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항공서비스 전공 대학생들의 입학 전-후 직업이미지 차이가 진로결정수준에 미치는 영향 : 기대불일치 이론을 중심으로
백란이(Baek, Ranyi),김형곤(Kim, Hyounggon) 대한관광경영학회 2020 觀光硏究 Vol.35 No.6
본 연구에서는 항공서비스 전공 대학생들의 입학 전 항공사 객실승무원 이미지에 대한 기대와 입학 후 객실승무원에 대한 이미지의 요인별 불일치가 진로결정에 미치는 영향관계를 GAP모형을 이용하여 분석하였다. 조사대상은 항공서비스전공 대학생 중 전문대학교 2,3학년, 4년제 대학교 3,4학년 355명 중 332명의 유효 표본을 분석에 사용하였다. 분석결과에 따르면 입학 전과 후 모두 항공사 객실승무원 직업이미지에 대해 높게 평가된 항목은 “다양한 문화와 문물 경험”, “해외체류 중 여가 및 취미활동”, “많은 여행 기회”, “높은 급여”, “호감 가는 얼굴과 밝은 미소”, “예쁘고 멋짐”, “다양한 언어 구사”, “뛰어난 위기대처 능력”, “선망 받는 직업”, “높은 소속감과 자긍심”을 포함하고 있다. 반면 모두 낮게 평가 된 항목은 “규칙적인 생활”, “스트레스”, “직원간의 관계”를 포함하고 있다. 입학 전-후 항공사 객실승무원 직업이미지 기대불일치(Gap)가 진로결정수준에 미치는 영향을 분석하기 위해 도출된 항공사 객실승무원의 직업이미지 요인은 “사회적 평판”, “직업적 혜택”, “업무의 강도”이다. 도출된 요인별 부정적 Gap, 긍정적 Gap이 진로결정수준에 미치는 영향을 분석한 결과, 부정적 Gap의 요인 중 직업적 혜택과 업무의 강도는 진로결정수준에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 긍정적 Gap의 모든 요인은 진로결정수준에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 학생들에게 정확한 직업이미지 정보제공 및 진로결정에 대한 시사점과 후속연구에 대한 논의가 제시되었다. This study examined students whose major is related to in-flight services as to their perceptions of differing job images they have of airline cabin crews before and after their admission to the university. Further, this study also investigated the impacts of such job image gaps on career decision level via a gap analysis. The respondents of this study were a total of 350 students who were enrolled in the flight service management major of several colleges and universities. After dropping incomplete questionnaires, a total of 332 were included for the final analysis. The results showed that highly evaluated image attributes both before and after the admission to the related major include diverse cultural experiences, a number of travel opportunities, participation in leisure activities during the oversea stay, likable look and bright smile, and so on. On the other hand, low image attributes both before and after the admission were a regular life, job stress, and relationship between colleagues. This study also analyzed the impacts of incongruent job images that students have of airline cabin crew before and after the admission to the educational institutions on career decision level. The results of gap analysis revealed that several negative gap factors positively affected career decision level whereas positive gap factors failed to do so. Several management implications were suggested regarding a provision of information for accurate job images and career decision.
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두 여성 상담자가 상담실에서 경험한 차별과 억압에 대한 협력적 자문화기술지
이옥희(Lee, OkHee),이재창(Lee, JaeChang),백란(Baek, Ran) 한국동서정신과학회 2022 동서정신과학 Vol.25 No.1
본 연구는 두 여성 상담자가 상담을 수행해나가는 과정에서 어떠한 차별과 억압을 경험하였는지를 심층적으로 살펴보았다. 이를 위해 연구자와 연구협력자인 두 여성 상담자는 자기 개인의 경험을 사회, 문화적 맥락으로 분석하기에 적합한 협력적 자문화기술지를 적용하여 분석하였다. 연구의 결과는 <여성으로서의 ‘나’는 어떻게 살아왔는가?>, <차별과 억압을 경험하다>, <차별과 억압에 눈을 떠가다>, <차별과 억압을 살아내가다>인 4가지 주제로 도출되었다. 이러한 결과는 연구자가 자신의 전 생애 삶에서 누적되어 온 차별과 억압에 대해 눈을 떠가는 성찰의 과정을 드러내고 있다. 또한 삶의 전환점을 이해하게 되면서, 세상을 새롭게 지각하고 깨닫는 과정을 드러내고 있다. 본 연구는 두 여성 상담자가 공적인 사회활동 장면에서 경험하는 사회적 차별과 억압을 사회정의 상담과 여성주의 상담에 기반하여, 협력적 자문화기술지 방법으로 탐구한 첫 시도라는 점에서 의의가 있다. 본 연구 결과를 토대로 여성상담자의 인권에 대한 연구가 지속적으로 이루어지길 기대하며, 끝으로 본 연구의 한계점과 제언을 하였다. This study examined in depth that the two female counselors in counseling field experienced what kind of discrimination and suppression in the course of their work life. To this end, the researchers analyzed the individual experience of the researcher and counselor of a research collaborator by the collaborative autoethnography descriptive paper which is suitable for analyzing in a social and cultural context. The results of the study were derived for four large themes: <How did I live as a woman?>, <Experienced discrimination and suppression>, <Awakening to discrimination and suppression>, and <Living through discrimination and suppression>. Through these results, the researchers explored how the researchers was awakening on the discrimination and suppression accumulated throughout his life. It also reveals the process of perceiving and realizing the world anew by understanding the turning point of life. This study is significant that it is the first attempt to explore the social discrimination and suppression experienced by two female counselors in public social activities through a cooperative autoethnography descriptive method based on social justice counseling and feminist counseling, Based on the results of this study, it is expected that research on the human rights of women s counselors will be continued. Finally, limitations and suggestions of this study are made.
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