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사용자 경험이 소셜 문답 커뮤니티 사용자의 지식 공유의사에 미치는 영향 요인에 관한 연구
이메치 ( Yi Mei Qi ),왕세옥 ( Wang Shi Yu ) 인문사회 21 2023 인문사회 21 Vol.14 No.1
연구 목적: 본고는 사용자 경험의 측면에서 소셜 문답 커뮤니티 사용자의 지식 공유 의사를 높이는 데 있다. 연구 방법: 본고는 문헌 연구법, 전략적 체험 모듈 이론과 기술수용이모델을 통해 소셜 문답 커뮤니티 사용자의 지식 공유 의사에 미치는 영향 요인에 대한 연구 모델을 구축하였다. 연구 내용: 본고는 소셜 문답 커뮤니티 사용자 428명을 대상으로 설문조사를 진행하였고 구조방정식 모델을 이용하여 연구모델을 실증 분석하였다. 결론 및 제언: 본고는 데이터 분석을 통해 감정 경험, 사고력 경험, 연관 체험, 인지의 유용성, 인식의 용이성이 소셜 문답 커뮤니티 사용자의 지식 공유 의사에 유의한 영향을 미친다는 것을 검증하였다. 마지막으로 본 고는 또 소셜 문답 커뮤니티의 현황과 결합하여 사용자의 지식 공유 의사를 강화하기 위한 약간의 제안을 제시하였다. This study aims to improve the knowledge-sharing intention of social Q&A community users from the user experience perspective. Through the literature research method, this study constructs a research model of factors influencing knowledge-sharing intention of social Q&A community users, using Schmitt’s strategic experiential modules theory and technology acceptance model. This study conducted a questionnaire survey on 428 users of the social Q&A community and empirically tested the research model using the structural equation model. Through data analysis, this study verified that emotional experience, deliberation experience, relevance experience, perceived usefulness, and perceived ease of use significantly positively affected the knowledge-sharing intention of social Q&A community users. Finally, this study proposes suggestions to strengthen users’ knowledge-sharing intention in the context of the current situation of social Q&A communities. Academic and managerial implications are discussed.
KCI
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