중국시장에서 원산지 이미지 및 점포 이미지가 점포 만족에 미치는 영향 = (The) Effects of Country of Origin on Korean Products and Store Image in Chinese Market

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The world distribution market is rapidly changing such that China is opening their market. The comparative study on the distribution store in China can be valuable research.
The purpose of this study is to recommend some ideas for the distribution companies to be familiar with interested country after deep test on Chinese customers' origin image on Korean products, protectionism on the Chinese distribution companies, customer-orientation, and comparative study on the distribution stores of Korea, France, and China.
A survey study from the consumers was done on the French Carrefour, Korean Emart, and Chinese HuaLian operating in China for the comparative analysis. 408 responses were collected from 420 questionnaires, and 393 were used for the analysis.
SPSS 10.1 was used as a statistic tool. Experimental factor analysis for the validity and reliability test and Cronbach's Alpha reliability analysis were accomplished. A regression analysis for the hypothesis test and variance analysis on the distribution stores was done to see the influence of the origin image on the Korean products, store image of customer orientation, and subsequently store satisfaction.
The empirical results on the study are as follows.
First, there was not a significant difference on the origin image of Korean products and customer orientation based on Chinese customers' visiting stores, while there was a significant difference on the own country's protectionism and store satisfaction.
Second, at French Carrefour, advertisement aspect of country's origin of Korea product had a significant influence on the goods selection of store image. And Korean products aspect had a significant influence on the convenience. At Korean Emart, advertisement aspect of country's origin of Korea product had a significant influence on the convenience and environment. At Chinese HuaLian mart, Korean goods aspect only showed a significant influence on the price dimension.
Third, Chinese customers' protectionism showed a significant influence on the price and goods selection at French Carrefour and Chinese HuaLian mart, and had no influence on Emart.
Fourth, the customer orientation effort had a significant influence on the all aspects of store image through the localization effort at French Carrefour and Korean Emart. But at Chinese HuaLian mart, environment and price aspects had a significant influence.
Fifth, store satisfaction on the store image had a significant influence on store convenience. To see a significant differences among Chinese visiting stores, parallel test was done on the each 3 mart(French Carrefour, Korean Emart, Chinese HuaLian), and showed no significant difference.
This study focused on the companies' localization effort of distribution aspect, and Chinese protectionism from the opening of distribution market. The research results may be useful in decision making of Korean companies' market expansion and local operation in China.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• ABSTRACT = ⅵ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구배경 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 2
• 제3절 논문의 구성 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 중국 유통시장 동향과 외국유통업체 현황 = 5
• 1. 중국 유통시장의 동향 = 5
• 2. 중국 유통시장의 외국 유통업체현황 = 9
• 제2절 국가 원산지 이미지에 대한 이론적 고찰 = 11
• 1. 국가 원산지이미지의 개념 = 11
• 제3절 자국 유통업체 보호주의에 대한 이론적 고찰 = 17
• 1. 자국 보호주의의 개넘 = 17
• 2. 자국 유통업체 보호주의와 점포 태도 = 18
• 제4절 점포 이미지와 고객지향성에 대한 이론적 고찰 = 20
• 1. 점포이미지의 개념 및 구성요소 = 20
• 2. 유통점포의 고객지향성 = 22
• 제5절 유통점포만족에 관한 이론적 고찰 = 24
• 1. 유통점포에 대한 만족 = 24
• 제3장 연구모형 및 가설설정 = 27
• 제1절 연구모형 = 27
• 제2절 가설설정 = 28
• 1. 한국과 프랑스, 중국 이용점포에 따른 점포이미지, 고객지향성, 만족, 재방문의사. 구전에 대한 차이 = 28
• 2. 한국원산지이미지가 점포이미지에 미치는 영향 = 28
• 3. 자국보호주의가 점포이미지에 미치는 영향 = 29
• 4. 고객지향성이 점포이미지에 미치는 영향 = 30
• 5. 중국 소비자의 이용점포별 점포이미지가 유통업체 점포만족에 미치는 영향 = 31
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 = 31
• 1. 변수의 조작적 정의 = 32
• 제4장 실증분석 = 35
• 제1절 자료의 수집 및 분석방법 = 35
• 1. 표본의 대상 및 자료의 수집 = 35
• 2. 표본의 특성 = 35
• 제2절 신뢰도 및 타당성 분석 = 36
• 1. 한국원산지이미지에 대한 타당성 및 신뢰도 분석 = 37
• 2. 고객지향성, 자국보호주의에 대한 타당성 및 신뢰도 분석 = 38
• 3. 점포 이미지에 대한 타당도 및 신뢰도 분석 = 39
• 4. 점포만족에 대한 타당도 및 신뢰도 분석 = 41
• 5. 변수에 대한 상관관계분석 = 42
• 제3절 가설검증 = 43
• 1. 중국소비자의 이용점포에 따른 한국원산지이미지 및 자국보호주의, 고객지향성, 점포만족의 차이 = 43
• 2. 한국 국가원산지이미지가 점포이미지에 미치는 영향 = 44
• 3. 자국보호주의 및 고객지향성이 점포이미지에 미치는 영향 = 45
• 4. 점포이미지가 점포만족에 미치는 영향 = 46
• 제4절 추가분석 = 49
• 1. 중국 소비자의 이용점포별 점포이미지 비교 = 49
• 2. 중국 소비자의 이용점포별 한국상품 구매 비교 = 49
• 제5장 결론 = 51
• 제1절 연구요약 및 시사점 = 51
• 제2절 연구의 시사점 = 53
• 참고문헌 = 54
• 설문지 = 59