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- 저자 : 송민아 ( Mi Na Song ) (검색결과 1 건)
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기능적 일치성과 자아 일치성이 소비 삶의 질 평가 (PQOLI)에 미치는 영향에 관한 연구: 예방적 감정과 향상적 감정의 매개효과를 중심으로
이동진 ( Dong Jin Lee ),송민아 ( Mi Na Song ),옥주리 ( Ju Lie Ock ),유병희 ( Grace B. Yu ) 한국소비자학회 2011 소비자학연구 Vol.22 No.1
소비자들은 특정 제품을 구매하고 소비하는 경험을 통하여 개인 소비 삶의 질을 평가한다. 소비자들이 인지하는 특정 제품에 대한 소비 경험이 그들의 소비 삶의 질에 미치는 영향을 소비 삶의 질 평가 (PQOLI)라고 한다. 본 연구의 목적은 이러한 특정 제품의 소비 경험이 소비자의 소비 삶의 질에 미치는 영향 (PQOLI)에 관한 모델을 검증하는데 있다. 이 연구에서 제품소비에 있어서의 기능적 일치성은 소비자의 예방적 감정을, 자아 일치성은 소비자의 향상적 감정을 활성화하고, 이러한 예방적 감정 및 향상적 감정은 소비 삶의 질 평가 (PQOLI)에 각각 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예측하였다. 또한 소비 삶의 질 평가 (PQOLI)는 궁극적으로 브랜드에 대한 긍정적 구전에 영향을 미치는 것으로 가설을 설정하였다. 실증 연구 결과 가설의 대부분이 지지되었으며, 실증 결과를 토대로 연구적 의의와 전략적 시사점을 도출하였다. Consumers` experiences of a product they use in their daily life influence their evaluation of quality of consumer life domain. The bottom-up spillover theory of consumer well being posits that consumer satisfaction from a specific product vertically contributes to the formation of satisfaction with consumer life domain. This study focuses on consumer`s perceived quality of life impact of a product (PQOLI). Specifically, PQOLI is defined as a consumer`s perception on the degree to which a product contributes to his or her quality of consumer life domain. This study develops and tests a model of PQOLI. Specifically, it is hypothesized that functional congruity with a product increases positive prevention emotions (e.g., confidence, security, relief) while self congruity increases positive promotion emotions (e.g., excitement, delight, joy). It is also hypothesized that both positive prevention and promotion emotions contribute to consumer PQOLI, especially for the heavy users of the product. Finally, it is hypothesized that PQOLI increases consumer`s positive word-of-mouth communications. A survey results with 186 cell phone users provided support for the conceptual model of this study, Specifically, the results indicate that functional congruity with the cell phone increases consumer`s PQOLI, mediated by positive prevention emotions. The results also indicate that self congruity with the cell phone increases consumer`s PQOLI, also medicated by positive promotion emotions. PQOLI has a positive influence on consumer`s positive word-of-mouth communications. Yet, it has been found that prevention emotions and promotion emotions have signifiant influence on consumer PQOLI regardless of usage rate. The findings of this study suggest marketers to measure consumer PQOLI of their products in order to effectively enhance quality of consumer life domain and to create positive word-of- mouth communications for the products. Marketers can increase consumer PQOLI by providing products with functional congruity and self congruity. Yet, relative priorities on functional congruity vs. self congruity depend on the positioning of the product and relative contributions to consumer PQOLI. Study limitations and future research directions are discussed.
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