수 있다는 것에 의의가 있으며, 향후 현존하는 도서관 웹사이트들의 개선에 도움이 될 것이다. We surveyed and interviewed university students to find out the way that increasing user experience satisfaction and to recognize what does make users uncomfortable while university students use library web sites. And we studied about search bar, menu tab and overall interface that people prefers. With the results of survey and interview, we figured out what are the factors that makes users more comfortable. This paper suggests some points to consider when designing library web service and this study would be helpful when service providers improve their web sites.