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지속적 개선 프로그램 성숙도 단계별 핵심 영향요인 및 경영효율성 성과 분석
유복용,이장희 한국기업경영학회 2019 기업경영연구 Vol.26 No.2
In this paper, a decision tree analysis confirms that there are differences in the priorities of key influential factors in the stage of implementation of the Continuous Improvement Program (CIP) implemented by 18 foreign subsidiaries of multinational corporations in order to achieve management efficiency. Leadership support, rewards and communication were extracted as key influencing factors at the stage of introduction, leadership support, communication, employee empowerment and employee participation were extracted as key influencing factors at the proliferation stage and Continuous Improvement Program strategy and methodology were extracted as key influential factors at the stabilization stage, other than the implementation and proliferation stage. Also, by using the gain chart of decision tree analysis, we confirmed a reasonable management method considering the interaction of the key influencing factors by the stages of the Continuous Improvement Program. In the introduction stage, the high level of leadership support and high level of compensation showed the highest level of management efficiency performance. In the proliferation stage, high level of leadership support and high level of communication showed the highest level of management efficiency performance or high level of leadership support and high level of employee participation showed the highest level of management efficiency performance even if low level of communication. In the stabilization stage, the management efficiency was the highest when high level of Continuous Improvement Program strategy and methodology. In addition, the management efficiency forecasting model through Logistic Regression analysis will contribute to confirm the management level of the key influencing factors for the successful implementation of the Continuous Improvement Program by foreign subsidiaries in the multinational corporations. 본 논문에서 다국적기업의 18개 현지법인들이 경영효율성 달성을 위하여 실행하고 있는 지속적 개선 프로그램(CIP)의 성숙도 단계별로 핵심 영향요인 우선순위에 차이가 있다는 것을 의사결정나무 분석을 통하여 확인하였다. 도입단계에서는 경영효율성을 예측하는 핵심 영향요인은 리더십 지원, 보상 그리고 의사소통이었으며, 확산단계에서는 리더십 지원, 의사소통, 권한부여 그리고 직원 참여가 핵심 영향요인으로 선정되었고, 정착단계에서는 도입단계 및 확산단계와는 다르게 지속적 개선 프로그램 전략, 지속적 개선 프로그램 방법론 그리고 교육이 핵심 영향요인으로 선정되었다. 또한 의사결정나무 분석의 이익도표를 활용하여 지속적 개선 프로그램의 성숙도 단계별로 핵심 영향요인의 상호작용을 고려한 합리적 관리방법을 확인하였다. 도입단계에서는 ‘리더십 지원 수준이 높고 보상 수준이 높을 때’ 경영효율성 성과가 가장 높고, 확산단계에서는 ‘리더십 지원 수준이 높고 의사소통 수준이 높을 때’ 그리고 ‘리더십 지원 수준이 높고 의사소통 수준이 낮더라고 참여 수준이 높을 때’ 경영효율성 성과가 가장 높았으며, 정착단계에서는 ‘지속적 개선 프로그램 전략 수준이 높고 지속적 개선 프로그램 방법론 수준이 높을 때’ 경영효율성 성과가 가장 높은 것으로 나타났다. 또한 로지스틱 회귀분석을 통한 경영효율성 예측모형은 다국적기업 현지법인들이 지속적 개선 프로그램의 성공적 수행을 위하여 핵심 영향요인들에 대한 관리수준을 확인하는데 공헌할 것으로 판단된다.
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