경호원의 직무스트레스와 이직의도가 직무만족에 미치는 영향 = (The)effect of job stress, turnover of safeguard on job satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 경호실무자들을 대상으로, 직무스트레스와 이직의도가 직무만족도에 미치는 영향을 규명함으로서, 사설경호에 필요한 기초자료와 경호산업의 체계적인 발전을 위한 이론적 기초 자료를 제시하는데 그 목적이 있다.본 연구의 대상은 서울・경기 소재 50인 이상의 실무자가 있는 사설경호업체를 선정하였다. 선정된 경호업체 경호실무자를 모집단으로 설정한 후 유층집락무선표집(stratified cluster sampling)을 사용하여 총 500부의 설문지를 배포하였다. 이중 무응답 또는 응답내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 86명(17.2%)의 자료를 제외한 414명(82.8%)의 자료가 실제 분석에 사용되었다. 자료분석을 위한 통계기법으로는 요인분석, 신뢰도분석, 독립 t-검증, 일원분산분석, 상관관계분석, 경로분석을 실시하였다.이와 같은 연구 절차를 거쳐 얻어진 본 연구의 결과는 다음과 같다.첫째, 인구통계학적 변인에 따른 직무만족 분석 결과이다. 먼저 성별에 따른 직무만족 분석결과 승진만족, 직장동료만족에서 남성이 여성보다 높은 평균을 나타냈으며, 결혼유무에 따른 직무만족 분석결과 기혼이 직장만족, 직장동료만족에서 높은 평균을 나타냈다. 또한 연령에 따른 직무만족 분석결과 직장만족에서 연령이 높을수록 높은 평균을 나타냈다. 월소득에 따른 직무만족 분석결과 직장만족, 승진만족에서 월소득이 높을수록 높은 평균을 나타냈다. 교육수준에 따른 직무만족 분석결과 직장만족, 승진만족, 직장동료만족에서 고학력일수록 직무만족에 높은 평균이 나타났다. 마지막으로 근무기간에 따른 직무만족 분석결과 직장만족, 승진만족에서 근무기간이 길수록 높은 평균을 나타났다. 둘째, 인구통계학적 변인에 따른 직무스트레스 분석 결과이다. 먼저 성별에 따른 직무스트레스 분석결과 직무특성, 인간관계에서 남성이 여성보다 높은 평균을 나타냈으며, 결혼유무에 따른 직무스트레스 분석결과 기혼이 직무특성, 인간관계에서 높은 평균을 나타났다. 또한 연령에 따른 직무스트레스 분석결과 직무특성에서 연령이 높을수록 높은 평균을 나타냈다. 월소득에 따른 직무스트레스 분석결과 직무특성, 인간관계, 직무환경에서 월소득이 높을수록 높은 평균을 나타냈다. 교육수준에 따른 직무스트레스 분석결과 직무특성, 인간관계, 직무환경에서 고학력일수록 직무스트레스에 높은 평균을 나타났다. 마지막으로 근무기간에 따른 직스트레스 분석결과 직무특성, 인간관계, 직무환경에서 대체로 근무기간이 길수록 높은 평균이 나타났다. 셋째, 직무스트레스와 이직의도가 직장만족에 미치는 영향 분석결과이다. 먼저 직무스트레스와 이직의도가 직장만족에 미치는 영향 경로분석결과 직무특성이 이직의사와 잔류의사에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났으며, 직무특성이 직장만족과 유의한 정적 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 인간관계는 잔류의사에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났으며, 인간관계는 직장만족에 유의한 정적 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 또한 이직의사는 직장만족에 유의한 정적 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 넷째, 직무스트레스와 이직의도가 승진만족에 미치는 영향 경로분석결과 직무특성은 이직의사와 잔류의사에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났으며, 직무특성은 승진만족과 유의한 정적 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 인간관계는 잔류의사에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났으며, 직무환경은 이직의사에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났으며, 직무환경은 승진만족에 유의한 정적 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 또한 잔류의사는 승진만족에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났다.마지막으로 직무스트레스와 이직의도가 직장동료만족에 미치는 영향 경로분석 결과는 직무특성은 이직의사와 잔류의사에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났으며, 직무특성은 직장동료만족과 유의한 정적 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 인간관계는 잔류의사에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났으며, 인간관계는 직장동료만족에 유의한 정적인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 직무환경은 의직의사에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났으며, 이직의사는 직장동료만족에 유의한 부적 인과관계를 가지는 것으로 나타났다.