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공공스포츠센터 관계마케팅 요인이 고객신뢰 및 재구매 의도에 미치는 영향
조재기 ( Jae Kee Cho ),문병선 ( Byung Sun Moon ),신영균 ( Young Kyun Shin ) 한국스포츠산업경영학회 2008 한국스포츠산업경영학회지 Vol.13 No.4
이 연구는 공공스포츠센터 관계마케팅 요인이 고객신뢰 및 재구매 의도에 미치는 영향을 살펴보고 이러한 결과를 바탕으로 대고객 관계마케팅 전략을 위한 기초자료를 제공 하는데 의미를 두고 있다. 연구 조사대상은 C시, M시, J시에 소재하는 공공스포츠센터 이용고객 중 21세∼51세 이상의 성인을 모집단으로 설정하여 유층집략무선표집법(systematic stratified cluster random sampling)으로 총 240명을 표집 하였다. 이들 설문지 중 일괄적인 응답을 하거나 신뢰성이 떨어진다고 판단된 27명의 설문지를 제외하고 총 213부를 유효표본으로 선정하여 통계처리 하였다. 자료처리는 SPSS Windows V12.0 프로그램을 활용하여 신뢰도분석(Reliability Analysis), 요인분석(Factor Analysis), 빈도분석(Frequency Analysis), 상관분석(Correlation Analysis), t-test, 일원변량분석(One-Way ANOVA), 회귀분석(Regression Analysis)을 실시하였다. 이상과 같은 연구방법 및 자료 분석 결과를 토대로 하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째. 인구통계학적 특성에 따른 관계마케팅 요인은 유인성, 장기고객지향성에서 직업과 운동종목에 유의한 차이가 나타났다. 둘째. 관계마케팅 요인은 고객신뢰에 대하여 유인성, 장기고객지향성, 응답성 등 모든 요인이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째. 관계마케팅 요인은 재구매 의도에 대하여 유인성, 응답성요인에서 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 장기고객지향성에서는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째. 고객신뢰는 재구매 의도에 대하여 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. In this study, I examined the effect of country public sport centers relation marketing implement factors on the customer trust and repurchase intention, and then on the ground of the result, I mean to provide the managers and the administrators of country public sport centers with the basic materials for relationship marketing strategy to the customer. The subject of investigation is the adults at the age of 19 to 51 who is using the country public sport centers located in C city, M city, and J city, Province as of December, 2007. I put these people as population and collected totally 240 people using systematic stratified cluster random sampling. I collected statistics taking 213 available sample with the exception of 27``s which proved to have collective answers or be in the lack of trust. I carried out Reliability Analysis, Factor Analysis, Frequency Analysis, t-test, One-Way ANOVA, Correlation Analysis, and Regression Analysis, making use of SPSS Windows V12.0 program. I came to the following conclusion as the result of collecting statistics in accordance with this kind of study methods and the purpose of analysis of materials. First, Relationship marketing factors on the basis of population statistics makes meaningful differences to jobs and items of sports in Seduction, Aim at long-term customer. Second, all of the factors like Seduction, Aim at long-term customer, Response of relationship marketing factors have statistically meaningful effects on the customer trust. Third, Seduction and Response in relationship marketing factors have statistically meaningful effects on repurchase intention, but not aim at long-term customer. Fourth, customer trust makes statistically meaningful effects on repurchase intention.
조영진(Cho, Young-Jin),서영일(Seo, Young-Il),문병선(Moon, Byung-Sun),김성진(Kim, Sung-Jin),전우정(Jeon, Woo-Jeong) 한국화재소방학회 2011 한국화재소방학회 학술대회 논문집 Vol.2011 No.추계
2009년 11월 14일 발생한 부산 실내사격장 화재와 관련하여 조사내용을 토대로 화재 시뮬레이션용 전선유체역학 모델인 FDS를 이용하여 재현하였으며, 시뮬레이션 결과와 화재당시 녹화된 CCTV 영상을 비교하였다. 2층 발사실에서 시작된 화재는 급격히 연소가 진행되어 약 3초 후에 휴게실로 확산되며, 약 7초 후에는 계단 및 1층 홀을 지나 사람들이 통행하는 인도에까지 연기가 분출되는 것으로 나타났다. 시뮬레이션 결과는 2층 발사실과 휴게실에 녹화된 CCTV 영상 및 1층 홀 옆의 귀금속가게에 녹화된 CCTV 영상과 거의 일치하였다.