기업의 사회공헌활동에 있어 기업과 비영리조직의 파트너십유형에 관한 연구 = (A) Study on the Partnership with Company and Nonprofit Organization for Social Contribution

국문 초록 (Abstract)

현대사회에서 기업의 사회적 책임에 대한 요구가 구체적이고 적극적으로 되어감에 따라 기업의 사회공헌활동도 다양한 분야에서 증가되어가고 있다. 이에 본 논문에서는 기업과 비영리조직이 사회적 책임의 실천이라는 같은 목적을 위한다면, 파트너십을 맺어 서로의 장점은 발전되며 단점은 보완되어 사회 문제에 효과적으로 대응하기 위해 기업의 입장에서 비영리조직과의 파트너십을 연구하였다. 연구를 위한 연구문제는 다음과 같다.
1. 비영리조직과 파트너십을 맺은 경험이 있는 기업의 경우,
1) 파트너십의 유형인 자선적 교환, 마케팅 교환, 경영적 차원 교환 중 어떤 유형을 맺고 있고, 파트너십의 성과와 제약요인은 무엇인가?
2) 기업에서 파트너십으로 선호하는 유형은 무엇이며, 왜 선호하는지, 선호 유형을 하지 못하는 이유는 무엇인가?
2. 비영리조직과 파트너십을 맺은 경험이 없는 기업의 경우,
1) 기업에서 비영리조직과 파트너십을 맺을 계획이 있는가?
2) 파트너십의 유형인 자선적 교환, 마케팅 교환, 경영적 차원 교환 중 선호하는 유형은 무엇이며, 왜 선호하는가?
본 논문의 설문조사는 전경련 회원사의 1,000대 기업을 모집단으로 결정하고 모집단에 포함된 기업의 홈페이지는 방문하여 사회공헌활동의 section이 있으며, 사회복지분야에 활동하고 있는 기업 100개를 전수조사 하였다. 조사 방법은 응답자에게 전화로 사전협조를 구하였고, e-mail 및 우편조사를 실시하였다. 설문은 총 40개 기업에 의뢰하였고, 회수결과 파트너십 경험이 있는 기업의 설문지 25부, 파트너십 경험이 없는 기업의 설문지 10부, 총 35부를 회수하여 비교, 분석하였다.
분석결과 첫째, 파트너십 경험이 있는 기업일수록 경험이 없는 기업보다 비영리조직이 기업의 사회공헌 파트너 혹은 지원기관으로서의 인식을 하고 있는 것으로 나타났다. 이에 반해 파트너십 경험이 없는 기업 중 파트너십에 관한 논의가 있거나 파트너십의 계획이 있는 기업은 70%로 기업은 비영리조직에 대해 사회공헌의 파트너주체로 인식을 전환하거나 혹은 비영리조직에서 기업의 파트너십에 대한 정보와 자료를 제공하거나 의뢰하는 것이 필요하다고 분석하였다.
둘째, 기업은 비영리조직과의 파트너십 형성에 있어 비영리조직의 경영의 투명성과 조직의 신뢰도를 가장 중요하게 보고 있는 것으로 나타났다. 또한 파트너십 경험이 있는 기업의 파트너십 유형 중 가장 빈도가 높게 나타난 유형은 직원의 자원봉사, 기부, 자금 및 상품후원의 순으로 나타났다. 한 개의 사업 영역에서 여러 가지 유형이 함께 나타나지만, 주로 자선적 교환의 유형이 가장 빈도가 높게 나타났다. 파트너십의 성과로는 기업의 평판과 신용, 이 미지를 개선하는 성과가 있었고, 효율적인 사회공헌활동을 수행하는 것으로 나타났다. 이는 기업의 사회공헌활동의 목적이 단순한 사회공헌활동을 넘어서서 기업의 홍보와 경영적 이익을 위한 것으로 분석되었다.
셋째, 파트너십의 선호유형은 직원의 자원봉사와 공익연계마케팅으로 나타났다. 선호이유는 기업의 이미지 개선과 홍보효과와 경영적 성과로 상품 판매의 촉진으로 나타났다. 요즘 기업의 마케팅 활동 중 가장 각광받는 공익연계마케팅이 가장 선호하는 유형으로 나타나 비영리조직과 기업이 마케팅 차원 교환의 파트너십을 형성하는 것이 필요하겠다. 파트너십의 선호분야로는 장애인복지, 아동복지, 노인복지 순으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As our contemporary society makes more detailed and positive demands for social responsibility of companies, their social contribution activities are steadily increasing in various spheres. Thus, considering that both company and nonprofit organization pursue same goal named 'practice of social responsibility', this study focused on investigating the possible partnership with nonprofit organization from the angle of company, so that it could cope with social problems in effective manner by means of partnership to develop mutual advantages and complement disadvantages. For this sake, the basic assignments can be summarized as follows:
1. In case of companies that have ever experienced in partnership with nonprofit organizations,
1) Which type of partnership(e.g. philanthropic exchange, marketing exchange and operational exchange) do they make with nonprofit organizations, and what are the results and constraints of such partnership?
2) Which type of partnership do they prefer, why do they so, and why do they fail to make such desired partnership?
2. In case of companies that have never experienced in partnership with nonprofit organizations,
1) Do they plan to make partnership with nonprofit organizations in near future?
2) Which type of partnership(e.g. philanthropic exchange, marketing exchange and operational exchange) do they prefer, and why do they so?
For the questionnaire survey, 1,000 major companies registered as membership of the Federation of Korean Industries(FKI) were adopted as population in this study. By firsthand visit to web page of each company included in such population, this study surveyed total 100 companies in the form of census, which open the section about social contribution activities to the public and also perform activities with regard to social welfare as well. Over the telephone, all respondents were asked to join this survey cooperatively, and the survey was performed via e-mail and post mail. Sheets of questionnaire were distributed to 40 companies. As a result, total 35 sheets of questionnaire were collected for comparison and analysis, which comprised two types, i.e. 25 sheets of questionnaire from companies with partnership experiences(Group A) and 10 sheets of questionnaire from those without such experiences(Group B).
The results of analysis can be outlined as follows: First, it was found that the companies of Group A regard nonprofit organizations more significantly as the partner or supporter for their social contribution than those o( Group B. On the contrary, 70% of companies without partnership experiences ever discussed or planned partnership. Therefore, it is necessary that companies consider nonprofit organizations as the principal partner for their social contribution beyond conventional awareness, or the information and materials about partnership with companies should be available from nonprofit organizations on any request.
Secondly, it was found that all groups gave more priority to transparent management and organizational reliability of nonprofit organizations than anything else in terus of making partnership with nonprofit organizations. In addition, the companies of Group A had eyer most often experienced in employees' volunteer services, followed by financial contribution, fundraising and commodity support, with regard to the type of partnership. Although there were various types of partnership in one business sector, it was notable that charitable exchange comprised the most part of partnership type. The results of partnership included the improvement of company's reputation, credit and images, as well as better efficiency in performing its social contribution activities. Thus, the purpose of company's social contribution activities is to implement its public relationship and managerial profits beyond simple dimension of such activities.
Thirdly, all groups preferred the partnership that involves employees' volunteer services and marketing in connection with public benefit. Such preference was attributed to better company images, public relationship and managerial results, which lead to the promotion of goods sales. In particular, all groups had more preference for the marketing in connection with public benefit than anything else, which has been most highlighted out of company marketing activities these days. Hence, it is requisite that nonprofit organization and company build a partnership involving exchange in the level of marketing between each other. It was also found that preferable sectors of partnership included welfare for the handicapped, children and elders, respectively.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅳ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 5
• 제3절 연구문제 = 6
• 제4절 연구방법 = 6
• 제5절 연구구성 = 7
• 제2장 이론적 배경 = 9
• 제1절 기업의 사회적 책임(corporate social responsibility) = 9
• 1. 기업의 사회적 책임 = 9
• 2. 기업 사회공헌(Corporate Phianthrophy) = 16
• 제2절 비영리조직(Non-Profit Organization) = 25
• 1. 비영리조직(Non-Profit Organization)의 개념 및 특성 = 25
• 2. 비영리조직의 사회적 신뢰도 = 28
• 제3절 기업 - 비영리조직 파트너십 = 31
• 1. 기업 - 비영리조직 파트너십 배경 = 31
• 2. 기업 - 비영리조직 파트너십 추세 및 성과 = 32
• 제4절 기업 - 비영리조직 파트너십 유형 = 38
• 1. 자신적 교환 (Philanthropic exchalge) = 39
• 2. 마케팅 교환(Marketing exchange) = 41
• 3. 경영적 차원 교환(Operatetional exchange) = 44
• 제3장 한국 기업의 전략적 사회공헌의 사례와 현황 = 48
• 제1절 한국 기업 사회공헌 = 48
• 1. 한국 기업 사회공헌의 배경 = 48
• 2. 한국 기업 사회공헌의 현황 = 49
• 3. 한국 기업 사회공헌의 유형분석 = 50
• 제2절 한국 기업과 비영리조직의 파트너십 = 52
• 1. 한국 기업과 비영리조직의 파트너십 사례 = 52
• 2. 한국 기업과 비영리조직 파트너십의 유형분석 = 55
• 3. 일본 기업과 비영리조직의 파트너십 실태분석 = 57
• 제4장 조사방법 = 59
• 제1절 조사 대상 = 59
• 제2절 조사 내용 = 59
• 제3절 조사분석 = 60
• 제5장 기업과 비영리조직의 파트너십 형성에 관한 분석결과 = 61
• 제1절 기업의 비영리조직에 관한 인식 = 61
• 1. 비영리조직에 관한 인식 = 61
• 제2절 기업의 비영리조직과 파트너십 = 63
• 1. 비영리조직과의 접촉방법 = 63
• 2. 비영리조직에 중요하게 생각하는 요인 = 63
• 3. 파트너십 유형 = 64
• 4. 파트너십 성과 = 66
• 5. 파트너십 제약요인 = 66
• 제3절 기업의 비영리조직과 파트너십 선호도 = 68
• 1. 선호유형 = 68
• 2. 선호이유 = 70
• 3. 선호유형의 진행여부 = 72
• 4. 선호유형을 못하는 이유 = 72
• 5. 선호분야 = 73
• 6. 비영리조직과의 파트너십 문제점 및 의견 = 74
• 제6장 결론 및 제언 = 76
• 제1절 연구의 요약 및 시사점 = 76
• 제2절 연구의 한계점 및 제언 = 77
• 설문지 = 79
• ABSTRACT = 91
• 참고문헌 = 95