교사의 갈등과 그 대처방안에 관한 연구 = (A) Study on Teachers' Conflicts and It's Coping behavior

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 교사들이 학교조직내에서 지각하고 있는 갈등의 유형을 알아보고 갈등을 경험하였을 때 이를 어떻게 대처하는지 분석함으로써 갈등의 완화 및 자기갈등관리 방안의 기초 자료를 제시하고자 하는데 그 목적이 있다.
이 연구의 대상은 인천광역시에 소재한 초·중·고 교사 630명을 표집대상으로 하였다.
이 연구에서 사용한 측정도구는 하성광(1997)이 제작하여 사용한 교사의 갈등진단 검사 설문지를 근거로 11개의 갈등요인과 43개의 하위요인으로 개발 사용하였으며, 갈등 대처방안으로는 S. K. Folkman과 R. S. Lazarus(1984)의 8가지 유형의 갈등 대처방안 문항을 사용하였다.
수집된 자료의 통계는 SPSS for Window 11.0 프로그램을 사용하여 t-test 및 일원변량분석, Scheffe의 사후검증을 실시하였다.
이 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 교사 개인특성에 따른 갈등 유형중 학교급에 따른 교사의 갈등유형에서 고등학교 교사들은 학습지도와 의사결정에서, 중학교 교사들은 생활지도와 근무환경에서 갈등이 가장 높게 나타났다.
성별에 따른 갈등유형에서 여교사들은 의사소통과 전문성, 교육정책, 업무 수행에서, 남교사들은 인간관계에서 갈등이 더 높게 나타났다.
둘째, 근무상황에 따른 갈등 유형 중 경력별에 따른 교사의 갈등유형에서 16~20년의 경력을 지닌 교사들은 인간관계에서, 11~15년의 경력을 가진 교사들은 의사소통과 인사문제, 전문성, 교육정책, 근무환경, 개인적 요인에서, 5년이하의 경력을 지닌 교사들은 생활지도와 업무수행에서 가장 심한 갈등을 보였다.
직위에 따른 교사의 갈등유형에서는 의사소통과 인사문제, 학습지도, 전문성, 개인적 요인에서 부장교사보다 평교사의 갈등이 더 높게 나타났다. 담임유무에 따른 갈등유형에서는 인사문제와 전문성, 업무수행에서 담임을 맡고 있는 교사들의 갈등이 더 높은 것으로 나타났다.
셋째, 교사 개인특성에 따른 갈등 대처방안 중 학교급에 따른 교사의 갈등 대처방안에서 고등학교 교사들은 분리와 자기비난, 고립에서, 초등학교 교사들은 사회적 지지의 추구에서 평균이 가장 높게 나타났다.
성별에 따른 갈등 대처방안에서 문제집중적 대처와 긴장해소, 고립에서는 남자 교사들이, 사회적 지지의 추구에서는 여자 교사들의 평균이 더 높게 나타났다.
넷째, 근무상황에 따른 갈등 대처방안 중 경력별에 따른 교사의 갈등 대처 방안에서 사회적 지지의 추구는 5년 이하의 경력을 가진 교사들이, 자기비난에서는 21년 이상의 경력을 지닌 교사들의 평균이 가장 높게 나타났다.
직위에 따른 교사의 갈등 대처방안에서 평교사는 사회적 지지의 추구에서, 부장교사는 긍정적 측면에서의 집중에서 평균이 더 높게 나타났다. 담임유무에 따른 교사 갈등 대처방안에서는 8개 하위요인 모두에서 통계적 으로 의미있는 차이가 존재하지 않았다.
이상의 결과에서 학교조직내의 전반적인 요소들이 모두 교사가 느끼는 갈등의 원인이 될 수 있다. 갈등상황은 전문성, 의사소통, 인사문제, 교육정책, 업무수행, 근무환경에서 갈등의 지각정도가 높은 편으로 나타났다.
또한 갈등의 대처방법에 있어서는 긍정적으로 받아들이거나 바람직한 방법으로 처리하여 갈등을 해소하는 것으로 볼 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to provide base materials for conflict mitigation and resolution by identifying the conflict types teachers perceived in school organizations and analyzing how to deal with those conflicts. The subjects of this study were 630 elementary, middle school and high school students in Incheon. The tools used for this study were as follows; Questionnaire modified from ‘Teachers Conflicts Questionnaire’ developed by Seong-gwang Ha (1997) to have 11 conflict factors and 43 sub factors. ‘Conflict Countermeasures Questionnaire by S. K. Folkman and R. S. Lazarus(1984) with 8 types of conflict resolution methods. Statistics of the data were made using SPSS for Window 11.0 and t-test, one-way ANOVA and Scheffe's post verification were used.
The results of this study are as follows;
First, high school teachers showed most conflicts in ‘Teaching’ and ‘Decision Making’ while middle school teachers showed the highest conflicts in ‘Discipline’ and ‘Working Environments’ in conflict types of teachers according to the level of schools among conflicts according to personal characteristics of teachers.
In conflict types of teachers according to sex, female teachers showed most conflicts in ‘Communication’, ‘Expertise’ and ‘Job Performance‘ and male teachers showed higher conflicts in ’Human Relationship‘.
Second, in conflict types of teachers according to experiences among conflicts according to working conditions, those who have 16~20 years' experiences showed most severe conflicts in ‘Human Relationship’, those who have 11~15 years' experiences showed most severe conflicts in ‘Communication’, ‘Human Resource Development ‘Expertise’, ‘Educational Policy’, ‘Working Conditions’, and ‘Personal Factors’. Those who have less than 5 years' experiences showed most severe conflicts in ‘Discipline’ and ‘Job Performance’.
In the conflict types of teachers according to whether to have a class in charge, those who are Homeroom Teachers showed higher conflicts in ‘HRD (Human Resource Development’, ‘Teaching’, Expertise' and ‘Job Performance’ than non-homeroom teachers. Third, in coping behavior according to the level of the school among coping behavior according to personal characteristics of teachers, high school teachers showed high scores in ‘Separation’ and ‘Self-condemn’ and elementary school teachers showed high scores in ‘Social Support Pursuit’.
In coping behavior according to sex, male teachers showed higher average in 'Problem concentrated coping behavior and conflict resolution' and ‘Isolation’ and female teachers showed higher average in ‘Social support pursuit’.
Fourth, in coping behavior according to experiences among coping behavior according to working conditions, those who have less than 5 years' experiences answered ‘Social Support Pursuit’ and those who have more than 21 years' experiences answered ‘Self-condemn’ as the best resolution method of the conflicts.
In coping behavior according to job title, general teachers showed higher average in ‘Social Support Pursuit’ and senior teachers showed higher average in ‘Concentration in Positive Attitudes’. In coping behavior according to whether to have HR class, there was no significant difference in the eight (8) sub factors. From the above we understand that all the factors in school organization may cause conflicts to teachers.
They perceived conflicts better in ‘Expertise’, ‘Communication’, HRD, ‘Educational Policy’, ‘Job Performance’ and ‘Working Conditions’. They resolve the conflicts by accepting them positively or dealing them with in desirable ways.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 = i
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 4
• 3. 연구의 문제 = 4
• 4. 용어의 정의 = 5
• 5. 연구의 제한점 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 학교조직의 성격 = 6
• 2. 갈등의 원인과 유형 = 10
• 3. 갈등의 관리 = 21
• 4. 선행연구의 고찰 = 26
• Ⅲ. 연구방법 = 36
• 1. 연구대상 = 36
• 2. 측정도구 = 37
• 3. 자료처리 및 통계분석방법 = 39
• Ⅳ. 연구결과 = 40
• 1. 교사 개인특성에 따른 교사의 갈등유형 = 40
• 2. 근무상황에 따른 교사의 갈등유형 = 45
• 3. 교사 개인특성에 따른 갈등 대처방안 = 52
• 4. 근무상황에 따른 교사의 갈등 대처방안 = 56
• Ⅴ. 요약 및 결론 = 62
• 1. 요약 = 62
• 2. 결론 = 66
• 참고문헌 = 69
• Abstract = 73
• 부록 = 76