직무 스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 공.사 부문 간의 비교를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

오늘날 직장인들은 급속한 변화에 대한 적응과 자기 능력과 자원을 극대화하여 활용하기를 요구하는 상황에서 능력-자원-요구 사이의 갈등으로 스트레스를 겪고 있다. 이러한 직무 환경과 관련된 직무 스트레스는 단지 개인의 문제가 아니라 직장의 조직적 접근을 통해서만이 해결가능한 경우가 많으므로 직무스트레스 요인에 관한 필요성이 있다. 본 연구는 공무원과 기업체 근무자의 직무 스트레스가 직무 만족도에 미치는 영향에 관한 연구를 공.사 부문간의 비교를 중심으로 알아보고자 한다. 연구 결과로 직무 스트레스의 전반적인 수준을 알아보면 역할 모호성이 가장 높았고, 역할 갈등, 역할 과다, 물리 환경 순으로 나타났다. 직무 스트레스 비교에서는 직무 스트레스 변수 모두에서 공무원보다 기업체 근무자가 더 큰 스트레스를 받고 있는 것으로 나타났다. 직무 만족도에서는 전체적으로 동료 관계가 가장 높았고, 감독 만족 ,직무 만족 ,기관 만족, 전. 이직, 승진 만족, 보수 만족 순으로 나타났다.
직무 스트레스가 직무 만족도에 미치는 영향에서 차이를 보인 것은 역할갈등과 역할과다의 직무 스트레스 변수에서 기업체의 기관 만족이 유의한 영향을 보인 것이.다 이것은 단일 차원에서 설명 될 수 있는 것이 아닌 복합적인 개념이며, 주관적 인식과 관련이있고, 조직의 효율성 및 효과성과 생산성 측면 등 총체적인 부분에서 근로 조건 및 직무 환경 개선의 노력이 요청되고있다.
연구결과로 보면 직무스트레스 관리 방안으로, 직무스트레스로 인한 개인적, 조직적 차원 문제를 해결하기위하여, 실험적인 직무 스트레스 관련 연구와 직무 스트레스에 대한 주기적 측정을 통한 관리 대책이 필요하다. 또한 직장인들의 건강 수준과 삶의 질을 향상시키고,사회 전체의 생산성에 기여하기위하여 체계적이고 현실적인 방안의 기업이나 공무원의 인적자원 관리 시행이 요구된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 8
• 제 1 절 문제의 제기 8
• 제 2 절 연구의 목적 11
• 제 3 절 연구의 범위 및 방법 12
• 1. 연구의 범위 12
• 2. 연구방법 12
• Ⅱ. 이론적 배경 및 문헌 연구 14
• 제 1 절 직무 스트레스 14
• 1. 직무 스트레스의 개념 14
• 2. 직무 스트레스의 요인과 반응 18
• 제 2절 직무 만족 26
• 1. 직무 만족의 개념 26
• 2. 직무 만족의 결정 요인 30
• 제 3 절 직무 스트레스와 직무 만족도의 관계 34
• Ⅲ. 연구 방법 37
• 제 1 절 연구설계 37
• 1. 연구 분석틀 37
• 2. 연구가설 38
• 3. 조작적 정의 및 측정도구 39
• 제 2 절 설문지 구성 42
• 제 3 절 자료분석 방법 43
• IV. 연구결과 43
• 제 1 절 조사대상자의 인구통계학적 특성 43
• 제 2 절 직무스트레스에 대한 분석 45
• 1. 조사대상자의 직무스트레스 정도 45
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 직무스트레스 정도 46
• 제 3 절 직무만족도에 대한 분석 53
• 1. 조사대상자의 직무만족도 정도 53
• 2. 인구통계학적 특징에 따른 직무만족도 정도 54
• 제 4 절 반응에 대한 분석 63
• 1. 조사대상자의 반응 정도 63
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 반응의 정도 63
• 제 5 절 직무스트레스와 직무만족도, 반응과의 관계 68
• 1. 상관관계 분석 68
• 2. 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향 69
• 3. 직무스트레스가 반응에 미치는 영향 70
• 4. 반응이 직무만족도에 미치는 영향 70
• Ⅴ. 분 석 72
• 1. 직무스트레스에 대한 분석 72
• 2. 직무 만족도에 대한 분석 73
• 3. 반응에 대한 분석 74
• 4. 직무스트레스와 직무만족도, 반응과의 관계 74
• Ⅵ. 결 론 77
• 참고문헌 79
• 국문초록 85
• 영문초록 86
• 설문지 88